延川县信访接待服务中心
发布时间：
2024-03-28 14:56
| 单位名称 | 延川县信访接待服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责受理、转送信访人提出的信访事项；负责协助处理重要信访事项；负责研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向主管部门提出完善政策和改进工作的建议；完成县人民政府办公室（信访局）交办的其他事项。 | |
| 住所 | 延川县南关汇通大厦二楼 | |
| 法定代表人 | 孙锐 | |
| 开办资金 | 40万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 延川县政府办 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 6.5万元 | 4.9万元 | |
| 网上名称 | 延川县信访接待服务中心.政务 | 从业人数 13 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年。我单位遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》、《事业单位登记管理暂行条例实施细则》和有关法律、法规、政策，按照核准登记的业务范围开展活动，一年来主要做了以下几方面工作：一、单位章程执行情况：本年度严格按照本单位章程执行，单位名称、住所地址、单位性质、单位法人代表均无发生变动，本单位上级业务主管部门大力支持我单位的各项事务，资产管理方面严格按照事业单位财务管理细则执行，资产损益情况正常上报，开办资金未在变更范围之内，没有受奖罚及投诉情况，无违纪现象发生，无接受捐赠资助及使用情况。二、宗旨和业务范围，开展业务活动：（一）领导重视，高位推动主要领导先后召开常委会议、常务会议和专题会议研究部署信访维稳工作，批示批阅信访事项32件次，8次调研、接访，深入研究包抓案件，解决突出问题。分管领导先后10次主持召开信访联席会议、重点案件交办会议、信访工作专题推进会议，深入9个镇街（中心）开展调研督导，29次到信访大厅接待来访群众，分析研判形势，研究重点案件，制定解决方案。14名党政县级领导坚持坐班接访147次，接待群众178人次，解决信访问题30个，解信访积案28件。督帮并举，提质增效县信访局参照市局领导包抓县区的经验，归口分类，对各镇（街道）、联席会议各成员单位逐一明确了业务指导干部和包抓领导。包抓领导从案件登记受理到办理答复全过程进行跟踪指导，积极协调责任单位和信访人三方会商，力争在最短的时间内达成处理意见；业务干部负责指导责任单位办案人员出具答复意见书和网上办理操作，最大限度确保案件办理规范，答复意见恰当。今年以来。信访办4次召开全县网上信访业务培训会议，各镇（街道）和相关部门单位信访工作分管领导、业务干部参会，进一步规范了网上信访办理流程，有效推动信访工作高质量发展。（三）治重化积，控增减存对于上级交办的15件重复访案件和县信联办梳理的重点信访问题，坚持“三到位一处理”原则，全部实行县级领导包案，逐案明确责任主体，提出化解时限要求。各县级包案领导亲自过问案件办理情况，组织涉事单位和信访人，通过坐班接访等形式推进问题化解。县信联办充分发挥协调督导职能，对案件办理情况进行专项督导，对案件办理材料进行审核指导，推进案件攻坚。目前，中央交办的第三批15件重复访案件全部办结上报。县信联办交办的15件重点案件已按照要求完成化解稳控工作，部分案件正在积极推进解决。（四）学培一体，强化宣传积极开展信访知识学习培训和宣传，组织开展了《信访条例》学习宣传一周年活动，在南关广场等地组织集中宣传的同时，积极开展信访宣传进镇街、村组、企业、学校、社区“五进活动”,累计发放宣传册2000余册、宣传彩页5000余份，设立墙体固定宣传标语5幅，组织专题培训4场332人次。大力开展信访业务专题培训，县信联办全年组织召开信访业务培训会8次，培训162人次，基层巡回宣讲11期，培训780人次；参加市上培训活动2批次；参加县委党校组织培训2次，参加参加省信访局举办的信访业务大讲堂5次。（五）统筹谋划，安保维稳为做好重大会议活动期间的信访安全保障工作，县联办结合实际制定了应急处置预案和重要活动节点期间县级领导全天候坐班接访活动安排，在重要节点成立值班工作组，及时接待和处置群众信访问题。在重大会议、活动期间启动信息零报告和24小时值班，确保重大突发性、苗头性预警性信息及时妥善处置。今年来，安排驻京、驻省专职工作人员各1人，省局跟班锻炼1人，市局跟班锻炼2人，组织工作组进京值班3次，赴省值班3次，到市值班5次，圆满完成了全国“两会”、“中亚峰会”、“一带一路”国际合作高峰论坛等重大活动及各级领导来延调研等20余次信访维稳安保任务。（六）专项行动，吸附稳定有效开展进京赴省越级专项治理活动，印发《关于开展赴省进京越级走访专项治理工作的通知》，组织各镇(街、社管中心)、各部门对本辖区、本部门、本系统今年以来赴省进京越级访、集体访进行全面排查摸底，分门别类建立台账，逐案落实包案领导、一盯到底推动解决。把县信联办排查梳理的进京重复走访叶瑞梅等7名重点人员作为工作重点，采取领导包案、挂账销号、督查督办等措施，层层落实化解责任，全力推动案结事了、事心双解。（七）勇于创新，敢于实践今年来，不断创造推广典型经验做法，并先后3次在陕西工作交流、《情况简报》、《民情与信访》三家省级以上主要媒体宣传报道，其中省委常委、市委书记批示1件；我县信访干部在信访系统跟班锻炼3人；圆满完成政府赋予的各项信访维稳安保任务；主要领导批示批阅信访事项32件次；省级领导包抓的李民杰、王志胜信访事项已全部化解。取得的主要社会、经济效益。（一）走访情况2023年，来县访260批1553人次，同比2019年，批次下降26%，人次下降12%；到市访9批20人次，同比2019年，人次下降67%；赴省访2批2人次，同比2019年，人次下降86%；进京访12批13人次，其中非接待场所上访1批1人次，同比2019年，人次下降7%。（二）网上信访办理情况2023年，延川县网上共受理、转送、投诉420件，已办结414件，剩余6件正在按程序办理中。其中：国家局转送95件，省局转送36件，市局转送15件，县局转送274件。责任单位按期受理率100%，按期办结率100%，群众满意率98.37%，群众参评率96.54%，发生初次信访（国家局受理并转送）情况同比下降61.19%，一次性化解率95.92%。四、存在问题：一是相关制度执行不够有力。基层信访工作联席会议机制没有得到充分运用，《延安市进京赴省访专项治理十一条措施》《延安市规范为民服务中心信访秩序管理办法》等有关制度执行不到位，存在消极懈怠现象。二是信访事项受理办理不够规范。主要表现在网信处理与来访接待登记中，受理、办理程序不严谨，文书不规范，存在线上线下办理不统一、质效不高现象。三是矛盾纠纷排查不够全面。源头风险防控不到位，普遍性存在台账单一、缺项、零乱且不能及时报送等现象。四是重点领域问题集中矛盾突出。据统计分析，劳动社保等4个领域来县走访群众占2023年全县走访群众总量的91.4%，其中：劳动社保领域91批663人次占比43%，城乡建设领域38批349人次占比22.5%，自然资源领域46批214人次占比13.8%，农村农业领域51批188人次占比12.1%。五、改进措施：（一）强化多元化解。在现有体制机制的基础上，进一步扩大参与信访矛盾调处的社会面，创新推开信访矛盾化解“菜单式”服务模式，完善各项调处制度，让矛盾调解渠道多样化、措施精准化。（二）强化网上信访。当前，网上信访逐渐成为群众反映问题的主渠道。我们将进一步拓宽各类宣传渠道，充分发挥代办员、网格员引导带投职责，让更多群众感受新时代信访工作的高效、便捷。同时，我们将严格督促责任单位，认真分析研判各类投诉建议，及时认真高效办结各类案件，确保实现县上便捷投、线下认真办的良好势头。（三）强化积案化解。全面分析梳理现有县级信访案件，周密安排部署，按照县级领导包案、责任单位主办、信访部门督促协办的原则，全面推动化解。及时办理中省市交办的各类重点信访案件，按期办结，不定期回访，确保质效。六、下一步工作打算2024年，我们将严格贯彻落实中省市对信访工作的安排部署，坚持以人民为中心，以群众工作统揽信访工作，积极推进信访工作制度改革，争创“全国信访工作先进示范县”，不断维护社会公共秩序，推进经济社会稳步向前发展。（一）持续推进信访工作制度改革。按照来访必登的原则，进一步加强群众诉求管理，建立完善群众来电、来信登记台账，跟进落实交督办案件跟踪回访，确保群众诉求事事有回音，件件有着落。加强联席会议对乡镇（街道）联席会议的指导，建立完善联席会议制度，夯实基层信访工作责任，积极探索和推行让群众“最多访一次”的做法，扩大信访工作的影响力和公信力。县信联办、信访局积极发挥督查通报作用，对信访工作责任落实不到位、案件化解不力、接访劝返不及时等行为严肃处置。（二）持续推进法治信访建设。将宣传贯彻《信访工作条例》列为年度工作重点，通过联席会议安排落实，推动《信访工作条例》“六进”，即进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，提升群众对条例的知晓度和认可度，引导群众自觉通过条例维护自身合法权益。县信联办、县信访办定期组织宣传和培训活动，通过业务集中培训、日常指导培训等方式，不断提升基层信访干部业务能力和条例应用水平，宣传引导群众依法逐级走访。进一步加强违法信访行为的打击力度，持续整治缠访闹访，不断畅通信访渠道，规范信访秩序。（三）持续扎实做好接访工作。认真学习和践行“浦江经验”，坚持县镇两级领导每日坐班接访、定期下访机制，提前公示接访安排，充分发挥信访工作联席会议综合协调作用，深入研判案情，加强督查督办，夯实各方责任，推动尚未化解到位的2件县级重点信访案件顺利解决，有效防止到市赴省进京访；积极推动领导干部深入基层接访，到情况最复杂、矛盾最集中的现场了解实情、收集民意，实实在在为基层群众解决难题、化解矛盾。（四）持续夯实基层基础性工作。加大矛盾纠纷排查化解力度，全面细致开展矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥新时代枫桥经验，落实信访矛盾提前介入机制，及时处置群众初信初访及苗头性信访问题，对于问题突出和难以处置的复杂疑难信访问题继续推进重复信访、信访积案化解活动，通过县级领导接访包案、联席会议协调等措施妥善处理化解到位，全力推进信访人“事心双解”，实现“减存量、控增量”。同时，严格落实对重点人员、重点群体的疏导稳控工作，制定合理有效的稳控措施，最大限度避免越级上访情况，努力实现全年“零进京”工作目标。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |