勉县信访接待服务中心
发布时间：
2024-03-27 09:31
| 单位名称 | 勉县信访接待服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 创建群众满意的信访接待窗口，负责受理、交、转办、转送群众来访、来信、来电（电子邮件、电话、传真等）提出的信访事项；按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作原则，做好群众反映的信访事项的解释、说明及转办、交办工作。 | |
| 住所 | 勉县县政府院内 | |
| 法定代表人 | 熊清兵 | |
| 开办资金 | 6万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 勉县信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0.51万元 | 0.41万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 9 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年度，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记的事项，无违法违规的情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、2023年业务工作开展情况(一)全面做好来县走访接待和集体访应急处置工作。严格按照《陕西省群众来访接待工作规则（实行）》有关规定，积极做好来县走访群众接谈、登记、办理、督查督办工作，认真落实首办责任，确保群众反映诉求件件有回音；主动发挥信联办牵头抓总作用，做好群体性上访的应急处置，开展联合接访。2023年，共计570余批次4500余人，其中到县集体访共计180余批3980余人。(二)做好源头治理，引导依法有序信访。一是强化源头治理。及时排查化解各类矛盾纠纷，明确责任；二是扎实做好依法有序信访。印发《关于进一步做好2023年领导干部公开接访的通知》，对我县信访老户及热点难点问题，通过领导公开接访约访，落实县级包案领导包抓化解，集中攻坚，逐案推进化解；三是认真开展防范化解重大风险工作。制定有重大活动期间信访问题风险评估措施，对排查的重点突出问题，及时形成《信访要情快报》送县委县政府主要领导及分管领导，提出工作建议，明确责任单位，夯实工作责任，积极采取措施安排部署。通过全县领导干部和相关镇办、部门配合，今年以来，我县群体性事项得到及时解决，为全县的信访稳定做出重要贡献。（三）做好县级领导公开接访相关工作。每月及时制定《县级领导公开接访时间安排表》，印发到相关单位；为公开接访的县级领导做好服务工作，确保接访效果；主动与省市对接，按要求把县级领导接访情况进行汇报，有力推动了工作责任的落实。（四）做好重要访情报送工作。对在接访过程中发现的涉及面广、疑难复杂的、具有苗头严重影响社会稳定的信访事项，负责及时印发《信访要情快报》、《信访送阅》迅速送县委、县政府有关领导，为及时掌握情况、作出应对之策提供参谋。（五）做好脱贫攻坚与乡村振兴巩固衔接工作。紧盯“三类人群”，对可能出现返贫的信访户，一方面按照信访工作原则交办信访责任；另一方面及时灵通信息，将所反映的情况迅速反馈给责任镇办和乡村振兴局。认真按照工作任务机工作要求落实包抓责任，包抓责任落实到位。（六）坚持依法行政。坚持学法、用法，一方面要坚持按照《信访工作条例》依法工作，认真履职，接待好信访人，确保群众合法权益得到保护，引导群众依法维权，对涉访违法行为坚决予以打击。坚持绿水青山就是金山银山的理念，对群众反映的涉及生态环境问题及时反馈职能部门，督促及时处置，为我县生态环保工作做出应有贡献。二、取得的主要社会效益1、坚持以人民为中心，密切联系群众，坚持依法行政，在信访接待工作中，做到热情接待、文明接访、规范处置，让群众满意。进一步巩固提升“人民满意接待窗口”创建工作质量，进一步查弱项、补短板，健全完善硬件设施，不断提升和规范信访接待服务质效水平，群众信访渠道畅通。2.信访工作责任进一步夯实。严格按照信访工作“分级负责，属地管理，谁主管、谁负责”的原则，严格落实化解责任，加强跟踪督办，确保件件有人抓、有人管。对涉法涉诉信访问题，按照“诉访分离”的原则，引导信访人依照规定程序向有关机关提出，通过法律途径解决合理诉求。3.积案化解卓有成效。成立勉县集中治理重复信访、化解信访积案专项工作领导小组，由县委常委、常务副县长任组长，在县委常委会、政府常务会、县信访联席会议等不同层次的会议上多次安排部署，分析研判重点信访案件，夯实有关单位工作责任，推动专项工作有序开展。上级交办我县重复信访件，全部化解。4.网上信访巩固提升。紧盯网上信访“四率两占比”，突出“线上线下”两手抓，进一步完善基础业务各项制度规范，健全网上信访代理工作机制，加大业务培训、督导评查、通报考核力度，信访基础业务质效不断提升。逐件建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，实现了网上信访事项过程全公开的阳光信访。三、存在的问题及改进措施（一）存在的问题1.一是学习不够，对新政策、新形势的要求理解和把握不够，工作与学习需要协调共进。2.“三到位一处理”的信访工作方法没有真正落实到位，进而发生到市赴省进京上访问题。3.落实具体措施化解矛盾纠纷上要健全完善制度，创新长效机制。（二）改进措施一是做好信访接待工作。学习借鉴“枫桥经验”，努力做好送上门群众工作，坚决克服“脸难看”“门难进”“事难办”的工作作风，做到“一杯热茶、一张笑脸”，热情接待。二是认真落实信访法治化建设。按照信访工作法治化建设要求，做好信访事项受理、转送、交办、办理、督办等工作，真正为民排忧解难，切实解决实际问题。三是建立协调处理督办机制，确保信访问题得到及时解决对重点信访事项实行集中交办，定期检查通报落实情况。对工作不力、久拖不决的案件，加大问责力度，进行指导督办。四、下一步工作打算积极适应社会主要矛盾的新变化，深入研究社情民意的新情况、新动向，信访矛盾的新特点、新规律，认真贯彻《信访工作条例》，扎实推进信访工作法治化建设，切实以更加有力有效的工作服务大局、保障大局，确保信访秩序向好发展。（一）建立信访工作责任制，确保责任得到全面落实加强信访法治化建设。严格落实“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，做到是哪一级、哪个部门的事，就让哪一级、哪一部门管好。同时切实落实“三个责任主体”，即：解决问题的责任主体、处理疑难信访问题的责任主体和维护信访秩序的责任主体，使信访工作程序更加顺畅，群众反映的合理诉求及时化解。（二）建立办信接访机制，确保信访渠道持续畅通。利用现代通信媒体，通过公开信访接待电话（信箱）、投诉、监督和举报电话等形式受理群众的信访事项，并将信访事项受理、转送、交办、办理、督办等都纳入系统，提高信访工作效率和信访管理水平，增加信访的便捷性和信访办理的透明度。（三）坚持领导接待日制度，坚持实行领导包案和下访制度，有效降存量、控增量。把热点、重点、难点问题安排到领导接待日处理，解决主要矛盾和问题，争取工作的主动性，切实化解群众生产生活中的矛盾和纠纷。严格实行领导干部包案制度，对承包案件进行一包到底，促进疑难信访案件的解决。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |