乾县政务服务中心
发布时间：
2024-03-27 15:28
| 单位名称 | 乾县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 整合构建实体政务服务体系。建立新的政务服务中心，实现政务服务事项一厅式受理、理顺政务服务管理体制，实现县级政务服务事项全部进驻实体服务中心，集中受理、一站办结。 | |
| 住所 | 陕西省咸阳市乾县西兰大街1号（邮政大酒店） | |
| 法定代表人 | 王毅 | |
| 开办资金 | 2万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 乾县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 3.78万元 | 20.2万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 29 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我中心在行政审批服务局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、以“三个年”活动为工作要求，切实转变工作作风，持续优化营商环境，以丰富的活动为载体，提高政务服务工作质效。一是加强窗口工作人员的各类培训，提升所有工作人员整体素养。我们按照年初计划、分层次地开展一系列的文明礼仪、道德讲堂、心理健康知识讲座、业务技能知识、法律法规、安全生产等各类培训，通过学习使窗口工作人员精神面貌新、工作能力强、工作作风硬。二是以“三帮一走出去，我为企业解难题”实践活动为载体，积极开展五心服务助企纾困，通过纾困政策、换位思考为企业精准服务，真心实意做到为企业办实事解难题。三是政务服务“不缺位”，便民助企“不打烊”。切实贴近企业、群众需求，解决企业、群众“上班没空办、下班没处办”的现实问题，推出“周末不打烊”和“午间温馨岗”延时服务不间断，将企业、群众需求融入政务服务全过程，提升企业、群众办事的获得感和满意度。四是优化拓展“一件事一次办”套餐服务。按照“一件事一次办”升级版指导意见，结合大厅的实际情况提供“一件事一次办”事项范围及场景应用，并按照高频事项分类优化窗口，落实好“一件事一次办”套餐服务工作。二、提高政务服务审批效率。按照“网上大厅为主、自助终端为辅、实体大厅为补”的服务理念，自网上政务服务标准化工作开展以来，积极推进网上政务服务平台标准化建设。大力推行“综合窗口服务模式”。按照“前台综合受理、后台分类审批，统一窗口出件”的模式，优化整合提升办事实体大厅“一站式”功能，推动企业和群众办事线上“一网通办”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。以“一件事一次办”为抓手，积极推进政务服务标准化、智能化、规范化建设，不断提升服务水平。设立“办不成事”反映窗口，制定了“办不成事”反映窗口工作制度及登记薄，安排专人及时对反映问题进行解释、协调，提高办事效率。三、社会经济效益。我中心属于公益一类事业单位。今年中心接待各级检查领导40次，日均接待办事群众企业90人次，全年办理审批事项8845件，办理便民事项93710件，一件事一次办155件。2023年度为6371人提供帮办代办业务，免费上门送证照436次、送政策450余次，为全县45个重点项目开展了三帮一走出去为企业解难题上门服务活动。以热情的服务受到社会各界的好评。四、目前我中心存在的问题。1.派驻单位思想认识不到位。部分单位思想认识不到位，把进驻中心当作一种形式，频繁变动进驻人员或是在选派人员时，抱着应付差事的想法，派一些业务不熟、年龄偏大的工作人员。2.缺乏考核奖励机制。由于进驻人员的人事、工资及选拔任用均在派驻单位，中心只能负责日常监督及办件数量的统计，没有考核奖励举措来约束进驻人员，导致进驻人员工作积极性不高。五、整改措施。1、我中心将积极协调相关部门赋予大厅入驻工作人员相应的职能职责，对大厅所有工作人员进行制度、管理、法律法规和政务服务礼仪的培训，进一步提升我中心工作人员业务知识水平、礼仪和政务服务效能。2、协调相关入驻窗口单位对派驻工作人员做好业务知识的培训，和中心一并做好大厅窗口工作人员的管理和奖励机制。六、下一步工作计划。1.加强窗口工作人员的各类培训，提升所有工作人员整体素养。我们将有计划、分层次地开展一系列的文明礼仪、道德讲堂、心理健康知识讲座、业务技能知识、法律法规、安全生产等各类培训，通过学习使窗口工作人员精神面貌新、工作能力强、工作作风硬。2.积极开展五心服务助企纾困活动，通过纾困政策、换位思考为企业精准服务，真心实意做到为企业办实事解难题。3.推动政务服务不打烊，服务群众不止步。切实贴近企业、群众需求，解决企业、群众“上班没空办、下班没处办”的现实问题，推出“周末不打烊”和“午间温馨岗”延时政务服务工作，将企业、群众需求融入政务服务全过程，提升企业、群众办事的获得感和满意度。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |