兴平市出租车运营服务中心
发布时间：
2024-03-27 11:13
| 单位名称 | 兴平市出租车运营服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为出租车运输经营者提供相关服务。拟订行业政策标准、提供服务保障、受理乘客投诉、信息咨询。 | |
| 住所 | 兴平市南关粮食路二运司二楼 | |
| 法定代表人 | 杨立涛 | |
| 开办资金 | 4.7万元 | |
| 经济来源 | 自收自支 | |
| 举办单位 | 兴平市交通运输局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 6.92万元 | 5.98万元 | |
| 网上名称 | 兴平市出租车辆管理处.公益 | 从业人数 25 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、工作开展情况1、党支部充分发挥领导作用，坚持每周一、周三的组织全员政治理论学习，原原本本学习关于交通运输领域重要讲话和重要指示精神。通过学习，全体同志对“两个确立”“四个意识”、“四个自信”、“两个维护”等加深了理解，全体人员都撰写了学习笔记。通过长期的政治理论学习，武装了大家的头脑，提升了干部职工的政治意识和担当意识，促进全体人员政治素质和业务素质双提升。2、始终把安全生产作为出租车行业发展的首要任务来抓。一是成立了以主任杨立涛同志为组长，支部书记及副主任为副组长，各科室负责人及各出租汽车公司负责人为成员的安全生产领导小组。二是制定了年度安全生产工作方案，同各公司签订了安全生产目标责任书，明确了责任，强化了主体责任，确保安全生产责任落实。三是按照“依法依规、实事求是、注重实效”的原则，加强安全隐患排查力度。坚持日常检查与突击检查相结合，每月定期在公司对所有从业人员进行一次安全生产培训，全年累计培训驾驶员2400余人次。节假日前期开展专题检查，对查出的问题和隐患，明确责任，限期整改，及时消除安全隐患，全年累计安全生产专项检查7次，发现安全隐患点16起，截止目前已全部整改到位。四是加强出租车辆安全技术管理。严格落实“三把关一监督”职责，指导企业建立车辆日常“三检”记录，安排相关专业人员负责对车辆外观、技术状况、安全防护设备、消防设备、驾驶员资质情况进行检查，对检查不符合要求的人员或车辆，严禁运营，全年累计检查12次，1500余车次。五是强化安全教育。加强出租运输从业人员的教育培训工作，实行安全生产资格准入制度。深入企业，现场督导安全教育培训工作。要求企业培训做到“五有”即有计划、有组织、有内容、有记录、有效果。采取形式多样的培训方式和丰富的培训内容，提高从业人员安全防范意识，强化安全教育培训成效。3、为做好行业信访维稳工作，成立了以主任杨立涛同志为组长，各分管领导为副组长，各企业负责人为成员的稳控责任领导小组，明确责任分工、任务落实到人。按照惯例，每年4月至6月间属行业淡季，出租车收入下滑，为保持行业稳定，出租车运营服务中心先后两次召开公司经理级维稳工作会，要求各公司切实担负起主体责任，要对公司所属车辆和驾驶员的情绪、行为动态做到了然于胸，发现不稳定苗头及时上报，合理化解。在省、市重大集会或会议，特别是今年5月份在陕西西安召开的中国-中亚五国峰会期间，出租车运营服务中心通过各种办法及时掌握了解重点信访人员的动向，发现问题及时跟进，切实做到了防患于未然，确保了行业稳定，出租车行业重点信访人员情绪稳定，状态可控，行业运行平稳。4、依托驾驶员继续教育培训例会，采取线上推送与线下宣讲相结合的培训方法，组织驾驶员学习《陕西省出租汽车客运条例》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《出租汽车服务质量信誉考核办法》等出租汽车行业相关法律法规，进一步加强驾驶员思想道德建设，提升服务理念。采取每月一次的单车服务质量投诉通报机制，进一步规范驾驶员的经营行为。全年累计受理市民投诉121件，办结率100%，处理结果全部取得投诉人满意。累计为乘客寻回失物87余件，获得了市民的好评。5、完成局里安排的其它工作。（1）强化安全生产管理，不断提高“三个服务”能力水平。参加“安全生产月”及诚信宣传活动，投放安全宣传标语250份，散发行业安全知识手册200余份。（2）组织250余辆出租车参与免费爱心接送高考生，高考期间免费为考生提供“优质、安全、便捷”的服务，累计免费接送高考生3000多人次，展示了行业文明风采。（3）完成了节假日期间马嵬驿景区执勤工作。（4）完成咸阳市道路运输事业服务中心2020年度出租汽车燃油补贴统计工作。完成2021年度出租汽车行业服务质量信誉考核工作（5）按照市委组织部及交通运输局党委统一安排，扎实开展“双报到·为民行”活动。支部与西城街道办事处七里庙社区实现无缝对接，支部各党员及干部职工积极参与各自所在小区全员核酸检测的志愿者活动。“双报到，为民行”活动开展以来，出租车运营服务中心在社区报到人数为24人，报道比例为86%。参与人次为259人次。利用全市250辆出租车车载LED屏循环播放宣传“双报到，为民行”活动。协助东城派出所做好全员核酸检查时段化建十字交通管制工作。二、取得的社会效益通过一年来的努力，兴平的出租客运市场得到长足发展，全年旅客运输近600万人次，为全市人民及外地来兴人员提供了良好的出租车出行服务。全年累计受理市民投诉121件，办结率100%，处理结果全部取得投诉人满意。累计为乘客寻回失物87余件，获得了市民的好评。高考期间，全市出租车参加“献爱心，免费接送考生”活动，受到社会普遍好评，树立了我市出租车的良好形象。三、存在的问题一是出租汽车运输市场效益逐年下滑，经营户怨气较大，维护行业稳定工作更加繁重。二是非法网络约车增长迅猛，但是缺乏有效的治理手段，对行业发展造成很大影响。三是从业人员更换频繁，流动性大，导致素质提升缓慢，服务质量投诉较多。四是干部职工队伍整体素质有待提高，自主工作意识不强，工作能力有待进一步提升。四、整改措施针对我市出租车客运市场存在的问题，为保持我市出租客运市场健康发展，我们将采取以下措施：一是加强驾驶员安全培训，进一步提高驾驶员安全意识，二是继续加强驾驶员文明服务，定期召开经营户和驾驶员继续教育例会，加强出租企业和从业人员的教育培训。主要培训安全合规运营、服务态度、车容车貌等。下一步工作打算（一）继续加强党支部理论知识学习，提升队伍整体素质。（二）继续做好出租汽车行业扫黑除恶专项斗争工作,维护行业正常秩序。（三）强化管理，提升行业人员服务水平，开展“提服务、树形象、文明在出租”行业文明创建活动，树立出租汽车行业新形象。（四）继续抓好行业安全生产工作，进一步完善安全生产机制，坚决杜绝安全生产事故。（五）继续加强驾驶员教育培训，提升驾驶员整体素。（六）进一步完善机制，降低市民投诉率，做好信访投诉等行业稳定工作。（七）在全体驾驶员中开展争当“文明驾驶员”、“安全标兵”、“优质文明服务车”等行业优质服务创建活动，进一步提升行业整体形象及服务水平。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |