洛川县人民政府招待所
发布时间：
2024-03-29 10:30
| 单位名称 | 洛川县人民政府招待所 | |
| 宗旨和业务范围 | 为社会提供餐饮住宿服务。住宿；餐饮；会议承办服务。 | |
| 住所 | 洛川县广场北侧 | |
| 法定代表人 | 王冯义 | |
| 开办资金 | 3317.33万元 | |
| 经济来源 | 自收自支 | |
| 举办单位 | 洛川县政府办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 4993万元 | 5058万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 64 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年,能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年我所在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、主要业务情况1、党建工作近年来，在抓经济效益的同时，我们也不忘党建工作，为了更好的发挥党组和党员的先锋模范做用，把党建工作的开展和企业的发展结合起来。在按时完成上级党组织学习要求及安排外，结合我所实际，把职工活动中心和党员活动室相结合，建立了具有本单位特色的“职工之家”党建活动室，为职工提供一个良好的学习和娱乐场所。三年来，为了活跃职工的业余文化生活，由所党支部组织开展了职工冬季趣味运动会、职工团建活动，还积极参与县上举办的各项活动，如“庆三八跳绳趣味活动”“庆七一党建文化活动”等，逢年过节慰问退休老党员及节假日在岗职工，给他们送去温暖及问候。2、完善各项管理机制和考核机制我所常年来致力于经营发展，并取得了一定的成效，但在内部管理方面却略显不足。因此，结合我所工作实际情况，进一步完善企业各项管理制度，使员工的行为举止都做到有章可循，这些具体到员工行为准则、礼仪礼节等每一个细则问题。为了使每一项工作部署都能落到实处，我们还不断完善各项考核机制，经营成本控制考核、绩效目标值考核等，并将这些考核成绩与企业整体战略目标绑定，从而实现有效管理，提高经济效益。自去年以来，我们根据酒店经营的实际情况，调动职工的工作积极性，更好地开展销售工作，提高经营效益。3、加强硬件建设，提高服务档次我们为提高服务水平，提升服务档次，我所在抓管理，抓落实的同时，始终把酒店的硬件建设作为首要任务来抓。为了提高服务质量和适应服务业市场的发展，三年来，在资金运转缺口比较大的情况下，多方筹措资金，并在政府的大力支持下，加大对硬件设施的投入，逐次对院落环境、客房、餐厅进行了升级改造。4、加强软件建设，提高服务质量软件建设是酒店建设的基础，近年来我酒店根据经营总体要求，从实际出发，坚持对一线服务人员进行业务知识、服务技能等方面进行培训，对岗前培训不合格者，坚决不予上岗。虽然餐饮服务行业人员流动性很大，但我酒店始终保持着高标准、高规范的服务管理流程。其次在清洁卫生服务方面，一是抓住卫生质量不放松，高标准、严要求，认真执行落实卫生质量提升月计划要求，遇到重大接待任务各部门负责人采取现场走动管理，一手抓卫生，一手抓服务，营造干净舒适的住房用餐坏境;二是注重管理人员综合素质的提高，学会换位思考，真正站在客人的角度去体谅客人的需求，以个性化服务满足客人的需求；三是紧抓安全不放松。日常工作中强化员工防火防盗知识，将隐患消除在萌芽状态。通过这些行之有效地措施，最大限度发挥出员工的潜能，使我酒店工作迈上一个新台阶。二、取得的主要效益今年以来，各部门员工共同努力，任劳任怨、加班加点，圆满的完成各种接待任务，得到上级领导一致好评。我们通过了解各单位接待要求，制定详细的接待计划，以高标准、高质量做好每次接待工作。今年，我们圆满完成了“两会”、“省委巡视组”、“果博会”、“农业农村部调研组”、“中宣部高质量发展调研组”、“全省脱贫攻坚现场观摩组”、“全国推进苹果产业高质量发展现场会”等重大接待任务。存在问题：1、客房设施陈旧，无法满足客人的入住需求，导致入住率下降。2、服务流程不够完善，导致服务期间就会出现一些脱节问题。四、整改措施1、对设施进行改进和改装按照接待部门的政策规定和具体要求，同时为了保证接待客人入住环境，我酒店对于设施设备老化的房间可以选择进行改善和改装。比如说，更换床垫、更换布草、更换卫生间设施等，能有效提高客户感受和舒适度，可以帮助酒店增加客户的满意度。2、加强人才培养对于新入职人员进行岗前、岗后的培训，将服务意识深入到员工的内心。每个周一对服务人员上周的情况进行通报总结。评比出周优秀员工，让其对自身擅长的工作进行讲述、示范，并进行奖励。通过这种直观的方式，让服务人员有一个工作标准，并照此执行。五、下一步工作计划在2024新的一年，我们要寻找自己存在的问题整改，从主业务抓起改观2023年的经验。加强企业运营管理及宣传工作进一步提升饭菜质量及服务标准回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但是随着市场竞争的日趋激烈，2024年，将迎来新的机遇、新的磨难等着我们去挑战，新的希望、新的未来等着我们去攫取。我们将以全新的姿态进入新的一年，不断创新、开拓，全力以赴提升服务质量和客户满意度，为招待所的发展做出新的贡献。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |