安康市政务服务中心
发布时间：
2024-03-27 10:40
| 单位名称 | 安康市政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为政务公开和便民服务提供保障。组织实施市级进驻部门行政审批项目集中办理组织协调政府投资项目联合审批和项目跟踪服务编制并组织实施全市政务公开工作规划和年度计划<指导/协调/监督>全市政务公开及便民服务工作进驻中心各部门“窗口”和工作人员进行管理 | |
| 住所 | 安康市人民政府行政中心东附楼 | |
| 法定代表人 | 任红艳 | |
| 开办资金 | 81万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 安康市行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 250.03万元 | 254.84万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 22 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，我单位严格执行《条例》及其实施细则相关规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；于2023年7月按规定申请变更登记了法定代表人、开办资金。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年，我单位在市行政审批服务局的正确领导下，认真贯彻《事业单位登记暂行管理条例》及其实施细则，严格遵守各项法律、法规和政策，按照核准登记的业务范围开展活动，主要情况如下：一、开展的具体业务活动。（一）坚持守正创新，深化简政放权，持续提升行政审批服务效能。推行告知承诺、容缺受理、审前服务、审管联动等改革举措；道路运输驾驶员高频审批事项全部实现“掌上办”“网上办”；医疗机构建设项目竣工验收等事项通过电话预约、上门收件、结果邮寄等举措实现“零跑路”；高效办理高铁项目林地征收、临时占用等报批工作，有力保障高质量项目建设年活动。持续清理各类变相审批、重复审批和不必要审批，全市承接中省下放审批事项6批次125项，取消行政审批事项278项，对保留事项全部实行清单管理。深化商事登记、证照分离、一业一证改革，推进“六统一”开办企业专区和金融惠企“四贷”服务站建设，企业开办压缩至1个工作日以内。全市新登记各类市场主体50691户，同比增长12.11%，市场主体总量目前突破30万户，超额完成年度市场主体培育任务。（二）坚持系统集成，强化整合共享，大力提升一体化政务服务能力。组织各级各部门梳理事项2.57万项，规范编制政务服务事项基本目录、实施清单和办事指南，建立事项动态调整体系。建设完善市级一体化政务服务平台，全市汇聚用户注册数据163.76万条，办件数据91.05万条，“好差评”数据22.08万条。持续深化“一网通办”“跨域通办”“一件事一次办”，全市政务服务事项网上可办率83.75%，“最多跑一次”事项比例93.25%，208项事项“掌上可办”；省政府下达的15个“一件事”改革事项，累计办理业务突破7.2万件，位于全省前列。（三）坚持问题导向，加快职能转变，不断提高为民服务水平。制定《“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动实施方案》，每半月确定两名进驻单位主要负责人以“办事群众、窗口人员、分管领导”三重身份体验窗口工作，查找存在问题、提升服务质效。制定印发《推行“项目管家”帮办代办服务模式实施方案》，组建市、县、镇、村四级帮办代办队伍2700余人，与237个市级重点项目签订帮办代办协议，提供政策咨询、全程代办、协调督办、会商联办等“一对一”服务。设立“办不成事”反映窗口，为群众办事提供兜底服务，累计提供各类帮办代办服务4.6万余件次。（四）坚持管服并重，促进公平竞争，积极营造阳光透明交易环境。以“降成本、减流程、优服务、促公平”为目标，打造交易服务“六个零”模式2.0版本，实现四大类交易项目“应进必进”，持续提升公共资源交易服务效能。完善电子交易平台功能，推行“不见面”开标和“远程异地”评标，推广使用电子监管系统，从技术层面阻断交易主体正面接触和私下联系，减少人为干扰，降低围标、串标等违法违规行为发生概率。制定印发《安康市“项目管家+交易”靠前服务保障重点项目建设工作方案》，对重点项目提供高质量交易服务，助推重点项目快速落地见效。（五）坚持人民至上，践行服务宗旨，着力解决企业群众急难愁盼。通过12345热线“7×24”小时“不打烊”服务，定期开展市（县局）长接话活动，创新建立“社区吹哨、部门报到、两办督查”机制，组建优化营商环境政协委员工作室，联合新闻媒体定期开展12345“现场办”活动100余次。建立12345热线旅游事项“接诉即办、办就办成”工作机制，有效保障假日期间游客诉求快速解决。建立“黑天鹅和灰犀牛”、营商环境、司法救助、创建全国文明城市、群众不满意工单、“三个年”活动等六本台账，形成周报、月报、年报等相结合的数据调查分析和汇报通报机制，为党委政府科学决策提供支撑。二、取得的主要经济社会效益和经济效益。市政务服务中心办理业务21.81万件，按期办结率99.99%；公共资源交易成交项目4280笔，交易额290.8亿元，节资增收8.5亿元；12345热线收到群众来信来电36.16万件，接通率95.04%，满意率94.08%。三、存在问题及改进措施。(一)存在问题:一是专网系统与政务服务平台“数据壁垒”问题依然存在。二是与各行政监督部门协调联动还不够紧密。(二)改进措施:一是加强与相关部门对接，打通专网系统与政务服务平台“数据壁垒”。二是加强与各行政监督部门协调联动，有效提升事中事后监管质效。四、下一步工作思路。(一)纵深推进审批制度改革。持续深化相对集中行政许可权改革，加快推进“三集中三到位”改革，优化企业开办和注销流程，规范建设涉企服务专区，推行市场监管领域“证照联办”。实施“三减少、三前移”服务举措，推行“点单式”审批服务，探索“极简”审批流程，进一步简化审批手续、优化审批流程、压缩审批时限。(二)持续提升政务服务质效。深化“一件事一次办”改革，持续开展“政务服务进园区”工作，试点建立“政务+邮政”模式，创新开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。健全完善“办不成事”反映窗口、“项目管家”帮办代办、政务大厅“6S”管理等工作机制，开展“行政办事员”职业技能培训工作，推进更多服务事项入驻“秦务员”APP，不断提升实体政务大厅和政务服务平台服务能力。(三)优化公共资源交易环境。常态化开展招标投标制度规则清理工作，对评标专家和招标代理机构实行“一标一评一记”，探索建立“市交易办综合监管+行政监督部门行业监管”新型模式，规范交易活动和市场主体。加快完善平台电子系统功能，力争全流程电子化交易率达到95%以上，电子投标保函替代率提高至80%以上。(四)统筹强化热线服务水平。深化“12345+审批+政务+交易+帮办代办”集成服务机制，持续开展好12345热线领导接话活动，优化12345“现场办”活动，健全完善“社区吹哨、部门报到、两办督查”、旅游事项“接诉即办、办就办成”等工作机制，做实做优12345热线“六种”问效方式，不断提升热线运行服务质效，争取在中省层面再出一些可复制、可推广的典型经验，进一步扩大12345热线影响力。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | “坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动经验做法评为“2023年陕西省加快政府职能转变优秀案例”。12345热线运行质量跻身全国地级市前十；12345热线健全“四项机制”做法列为省政府重点工作综合督查发现的典型经验做法予以通报表扬。省发改委对各地市2023年度交易平台考核评价位居第三；荣获“制度创新成果奖”“2023年度推动公共资源交易统一大市场建设示范单位”。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |