西乡县行政服务中心
发布时间：
2024-03-27 09:27
| 单位名称 | 西乡县行政服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 宗旨：为人民服务。业务范围：入驻单位工作人员的监督、管理、考核；行政许可受理、投诉办理。 | |
| 住所 | 西乡县鹿龄路东段 | |
| 法定代表人 | 周显杰 | |
| 开办资金 | 151.36万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西乡县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 120.31万元 | 95.72万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 13 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，我中心能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年，我中心认真贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署和省市县相关工作要求，持续深化镇（街道）便民服务中心建设，深入开展“六减一增”专项行动，大力优化政务服务环境，优化营商环境各项工作彰显新活力。现将全年工作完成情况报告如下：一、2023年工作开展情况。（一）加快“三化”建设，再造服务亮点。按照政务服务标准化、规范化、便利化“三化建设”要求。全面落实权力清单管理制度，牵头梳理32个部门共3552项《权责清单》，做到“清单之外无权力”。设立办不成事反映窗口，兜底解决“疑难杂症”。设置政务公开专区，配备政务公开查询终端、公布办理事项流程。继续强化帮代办队伍力量，为办事企业群众提供保姆式全程帮办代办。结合创文工作，升级改造母婴室、无障碍通道等辅助设施，打造贴心“温馨驿站”。（二）扩大入驻范围，提升服务能力。围绕“大厅之外无审批”，采取“入驻+划转”并举，将项目备案、建设用地规划许可、建设工程规划许可、施工许可证、环境影响评价、林地占用许可等未划转事项统一纳入窗口入驻，开展集中办理，优化“工程项目审批服务专区”运行机制，创新实行“七日工作法”，开展“容缺受理+告知承诺”，完善政务公开专区配置，编制发布2023版《县政务服务中心入驻窗口办事指南》《基层便民服务机构办事指南》。（三）强化县镇村三级政务服务体系建设，制定《镇村便民服务中心（站）标准化建设指导意见》，以点带面完成堰口、沙河两镇便民服务示范建设工作，并复制推广全面实施。确定“镇街村居联审联办”事项148项，为全县215个村（社区）搭建电子政务外网和采购高拍仪等，实现百姓办事“家门办、跨镇办”。加强政务大厅全闭环内控管理，建立“每日巡查”机制，发挥“综合服务窗口”“办不成事”反映窗口作用，加强“好差评”结果运用，畅通监督渠道，倒逼服务更规范。2023年，共收集评价4.36万条，好评率100%，全县政务服务网办率达98%以上。（四）扎实开展“清廉大厅”建设。围绕“中心之外无审批”，打造“阳光政务”，坚决杜绝“两头受理”“体外循环”“隐性审批”等问题，刀刃向内设置“办不成事”窗口，兜底解决“疑难杂症”。先后组织8批次共31个部门开展“局长体验审批服务活动”，通过模拟办事等方式体验流程、倾听民意、提出意见，打通堵点难点。二、取得的主要社会效益。2023年累计办理各类服务事项45.76万件，办件时间平均压缩三分之一以上，其中企业开办时间压缩至1个工作日，全县新设立登记各类市场主体3775户。三、存在问题及整改措施。（一）存在问题：一是政务服务事项办事流程仍需优化；二是窗口人员业务能力亟待加强；三是大厅硬件设施有待加强。（二）整改措施：针对存在的问题，中心将采取三项措施加以改进，一是进一步优化进驻政务服务事项办事流程，切实方便办事群众；二是组织进驻窗口人员开展业务学习和政务礼仪培训，不断提升服务意识；三是加大与相关部门的联络沟通，争取多方支持，改造升级大厅硬件设施。四、下一步工作计划。强力推行“三集中三到位”和“综合窗口”改革。坚持高位推动，优先保障行政审批事项进驻政务大厅，凡是涉及行政审批的事项进驻到位。一是抓好政务服务中心优化工程。主动对接相关职能部门，高标准做好软硬件更新迭代升级，努力将政务中心打造成一个有“温度”、更有“速度”的政务服务“城市客厅”。二是抓好“综合窗口”事项流程再造。根据已确认入驻的事项清单，继续按照政务服务“减时限、减环节、减材料、减跑动次数”原则对入驻事项的审批要件、申请材料、办理程序、审批时限等要素进行全面精简，并通过系统进行统一设置。三是加强人才队伍建设。通过择优选拔等多种方式，组建一支由前台综合受理业务的人员团队。在选用标准上，从政治作风、文化程度、应变协调、语言表达等方面入手，全面考察备选对象的工作能力和综合素质，确保选用的综合窗口工作人员品德优、业务精。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 2023年11月被陕西省工会授予三星级母婴关爱室省级示范点 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |