汉中市汉台区物业服务中心
发布时间：
2024-03-27 17:31
| 单位名称 | 汉中市汉台区物业服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 起草全区物业管理有关规范性文件；对全区物业管理小区服务等级的考核评定，配合相关部门核定物业服务收费标准；审核管理全区物业服务区域共用部位、共用设施设备维修基金的归集和使用；全区物业服务管理中的信访、培训、信息化建设等工作。 | |
| 住所 | 汉中市汉台区天汉大道851号 | |
| 法定代表人 | 殷超 | |
| 开办资金 | 10万元 | |
| 经济来源 | 全额预算 | |
| 举办单位 | 汉中市汉台区住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 2.4万元 | 2.4万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 13 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年度，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；办理变更登记事项1项：法定代表人，由张钦佩变更为殷超。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、2023年度业务工作开展情况。一是规范业主委员会运行。制定业委会及（前期）物业服务合同备案资料明细表，梳理工作流程，规范资料清单。持续推进符合条件的小区组建业委会，本年度共备案业委会9家，备案（前期）物业服务合同3家。加强各镇（街道）对业委会成员履职的监督指导，分批分层次召开业委会业务培训及座谈会6次，提高业委会服务能力和管理水平。二是强化物业企业规范管理。制定并下发《规范物业服务事项公示公开制度》，明确公示位置、范围、内容和公示设施建设，保障业主在物业管理活动中的知情权和监督权。梳理12345政府热线投诉问题类型，采用“双随机、一公开”、多部门联合、突击检查等方式开展专项整治。多措并举宣传执行《汉中市住宅小区物业服务指导标准》，为业主与物业企业签订《物业服务合同》提供参照标准，明确服务内容。同时，结合我区创建全国文明城市工作，开展住宅小区“飞线”“牛皮癣”、消防安全、停车秩序等专项整治，捆扎、清除各类线缆，推进小区电动自行车充电设施建设、补植苗木、清运垃圾等，小区软硬件设施环境得到进一步提升。对接区就业创业中心联合开展物业行业专项招聘会，长期为物业企业提供招工信息发布渠道。三是推进物业企业评价评定。试行推进完善我区物业行业守信联合激励和失信联合机制，结合《汉中市物业服务企业信用评价管理办法（试行）》，制定物业服务行业约谈制度，对物业服务不到位、矛盾调处不及时、整改措施不落实等情况及时约谈整改，将投诉、约谈和查处率作为调整物业企业信用评价标准之一。同时按照《汉台区物业服务等级评定管理办法（试行）》，由区住建局牵头，联合相关职能部门组成联合评审组对今年申报评审的111家物业服务企业开展联评确定等级，加强等级评定在物业服务管理等方面的运用，持续完善物业进入和退出机制。四是加大物业投诉化解力度。对全年接收的12345投诉工单统计分类、建立台账，主要为物业服务质量投诉、收费问题、违建及房屋质量、物业等级评定问题、装饰装修问题、其他问题（消防通道被占用、噪音扰民、邻里纠纷、高空坠物等）方面投诉举报。区住建局联合区法院、区司法局、自然资源汉台分局印发《加强诉源治理建立房地产、建设工程和物业纠纷多元化解联动协调工作机制的实施办法》，成立汉台区物业纠纷人民调解委员会，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，及时将物业纠纷化解在基层。二、取得的主要社会效益。1、全年约谈物业服务企业26家。同时提前介入，了解业主诉求，召开问题调处现场会15次，稳妥化解21个矛盾纠纷。有针对性地开展物业服务提升整治、收费及信息公示公开检查、物业消防安全观摩培训、高空坠物宣传等专项行动，着力解决居民群众反映的一批物业突出问题。同时为协调解决物业管理纠纷，建立《汉台区物业管理联席会议制度》，统筹各职能部门，参与小区物业相关突出问题化解，研究部署物业管理工作。2、2023年制定出台《汉中市汉台区住房和城乡建设局关于进一步加强汉台区住宅专项维修资金使用管理工作的通知》（汉区住建发﹝2023﹞122号），明确维修资金申请使用标准及流程，同时对维修资金应急使用情况进行明确。3、全年共备案小区38个，完成10141户业主住宅维修专项资金缴存及复核工作，完成业主更名工作663户。现场实地勘察，确认维修项目138件，其中房屋渗漏情况85件，电梯损坏54件，供水或下水管道维修6件，消防更新改造3件，其中包括紧急维修3件。完成95个商品住宅维修资金复核使用工作。全年向区住建局移交相关线索7起，配合完成催缴追缴工作。配合处理维修资金投诉问题16起。三、存在的问题及改进措施。1、存在的问题：（1）工作方式方法上缺乏创新；（2）业务学习需加强；（3）物业服务宣传氛围不够浓厚。2、改进措施：（1）加强理论学习，通过理论联系实践，创新工作方式方法；（2）加强业务培训，适应新时期对物业管理工作的新要求；（3）组织开展物业企业培训，组织开展进小区、进物业宣传活动。四、下一步工作计划。1、完善物业管理体系建设。充实管理人员，强化管理职能，增加管理手段。2、强化小区业主自我管理。一是着力推进业委会组建。二是规范业委会工作及监督。3、提升物业服务企业效能。一是举办培训班，切实提高从业人员整体素质。二是加强物业企业信用体系建设，进一步建立健全物业企业信用体系建设。三是深入开展市场乱象整治，促进物业企业依规依法经营。4、持续推进住宅小区等级评定。进一步完善物业服务企业监管机制，对前期未参评企业进行等级评定。加强物业服务企业诚信体系建设，加快推进物业服务企业规范化发展。5、加大小区设施维保力度。一是抓好维修资金归集使用，提高维修资金使用效率。二是加大住宅小区基础设施运行情况巡查检查力度，建立群众举报制度，督促物业企业及时解决问题。6、强化物业法规宣传培训。一是加大宣传力度。增强广大业主物业管理消费意识、公共责任意识和民主监督意识，提高业主的主动参与度。二是引导发挥业委会作用。加强对业主委员会的指导、培训、监督，发挥其桥梁纽带作用，促进和谐小区建设。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |