榆林市横山区消费者权益保障中心
发布时间：
2024-03-28 10:18
| 单位名称 | 榆林市横山区消费者权益保障中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 业务范围：宣传国家有关消费者权益保护方面的法律法规和方针政策，开展消费教育引导活动，发布消费警示信息；受理消费投诉、质量监督投诉、食品药品投诉、知识产权投诉和价格举报工作；指导查处侵犯消费者合法权益案件；完成区市场监督管理局交办的其他工作。 | |
| 住所 | 陕西省榆林市横山区北大街9号政府大楼F02 | |
| 法定代表人 | 郝俊翔 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 榆林市横山区市场监督管理局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0万元 | 4.3万元 | |
| 网上名称 | 榆林市横山区消费者权益保障中心.公益 | 从业人数 6 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、工作开展情况：一是扎实开展315宣传活动。协助局机关在政府广场开展了2023年3·15“提振消费信心”国际消费者权益日宣传活动，向消费者传递消费维权新理念，倡导诚信新主张，引导公众树立正确消费观。同时在食品安全周、药品安全月等节点积极开展消费维权宣传。二是及时发布消费警示信息。充分利用节假日等重要时间节点，通过移动、联通公司以手机短信的方式向广大消费者发送消费维权警示信息，引导消费者科学、理性消费，依法维权。三是扎实开展12315投诉举报工作。全力建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。基本实现了一号对外，消保中心统一受理，各市场监管所承办的运行体系。四是认真开展消费维权站的建设。努力拓展消费维权体系，创新消费维权方式，减少投诉受理中间流转环节，在大型商场超市建立消费维权站点，使的解决消费者投诉变得高效畅通，降低消费者维权成本。五是积极开展“三秦伴手礼”申报工作。全力提振消费信心，进一步打响横山品牌，加强宣传，引导企业积极参与全省“三秦伴手礼”评测活动。六是扎实开展投诉信息公示工作。按照公示为常态，不公示为例外的原则积极开展消费维权信息公示工作。协助局机关督促各市场监管所认真开展投诉信息公示工作，目前，基本实现了投诉信息全公示。二、取得的经济社会效益：2023年以来，共接受群众现场投诉咨询9起，电话咨询28起，12315平台共接收投诉举报978条，已办结978条，为消费者挽回经济损失10万余元。协助局机关共发送消费警示信息10万多条。发放《消费者权益保护法》、《陕西省消保条例》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《食品安全法》等法律法规宣传材料1万余份、宣传品5000余件，营造了良好的消费维权氛围。三、存在问题：一是人员短缺，机构整合后专业人员严重短缺，不能适应工作开展。二是硬件设施不全。没有投诉举报受理办公室，没有建立调解室，人员分散，办公室没有整合。三是消保维权工作人员业务素质有待进一步提高。四、整改措施：一是积极协调沟通引进专业人才；二是积极争取，改善办公条件，完善消费维权机制；三是加强业务培训，提高全体人员法律法规和业务能力。五、下一年打算：一是进一步理顺消保维权机制。整合办公场所，积极引进新人注入新鲜血液，对不担责、不履责的加强教育问责，不断加强党风廉政和主题教育工作，推动干部作风持续好转；二是加强干部队伍建设。积极组织干部参加食品药品、产品质量、特种设备等法律法规专业知识学习培训，通过陕西干部网络学院、国家市场监管总局网络行政学院、学习强国等平台，加强理论业务学习；三是充分利用315国际消费者权益保护日等重要时间节点全面开展消费维权宣传工作，努力营造良好的消费氛围；四是通过移动、联通公司以手机短信的方式向广大消费者发送消费维权警示信息，提高维权意识；五是利用LED电子屏，在各大商场超市、餐馆酒店和沿街商业门店发布消费警示公益广告。同时，利用网络、公众号等新媒体开展消费维权宣传；六是进一步完善投诉举报体系，及时解决消费纠纷，持续优化全区消费环境，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |