开展业务活动情况 |
一、2023年业务工作开展情况(一)管理服务工作进一步强化。一是强化目标考核。将福彩销售纳入汉中市各县区民政工作综合评价体系,我市各级民政部门和福彩机构不断加强销售管理、网点建设、市场开发、宣传营销和公益金使用等工作,为福彩销售创造了良好内外环境,形成合力稳增长。二是强化服务措施。积极落实陕西省福彩中心市场专管员试点工作,通过公开竞聘,择优选拔8名工作人员成立专管员队伍,加强对站点服务、管理、培训、考核、市场开发、活动组织、经验交流等工作。我中心健全完善了《汉中市市场专管人员管理办法(试行)》,建立激励机制,充分发挥专管员“服务员、管理员、培训员、宣传员、技术员”多角色职能,更好地服务于业主、服务于市场,为我省推广市场专管员队伍建设创造了经验和做法。三是强化巡检检查。认真贯彻落实各级安全生产工作要求,统筹抓好安全生产、防汛救灾、风险隐患排查整治、应急处置等工作。我市福彩机构全年开展巡检站点2800多站次,对投注站销售行为、库存票种、快乐8销售、派奖活动等进行检查,及时纠正14个站点双彩反弹、违规经营等行为,维持正常市场秩序,确保安全运行。(二)销售渠道建设进一步完善。一是加强传统渠道建设。去年,我市在街道、社区、商业综合体等空白场所扩容专营站点42个,全面完成扩容任务。二是打造新应用场景。在略阳县徐家坪镇依托火车小镇旅游开发项目,改造火车车厢建设福彩综合服务公益驿站,集福彩销售、福彩文化、票种展示、公益服务、社工服务为一体,打造福彩公益品牌新形象,助力乡村振兴。在万邦五楼、饮马池小吃城建设“国风店”、“福潮店”,吸引年轻彩民群体。三是提升销售场所功能。完成了20个小型化公益驿站建设。采购60套销售服务设施,支持新建和部分积极性高的站点进行改造升级,提升站点销售环境。(三)营销宣传培训进一步精准。一是紧抓我市彩民中出双色球游戏一、二等奖,3D、快乐8、刮刮乐大奖等契机,采取印制中奖海报、发布户外LED广告、出租车顶广告、宣传车巡游、新媒体广告等方式,开展全方位宣传活动,营造市场氛围,引导彩民积极购彩。二是积极配合做好“玉兔送福·锦鲤添彩”线上迎春、庆祝“双色球上市20周年”主题活动、3D5000万元大派奖、“福彩快乐8”3.68亿大派奖、“快8+3d天天有惊喜”、双色球12亿大派奖等营销活动宣传,全方位多角度提高群众对活动知晓度。并且以奖代补、以赛代补形式开展配套活动,提高业主销售积极性。三是强化自主营销措施。充分利用市场调控资金,盘活存量资金,组织开展“新春闹元宵,快8大派送”、“快乐8奖上奖”、“3D销售竞赛分红包”、“乐享3D,幸运奖上奖”、快乐8“选二中奖送豪礼”“幸运送惊喜”“好运奖上奖”等丰富多彩的自主营销活动,有力地激发市场活力。四是强化即开票销售。自主开展刮刮乐“癸卯兔”系列票加奖活动和订票奖励活动。五是加强站点营销培训。结合各级各类营销活动,采用线上线下、集中或进站等多种培训方式,开展游戏玩法、营销技巧、促销活动、经验交流、新媒体运营等培训活动132场,近万人次,为促进销量提升,稳定销售队伍起到了积极推动作用。(四)福彩品牌形象进一步提升。一是丰富玩法宣传。利用网站、微信、抖音、户外广告,印制中奖喜报、地贴、宣传车等方式,全方位多渠道开展各类玩法宣传,营造浓厚氛围,引导彩民踊跃购彩。二是扩大品牌宣传。利用法治宣传周、国际社工日、国际志愿者日等活动,宣讲福利彩票发行政策法规。举办“公益福彩·真美汉中”微信公众摄影大赛,活动共征集摄影作品113个进行线上展播,累计投票达27560票,总访问量达15.4万,赠送双色球电子券4000个,充分展示福彩公益品牌形象和民政为民服务窗口形象,引导社会大众关注关心福彩事业。开展“相伴二十年、永葆公益心”二十年老业主沙龙活动和“最美福彩人”评选活动,评选出20名诚实守信、爱岗敬业、开拓进取、热心公益、经营规范的优秀基层一线销售员进行表彰奖励,树立行业新风尚,增强销售队伍凝聚力和向心力。三是强化公益宣传。开展“福彩公益行、快乐庆六一”慰问活动和“重阳节慰问活动”,向南郑区碑坝镇前进完全学校留守儿童捐赠了篮球、足球、羽毛球、乒乓球和书包文具等学习用品;向碑坝镇区域敬老院102位老人送去棉袄、保暖内衣等生活物资,践行福利彩票发行宗旨。开展“公益福彩·资助贫困家庭大学新生”活动,使用福彩公益金216.5万元,在我市一次性资助433名本专科贫困家庭大学新生,帮助他们顺利入学,提高福利彩票的社会影响力和美誉度。四是深入开展“我为群众办实事”活动。落实帮扶政策,缓解困难站点经营压力。向我市站点发放防暑降温费取暖费。利用“进知解”活动,宣讲政策、安全检查,提高业主安全防范意识。协助市救助站在汉台城区站点建立115个流浪乞讨困难群众救助服务点。积极参加社区公益志愿者服务活动,开展文明城市、卫生城市创建宣传,助力创建工作。通过开展形式多样的公益活动,使福利彩票公益品牌形象得到了进一步提升。二、取得的主要经济效益我市共销售福利彩票3.72亿元,筹集公益金1.12亿元,其中筹集本级公益金3190万元,代扣代缴中奖游戏税金71.53万元,为支持社会福利和公益慈善事业持续发展做出了积极贡献。三、存在的问题和改进措施存在的问题:一是投注站业主更换频繁,彩民队伍不稳定,导致一些营销活动效果不佳。二是新建站点销售员营销技巧、服务意识、服务能力仍需亟待提高。改进措施:一是加强规范化管理,提升服务质量。加强销售队伍管理。制定《汉中市福利彩票投注站销售管理办法》,进一步规范站点销售行为。优化市场结构,降低准入门槛,打破准入壁垒,放开低效站点距离限制,发挥市场倒逼机制,在竞争中优胜劣汰,推动一批站点做大做强,提升队伍整体销售能力和竞争实力。二是加强新布设站点业主投注设备操作及各玩法规则的培训,提升站点业主信心,帮助新增站点的正常运行。四、2024年工作计划2024年,汉中市福彩中心将严格按照汉中市民政局和陕西省福利彩票发行中心的统一部署,以渠道建设扩队伍,以营销活动提增量,以宣传培训造影响,以规范管理稳市场。努力实现站点数量提质增效,市场份额稳中提升,销售总量再破新高。 |