靖边县市场服务中心
发布时间：
2024-03-29 09:46
| 单位名称 | 靖边县市场服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 维护消费者合法权益，促进商事制度发展。维护消费者合法权益，调解消费纠纷；维护商事主体登记业务系统；实施、宣传商事登记法律及消费者权益保护相关法律。 | |
| 住所 | 靖边县民生路西段检察院南30米处 | |
| 法定代表人 | 张中远 | |
| 开办资金 | 40万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 靖边县市场监督管理局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 40万元 | 39.5万元 | |
| 网上名称 | 靖边县市场服务中心.公益 | 从业人数 100 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，我单位遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、具体开展的工作（一）开展学习主题教育作为首要政治任务，认真组织实施，制定出台了相应的《实施方案》和《学习计划》。（二）进一步规范消费投诉举报的接（听）收、录入、分送、催办、答复等处理程序。负责“12315”、“12345”、“4620315”、“县长信箱”等平台投诉举报信息的接收、分送等工作。对投诉举报数据统计分析，掌握消费市场动态，为科学决策提供参考，对多次举报人进行研判是否为职业打假人，对屡次被举报的市场经营主体进行约谈。（三）做好消费投诉纠纷调解工作。在中心设立“党员示范岗”，安排专人调解消费投诉纠纷，维护消费者合法权益，落实投诉举报公示制度，开展了“人人下基层，积极调纠纷”的活动，解决好群众的急难愁盼问题，提升自身化解难题的能力，单位人均调处消费纠纷16起以上。（四）强化数字赋能，提升市场监管工作质效。组织大型餐饮机构、食品生产企业、学校、食品安全负责人召开“互联网+名厨亮灶”智慧监管系统宣传推广培训会3场，实现学校食堂“明厨亮灶”全覆盖。（五）发挥消费者协会组织作用。加强消协组织建设，指导其依法履行消费教育引导作用，组织消协工作人员与县局共同开展主题为“安全用药健康为民”的“全国安全用药月”活动。（六）多措并举实施放心消费创建工作。引导企业主动落实消费维权主体责任，争取做到纠纷化解零距离、零跑路、零费用；在市场、超市、企业、酒店建立“消费维权基层服务站（点）”2个，不出店门就能解决消费纠纷；建立2家ODR企业。（七）抖音宣传引领风尚。为充分发挥新媒体在意识形态领域的宣传引导作用，我们围绕食品药品安全、特种设备安全、产品质量安全、消费维权知识、商标品牌知识、法律法规和惠民政策等制作抖音视频开展宣传，及时宣传和反应市场监管工作动态和重大活动。二、取得的主要社会效益和经济效益在县政府东侧广场举行国际消费者权益保护日主体活动，设置咨询台、宣传展板，悬挂宣传条幅并现场受理消费投诉向群众讲解消费维权知识；与十家诚信企业联手举办文艺汇演，通过歌曲、快板、小品、说书等方式引导群众学懂维权，科学消费；利用微信公众号，抖音账号，门店LED显示屏等在城域内进行消费维权宣传。活动中共发放宣传手册2000余份，宣传折页、彩页5000余份，宣传纪念品2000余份，现场接受群众咨询30余人次。召开了征集陕西“三秦伴手礼”产品宣传动员服务会，动员全县生产、加工、销售农特产品和民俗文化特色产品的企业积极参与，帮助参与企业完善产品设计，进行初步审核，力争进入“三秦伴手礼”优选名录，从而全面提升本土产品质量信誉度和市场知名度，推动靖边产品唱响三秦大地，走向大江南北，现阶段，我县有6家企业已通过市消保中心初评，上报待省消保委终评。协助县局编制印发《关于进一步规范投诉举报办理工作的通知》等文件，对规范投诉举报处理工作进行明确规定，提高依法处置水平。全年分流转办各平台投诉、举报、咨询信息3148条，投诉举报办结率100%。全年共调解投诉纠纷1978起，涉诉金额329.59万元，为消费者挽回经济损失236.62万元。向执法大队移交涉嫌违法问题线索3条，目前共确定县级放心消费示范单位34家、市级放心消费示范单位4家，紫靖餐饮集团公司、王虎城排骨馆申报省级放心消费的2家示范单位。存在的问题及改进措施存在的问题：（一）单位管理制度不够健全，干部职工在学习和工作上担当作为的积极性有待进一步提升。（二）开展消费纠纷调解工作人员较少，工作压力较大。（三）放心消费创建工作机制有待进一步探索，推动全面实施。改进措施：1.着力加强队伍建设，以勤学务实担当奉献为导向，努力营造干事创业良好氛围。2.强化消费纠纷调处，建立消费维权站（点），打造多元化维权平台。3.根据省、市开展放心消费创建工作相关要求，结合县情，扎实开展放心消费创建工作。四、下一步工作计划中心将坚持党建引领，继续加强制度建设，激励干部担当作为；以优化消费环境为导向，建立完善动态管理、测评机制，巩固放心消费创建成果；把握重点环节，扎实做好消费者维权工作，力争站在新起点，以新气象、新作为开创高质量发展新局面。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |