宜君县政务服务中心
发布时间：
2024-03-19 10:17
| 单位名称 | 宜君县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 承担县级政务服务大厅管理职责,负责为纳入大厅的审批服务事项运行提供服务保障,负责政务服务平台建设、运行、维护工作；办理流程监督、电子监察实施等运行管理工作；指导乡镇、街道、社区政务服务业务工作 | |
| 住所 | 宜君县宜阳北街 | |
| 法定代表人 | 李占伟 | |
| 开办资金 | 267万元 | |
| 经济来源 | 全额预算管理 | |
| 举办单位 | 宜君县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 353万元 | 318万元 | |
| 网上名称 | 宜君县政务服务中心.公益 | 从业人数 7 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，涉及变更登记的事项已经进行登记变更，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行章程，按照核准登记的宗旨业务范围开展活动情况如下：2023年主要开展的业务活动（一）突出重点，多措并举，全面推行政务服务公开充分发挥县政府门户网站的优势，开辟“政务服务”栏目，向社会公众公开了县政务服务中心简介、中心的基本办事流程图、进驻单位咨询电话、进驻中心审批服务事项等内容。汇编了《宜君县政务服务中心宣传手册》，为办事群众提供办事指南，实行一次性告知，对进驻政务服务中心集中办理的行政审批服务事项向社会公众公开，提高行政审批的透明度。按照“以公开为常态，不公开是例外”的要求，进一步深入实施政府信息公开条例，准确、及时、全面地公开政府信息，加大公开力度，进一步完善依申请公开的申请、受理、答复机制，畅通工作渠道，规范工作程序，提高公开的质量和实效。（二）靶向定位，逐项突破，进一步完善政务服务体系一是抓硬件标准化建设。按照建设规范化服务型政府的要求，切实推进政务服务中心标准化建设，为政务服务大厅添置了叫号机、图书柜，重装了更衣室、残疾人卫生间，更换了电脑、办公椅、照明灯、雨伞等设备，摆放了图书，升级了网络系统，窗口升级了好差评系统，让群众对窗口工作人员的服务态度和服务质量进行评价和监督，方便了办事群众，提高了行政透明度，改进了工作作风，规范了窗口服务行为，提升了高效的政务环境。二是抓乡镇便民服务站建设与运行。遵循“就近能办、多点可办、少跑快办”的服务标准，结合全县实际，建立了五个标准化乡镇便民服务站。三是抓网上政务服务与电子监察系统建设。把网上政务服务与电子监察系统的建设与应用作为一项重要工作来抓，对县级部门和部分二级部门的政务专线进行了优化。聘请专业网络技术人员联合县移动公司、电信公司对各部门及乡镇政务服务网进行检修维护，并对部门政务服务后台管理人员进行了不定时、不定期业务指导，促进了政务服务“一网通办”等各项工作顺利开展，有效地提高了政务服务专线办理的工作效率。四是抓“好差评”系统主动评价率。完成了与陕西省“好差评”系统的线上线下对接工作，做到了群众、企业在宜君县政务服务网PC端（含：镇办和村社区）和宜君县政务服务大厅平板电脑进行一事一评、一次一评和政府部门的监督检查工作。五是抓政务服务平台事项内容优化工作。为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务效能，对进驻政务大厅政务服务事项开展摸底梳理，对政务服务事项办事指南要素进行完善调整。取得的社会效益1、以建设规范化服务型政府为目标，积极推进政务服务中心标准化建设工作，不断提升政务服务水平和群众满意度。今年来，投入7万余元，对大厅墙壁进行了重新粉刷，更换了大厅绿植、便民长椅、爱心轮椅等便民设施，制作了公益性景观小品；设立了母婴室；重建了便民书角，增添图书200册；通过对大厅进行了一系列的改造和优化，形成了以服务促标准，以标准促服务的良好格局。为了最大限度地实现群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办”，提升全县乡镇（街道）、村（社区）为民服务水平，结合我县实际，建立了哭泉、棋盘、尧生等五个标准化乡镇便民服务站，全县10个便民服务站政务外网和监控已全覆盖，铜川市政务服务管理平台已全部安装到位，并投入使用。指定专人每日对平台进行检查，发现问题立即解决，定期开展督查检查，实行日督促、周汇总、月通报的方式，提升乡镇（街道）公共服务信息化水平，打造政务服务的“最后一公里”。2、健全完善运行机制，强化政务服务中心规范化管理。宜君县政务服务大厅共有窗口24个，可实现“一窗通办”窗口有14个，实现“一窗通办”事项数量为302项，通办率达58%。与此同时，不断完善“首问责任制”、“一次性告知”、“限时办结制”、“全程代办”“延时预约制”等一系列办事制度。另外，在大厅开通志愿者服务平台，更好地引导和帮助前来办事的企业和群众；设立了政务公开查询点，方便企业和群众查询相关信息；还采取了“预约服务、延时服务、电话告知、邮政专递”等便民服务措施，设身处地为企业和群众排忧解难。为彻底解决“办事难、办事慢、办事繁”的问题，正式推出企业开办全程免费帮办代办服务。设立了企业开办专区，提供企业异地帮办代办服务，今年共帮办代办业务137项，企业和群众办事“多头跑、来回跑”问题基本得到解决，政务服务便民化水平进一步提高。在工作中存在的问题一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但是还存在一些问题和不足。一是一些部门仍然不够重视，认识有偏差，项目授权不够充分。有少数窗口部门仍然存在双轨运行、体外循环的现象，造成部分窗口处于闲置状态。二是窗口工作人员的综合素质和服务意识有待进一步提高。仍有少数窗口服务意识比较薄弱，需要从细微处入手，进一步改善工作作风，提高工作效率。改进措施。下一步，县政务服务中心继续以“强基础、严管理、促规范”为重点，强力推进县政务服务中心优化提升。加快推进“互联网+政务服务”工作，按照“全省统筹”原则，全面推进一体化政务服务平台，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。一是牵头做好实体大厅综合受理窗口、服务平台和政务服务网建设工作；二是强化政务服务网上平台建设，加强日常管理维护，提供网上办事指南、咨询投诉等服务，搭建便民、优质的政务服务平台。按照“以公开为常态，不公开是例外”的原则，全面贯彻落实《中华人民共和国信息公开条例》，准确、及时、全面地公开政府信息，完善政务服务公开的内容、形式和程序，加大公开力度，畅通工作渠道，提升公开的质量和实效。紧盯新阶段、新格局、新理念下政务服务领域的客观发展要求和社会对服务质量的真实需求，推动政务服务领域标准化水平整体提档升级，让办事群众享受到“无缝隙”“无差异”、高标准、高质量的政务服务。五、2024年度工作计划2024年，中心继续以“强基础、严管理、促规范”为重点，强力推进县政务服务中心优化提升。（一）持续深化行政审批制度改革加快推进“互联网+政务服务”工作，按照“全省统筹”原则，全面推进一体化政务服务平台，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。（二）多措并举提升满意度和获得感一是持续做好“好差评”管理工作。维护好“好差评”平台，出台“好差评”制度，做好“好差评”相关管理工作。二是强化大厅现场管理。每周不定时对大厅进行巡查监督，对着装、纪律、秩序等各个方面进行现场检查。在巡查中及时对违反纪律的工作人员进行记录，当场纠正或通报批评，并结合个人考勤等纳入窗口各项考核指标中。（三）创新工作机制提高工作效率一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建设；二是积极与进驻单位沟通协调，落实授权，使进驻窗口真正发挥职能作用；三是加强督查，调动各方面力量对窗口进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运行。（四）加强服务标准化建设着力在服务事项、服务流程、管理制度、环境设施的标准化上下功夫，构建以规范服务为核心、以效能提升为重点、以监督制约为保障、以便民便企为宗旨的服务标准化体系。（五）高质量完成县委、县政府及主管局分配的各项工作任务。在即将过去的一年里，全县政务服务工作虽然取得了一定成效，但是离上级和群众的要求还存在一定的差距：政务公开监督检查机制有待进一步完善等等。我们将有的放矢、求真务实、开拓创新，持续优化提升服务能力，加强政务服务信息化智慧化建设，继续深化政务服务政策，优化营商环境，努力把我县政务服务工作提升到一个新的水平，为我县经济社会发展做出更大贡献。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |