榆林市榆阳区旅游服务中心
发布时间：
2024-03-22 15:51
| 单位名称 | 榆林市榆阳区旅游服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为促进旅游事业发展提供服务保障。旅游新媒体宣传营销信息平台的建设、运行与维护旅游数据统计收集和分析监测旅游景点的创星评级和品牌创建从业人员教育培训受理旅游服务热线投诉举报工作旅游安全综合协调工作旅游相关活动联络、服务和协调 | |
| 住所 | 榆阳区上郡中路61号 | |
| 法定代表人 | 霍海鹏 | |
| 开办资金 | 48万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 榆林市榆阳区文化和旅游文物广电局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 39.09万元 | 41.9万元 | |
| 网上名称 | 榆林市榆阳区旅游服务中心.公益 | 从业人数 19 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我单位在榆阳区文化和旅游文物广电局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，现将业务活动情况总结如下：一、开展的业务活动（一）抓重点，求突破，旅游服务工作亮点纷呈1.古塔镇成功创建为国家级旅游重点镇，白舍牛滩村成功创建为国家级旅游重点村，这是我区第一个国家级旅游示范镇村，标志着我区旅游品牌创建取得新突破。2.根据《陕西省文化和旅游厅陕西省自然资源厅陕西省住房和城乡建设厅关于开展国家文化产业和旅游产业融合发展示范区建设工作的通知》要求，梳理上报《榆阳区文化产业和旅游产业融合发展示范区建设方案》及相关文件资料。3.成功举办榆阳区五条精品旅游线路落地启动仪式，并组织各乡镇办事处居民进行精品线路踩线活动。从“五·一”劳动节开始至今，五条精品旅游线路有序运行。4.协助主管局成功举办“大美榆阳·陕北之窗”文旅推介会暨精品旅游线路踩线活动，邀请西北五省旅游从业者100余人参会，并组织开展精品旅游线路踩线宣传活动，有效提升我区旅游品牌的知名度和影响力。5.制定旅游集散中心考核办法，完成旅游集散中心委托运营年度考核工作，为广大游客提供高质量的旅游服务；制定榆阳区旅游行业年度目标责任考核办法，通过考核灵活用好奖扶资金，推动旅游行业高质量发展。6.投资125万元，完成机场集散中心二期沙盘安装工程，在全市范围内第一家引进3D打印技术、“声、光、电”同步技术，对古城风貌、老字号店铺分布进行沙盘展示；在古塔镇清水沟打造一处智慧旅游驿站，为游客提供互联互通、多元便捷的服务。（二）强基础，创品牌，旅游创建工作扎实推进1.提升完善基础设施。机场集散中心电子屏采购安装、景区厕所改建项目已完成竣工验收，正在进行决算审计；完成陈家坡、清水沟旅游服务驿站装饰装修项目；完成旅游服务中心市级旅游专项资金申报工作；完成新增18块标识导视牌安装工作。2.积极指导品牌创建。目前麻黄梁黄土地质公园、补浪河女子民兵治沙连成功创建国家AAAA级景区；榆林古城、陶唐都城景区成功创建国家AAA级景区，郑家川村、王岗畔村成功创建省级乡村旅游示范村；麻黄梁黄土地质公园成功创建榆阳区放心消费场所；陕北民歌博物馆成功创建省级文明旅游示范单位；刀兔海子、曹家滩煤矿景区已申报创建国家AAA级景区，等待市级验收；收集上报农家乐资料13家，中小学研学基地资料5家，星级饭店2家，目前已进入验收评审阶段。（三）除旧貌，换新颜，创文包抓工作成效显著1.高效开展创文工作。制作创文公益广告宣传牌24块，投放分类垃圾箱4个,投放微型消防站3个；维修加固双扶小区破损楼梯栏杆，并进行防锈漆涂刷处理；对包抓小区停车位划定车位线，粉刷文华小区入口巷道东面墙壁和顺达小区东面洞口，维修加固顺达小区院内雨水台；常态化组织人员对小区卫生进行打扫，清理废品垃圾，整治飞线，创文包抓工作有序推进。榆阳区旅游集散中心作为全区文旅系统创文标杆点位进行打造，得到市区领导、游客群众一致好评。2.大力开展创文宣传。以点连线，以线成面，建设由包抓小区—区内景区—涉旅企业组成的文明旅游宣传阵地，全方位、多层次、多视角开展文明宣传活动，为创建文明城市营造良好氛围。（四）搭平台，促创新，旅游宣传工作出彩出新1.巩固创新宣传阵地。维护运营榆阳旅游服务微信视频号推送，创新榆阳旅游服务公众号推送方式，全年共推送文章48篇，其中推送区文旅文广局公众号发送20余条；微信公众号阅读量突破2万次，宣传效应正在不断放大。面向全区发布“落叶·拾秋”倡议书，倡导景区开展“找寻秋天的秘密”主题教育活动。圣都乐园、青云山等景区积极组织员工、幼儿园师生收集落叶，将其制作为精品手贴画。通过与大自然的亲密接触，孩子们感受了秋天的气息，体验了秋天带来的快乐，同时也丰富了孩子的想象力和创造力，增进了孩子热爱自然的情感。2.积极开展宣传活动。积极参与“科技文化卫生”三下乡宣传、“科技文化周”、进社区普法、“5·19”中国旅游日、第四届非遗节、“安全生产月”、“农民丰收节”、“中秋”“国庆”双节文明旅游等宣传活动，配合局机关完成青岛“同饮黄河水齐唱信天游”、云南中国国际旅游交易会文旅推介活动，累计向游客发放榆阳旅游宣传手册5000册，榆阳手绘地图4500份，《旅游法》《文物保护法》《文明旅游公约》共计5000余册，宣传成效显著。（五）善倾听，巧调解，旅游投诉工作好评如潮高效受理平台投诉，第一时间受理案件，积极做好沟通调解工作，圆满解决12345平台51起旅游投诉。认真做好电话投诉，保证投诉电话24小时畅通，积极引导游客依法依规进行投诉，先后受理电话投诉64起，经调解全部圆满解决，旅游投诉服务工作得到广大游客高度认可。二、取得的主要社会经济成效2023年，榆阳区旅游服务中心在区委、区政府和主管局的正确领导下，按照主管局年度目标任务，结合中心工作计划，以党建工作为引领，以创建国家文化产业和旅游产业融合发展示范区为主线，扎实开展“三个年”活动，统筹推进队伍建设、旅游品牌创建、行业安全监管、旅游宣传各项工作，推动全区旅游服务工作取得新成效。旅游人数为1031.86万人次，同比增长26.49%；旅游收入为48.67亿元，同比增长30.2%，较好地完成了全年工作任务。三、存在的问题。（一）A级景区安全监管存在困难。一是景区在安全监管上法律依据较少，监管盲区较多，景区负责人老龄化，安全责任界限不明确，景区各类软件资料不齐全。二是监管人员力量薄弱，无执法权，存在重检查无处罚的实际困难。三是从业人员专业知识掌握较少，检查经验不足。四是联合监管机制不健全，安全责任划分不明确。（二）党员干部学习氛围不浓厚。党员干部政治理论和业务学习还不够全面系统，学习的自觉性不强、深度不够，对理论学习存在疲于应付的现象，运用理论指导业务工作、解决实际问题的能力有待提升。（三）缺乏专业技术人才。一方面旅游专业人才缺乏，另一方面网络专业技术人才缺乏。在网站安全运营维护、改版升级、栏目设置、微博微信等画面平面设计、图片美工处理和视频剪辑等方面，没有专业技术人员，造成一些专项活动不能及时跟进，影响工作效率。四、下一步工作打算（一）继续推进文化产业和旅游产业融合发展示范区的创建工作。（二）统筹谋划，争创五星级党支部。（三）启动古城4A级景区创建工作。（四）完成乡村旅游规划编制工作，创建1-2家省级乡村旅游示范村、1-2家市级乡村旅游示范村。（五）全面加快乐意游卡宣传推广使用进度。（六）启动省级旅游度假区创建工作。（七）规范提升各景区游客服务中心内部设施，着力强化各景区、示范村游客服务中心的规范管理工作。（八）扎实推进智慧厕所建设工作。（九）启动区内旅游资源普查工作，建立旅游资源数据库，预设储备景区。（十）完成旅游北驿站的建设工作。（十一）继续推进民宿、农家乐、研学基地的品牌创建，用足用好旅游奖补资金。（十二）提升旅游集散中心的服务水平，协调完成旅游驿站的日常管理工作。（十三）强化安全生产责任落实，加大对旅游场所特种设备、涉水涉高业态、新业态的检查力度，确保无重大安全隐患。（十四）加大宣传力度，完成上级安排的各项旅游推介活动。（十五）开展行业管理目标责任考核工作。（十六）举办榆阳区第一届民宿、农家乐管理人员培训活动。（十七）继续组织好旅游行业安全培训、导游讲解员培训活动。（十八）继续举办好旅游商品大赛。（十九）继续举办好导游、讲解员大赛。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |