乾县信访接待中心
发布时间：
2024-03-27 11:37
| 单位名称 | 乾县信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 全县信访协调、来访接待工作。协助开展信访法律、法规、规章和政策的宣传教育工作;来信来访群众的接待、登记以及来信、来电、来访和网上信访信息收集上报、信访稳定排查等事务性工作;信访信息系统建设和应用等技术性工作。 | |
| 住所 | 乾县城关街道办文前巷1号 | |
| 法定代表人 | 王磊 | |
| 开办资金 | 100万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 乾县信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 96.6万元 | 93.6万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 5 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我单位在县政府、县信访局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、开展的主要业务。（一）信访秩序持续平稳向好。今年全县共发生群众赴京、省、市和来县来访2734人次，及时受理率为100%，按期办理率100%。准确及时为领导提供各类信访信息和情况17次。来访反映的情况主要有农民工工资、非法集资、住房领域、合同纠纷、征地赔付、社会保障方面及个别老上访户等问题。（二）重要时间节点及重大活动期间信访保障有力。今年我们围绕大局，坚持底线思维，全力确保重要时间节点信访保障，信访保障工作51次，共计184天，281人次参与。今年交办市信联办推送的提醒函135件379人次，交办公安部门推送的预警信息511件（涉及54个方面763人次），排查交办重点群体19个及42个重点人，各责任单位积极稳控，有力的保障了各项活动的顺利开展。全县在各类重大政治活动期间无群体性事件发生，实现了各级会议零上访的工作目标，确保了全县社会大局稳定。（三）信访积案化解成效显著。今年国家信访局开展了信访问题源头治理三年攻坚行动，推进治理重复访、化解信访积案工作常态长效以来，对省市重点案件及省市领导包抓案件，依照“谁主管、谁负责”和属地管理的原则，实行一案一专班，落实县级部门、镇办包案领导，落实牵头承办和参与单位，落实工作措施，切实解决问题。各相关单位及时核查案件实情，逐案进行分析、梳理，因案施策，制定相应的化解方案和化解时限。今年中省交办信访件共48件，其中中省交办第三批重复访7件，已办结7件，中省交办督办案件19件，已办结19件，中省交办重复访倒流件13件，已办结13件，省市领导包案9件，已办结9件，办结率均为100%。（四）加强网上办信办案工作。强力推行阳光信访，正确引导群众进行网上投诉，全力推动信访事项网上办理，确保办理过程实现阳光透明化。今年共受理群众网上信访件467件，受理率100%。按期答复率：纳入考核件数775件，按期办结数774件，按期办结率99.87%。群众满意率：纳入考核件数414件，已评382件，超期未评32件，满意362件，不满意9件，满意率97.64%，参评率92.27%。发生初次信访情况：本年初件65，上年初件78，同比变化率-16.67%。（五）信访体制机制不断完善。坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断完善了矛盾排查与调处机制，完善细化信访工作考核办法，建立健全信访问题风险评估机制，修订了信访听证评议制度。建立了乾县信访事项复查复核委员会，建立健全了乾县信访工作联席会议制度。指导各镇（办）成立了信访工作联席会议办公室，并给各镇制作牌匾和工作制度牌，信访工作逐步规范，信访基础工作不断完善。按照市信联办统一安排，以人民为中心，以服务群众群众为宗旨，以人民满意为目标，把信访大厅建成人民满意的“人民之家”，积极创建省级“人民满意窗口单位”。（六）接访劝返工作及时有效。在各项重大会议或重大活动期间，县信联办都要制定出切实可行的工作方案或活动预案，成立稳控领导小组和驻京、驻省、驻市劝返工作组，进驻中、省、市加强劝返，做好全县的稳控工作。我县紧紧围绕在各级活动或会议上的“零上访”工作目标，高标准、严要求、抓联动、强督查，有效强化属地稳控和接访劝返工作，通过认真做好上下沟通和协调工作，及时将群众稳控在县域内，实现了各级会议上“零上访”的工作目标。（七）巩固拓展脱贫攻坚同乡村振兴有效衔接工作扎实开展。今年以来，我局党组按照县委、县政府的要求，在梁村镇党委的具体指导下，开展脱贫攻坚成果“大排查”4次，全村25户贫困户均无返贫风险，全村“两不愁三保障”达标，无监测户。按照梁村镇党委的安排，深入开展了乡村振兴领域群众身边腐败和作风问题专项整治工作。尽力帮助群众办实事办好事，积极与延安大学咸阳医院联系，在重阳节为全体村民免费检查身体。帮助已脱贫户理清发展思路，制定“一户一策”帮扶措施，鼓励他们通过勤劳的双手发展产业，增加收入，动员7户脱贫户积极发展自主产业，争取到政府补贴资金4.7万元。为了提高产业技能，转变脱贫户思想观念，组织群众开展产业培训3次。组织全体村干部和部分群众到旬邑县太村镇参观学习乡村振兴集体经济和产业发展的先进经验。积极协助村干部抓好村上各项工作的落实，每月及时上报并及时更改完善各项信息，为乡村振兴各项工作开展奠定了扎实的基础。同时，积极宣传、动员全体村民及时缴纳医疗保险，确保群众在生病后能享受到国家的惠民政策。组织群众参加各类用工招聘活动及时在村群里发布用工信息，为10户外省务工人员及时落实了交通补贴。（八）干部队伍建设。按照县委的要求，坚持每周五下午集中学习，全体同志采取集中学习和自学相结合。从3月13日到17日，全体同志按时参加了为期5天的专题学习培训班，学习了规定的篇章。坚持集中学习和自学，每位同志结合学习和工作实际撰写了5篇研讨材料。（九）扎实开展主题教育。第二批主题教育开展以来，局党组高度重视，及时召开会议，传达学习县委主题教育安排部署和工作要求，制定实施方案，要求全体同志读原著、学原文、悟原理，采取个人自学、集中学习、专题研讨等形式认真开展学习教育。（十）基层党组织建设工作。坚持“抓规范、抓精细、抓提升”，全面落实党建工作追赶超越列出的各类任务清单和各项工作任务，统筹推进支部党的建设工作。坚持党员干部定期学习制度，积极开展党员干部民主生活会，严格执行“三会一课”、主题当日、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等活动。结合主题党日认真开展建党102周年系列活动，组织党员赴阳峪镇任家洼村党性体检，重温入党誓词，增强党性修养。及时组织干部观看《榜样》《我们从延安走来》等专题党建节目。加强机关党建文化建设，在信访接待大厅的走廊门厅等空间融入党建元素，打造党建文化长廊、廉政文化墙、信访业务宣传栏等。转变工作作风，争创服务标兵、争创群众满意窗口。二、取得的主要效益。2023年我县信访总量2734人次。及时受理率为100%，按期办理率100%。准确及时为领导提供各类信访信息和情况17次。所有指标均控制在市下达的目标任务范围内。来访反映的情况主要有农民工工资、非法集资、住房领域、合同纠纷、征地赔付、社会保障方面及个别老上访户等问题。对群众来信来访，通过信访接待解决80%以上信访问题，群众满意率90%以上，我们做到了件件有着落，事事有回音。三、目前存在的问题。（一）在信访台账管理方面还不够完善。信访上访信息量大，层次不清，字迹不工整，内容记录不完善，工作人员有限，整理归纳比较困难。（二）关于信息化建设方面还存在了一些不足，信息系统建设及应用技术方面缺乏专业技术人员，今后，我中心将进一步完善网上信访应用及管理。（三）群众访前法律咨询制度没有落实。因我单位经费有限，无力聘请专业律师人员，加上我单位工作人员法律知识欠缺，无法为其提供访前法律咨询。四、整改措施。（一）进一步完善信访台账管理工作。登记信访信息做到字迹清晰，内容完整，加氢工作人员业务培训。（二）加强完善网上信访培训，经常开展业务培训，锻炼工作人员实际操作能力，并加强网上信访管理。（三）落实群众访前法律咨询制度，从我县实际来看，涉法涉诉信访件占信访总量的40%以上，由于我局接访人员非专业法律人员，接访难度特别大，有时难辨是非，要通过司法途径解决的事，群众常常以不懂法、无钱请律师等为由，非要通过信访解决，使我们有时非常狼狈，因此落实群众访前法律咨询制度，为群众提供访前法律咨询，让全县信访问题得到分类解决。五、下一步工作计划。（一）扎实做好日常接访工作。热情耐心接待来访群众，持续开展各级领导下基层下访接访约访，不断强化首接首办责任制，要把信访法治化融入信访办理全过程，教育引导群众依法信访、依规信访、有序信访。努力构建我县信访工作高质量发展新格局。（二）紧盯中省市交办积案化解。逐案进行分析、梳理，因案施策，制定相应的化解方案。及时完成重复访积案化解工作。对无政策依据的信访事项，认真研究，运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾，并千方百计做好政策解释和思想教育疏导工作。（三）全面推进信访工作法治化。加大信访工作法治化宣传，提升舆论引导力度，增强广大群众依法信访意识，规范办信流程，健全社会矛盾纠纷多元化解机制。（四）继续做好重要节点及重大活动期间信访维稳保障工作。在重要会议、重要活动和重大节日期间注重源头排查，及时调处，确保三个不发生”。（五）合力多措并举，强攻重点领域突出矛盾。主要做好房地产领域、劳动保障领域、民生领域突出问题化解，保障群众合法权益。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |