榆林市人事信息中心
发布时间：
2024-03-18 11:50
| 单位名称 | 榆林市人事信息中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 参与拟定全市人社系统信息化建设（金保工程）的总体规划及拟订软件、硬件、网络的相关管理制度；市本级人社信息化建设、维护、管理工作；参与各县市区人社系统信息化建设的指导及建设方案的审核、申报工作；全市社会保障卡管理工作。 | |
| 住所 | 榆林市高新区劳动保障大厦401室 | |
| 法定代表人 | 刘国华 | |
| 开办资金 | 18.66万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 榆林市人力资源和社会保障局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 131.92万元 | 166.43万元 | |
| 网上名称 | 榆林市人事信息中心.公益 | 从业人数 7 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，我单位遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年，我中心在市人力资源和社会保障局的正确领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、工作完成情况(一)门户网站、政务新媒体方面。2023年，我局门户网站共发布各类消息315条，访问量13.4万人次，榆林人社网上服务大厅办件量总数为48万件，其中自然人办件量14.1万件，法人办件量33.9万件；“榆林人社”微信公众号总关注人数为7.3万人，共推送消息28条，阅读量5.2万人次，本年度市政务信息化服务中心对我局网站及政务新媒体进行的4次检测全部合格。(二)12333电话咨询热线方面。2023年度，12333共受理各类咨询电话14.9万人次，其中人工服务量7万人次，机器人自助服务4.4万人次，综合接通率已达到92.33%。认真落实“首问负责制”、“服务承诺制”和“限时转办制”,规范化群众投诉举报受理转办流程，完善“诉求登记、登记范围、内容填写”三个要素，群众咨询诉求严格做到“不延办、不积压”,速查速办、协调快办，及时回应群众关切，让人民群众真正感受到为民服务的速度、态度、力度和温度。(三)社保卡方面。1、社保卡制发情况。截止目前，我市共计制发社保卡326.02万张，较去年新增6.58万张，库存6.82万张，待遇入卡68.88万张。2、制卡用卡环境建设。按照中省关于社保卡的工作安排部署，我市自助制卡网点增加到了18个，覆盖全市各县市区，同时，社保卡读卡器备案的医院、药店约增加到1900家，读卡器设备数增加到2714台，社保卡银行补换卡网点增加到59个，极大的满足了我市市民的快速制卡及使用社保卡在家门口购药、就医、补换卡等的需求。3、社保卡清查工作。根据人社部和陕西省人社厅《关于开展社会保险基金管理风险排查工作的通知》(陕人社函〔2021〕213号)文件要求，我市于2021年5月份开始社保卡的核查清理工作，截止目前，我市社保卡库存卡数量为6.82万张，目前正在有序进行库存卡的发放工作。(四)网络运维方面。2023年度网络运维期间，各项运维工作开展十分顺利，榆林人社局数据中心系统硬件设备运行稳定，有力的保障了金保专网(业务内网)和大楼互联网的稳定运行。1、2023年，全年坚持进行网络机房日常巡检，并按时间节点分别出具日、季度、半年、全年巡检报告。本年度累计进行应急演练4次。其中网络应急演练1次，发电机应急演练3次，演练内容记录备档。2、全年总共处理故障395起，其中一级故障0起，二级故障1起，三级故障1起，四级故障0起，五级故障393起。故障多为五级桌面故障，反应系统整体比较稳定。3、对奇安信准入设备上架，准入服务器控制平台安装，网络配置，现场环境与系统适配性调试，准入设备调试。超融合平台日常巡检及维护，资源分配、系统创建，配合厂家工程师进行定期底层资源巡检。保障长天社保及工伤项目底层网络、数据库、资源及日常故障处理和服务请求。4、进行大楼桌面故障排查、电脑、打印机、手机网络配置、上网认证，办公室路由器配置，保障大楼网络办公畅通。5、在数网中心的推动及协调下，现在已经在信息中心机房部署了数据回流服务器和存储，并且已经投入使用，运行正常。取得的效益门户网站、政务新媒体方面。2023年，我局门户网站共发布各类消息315条，访问量13.4万人次，“榆林人社”微信公众号总关注人数为7.3万人，阅读量5.2万人次。微信公众号发布的内容较上年更加丰富，使得阅读量增加了许多，影响力获得了很大的提升，吸引了更多的关注。(二)12333电话咨询热线方面。2023年度，12333共受理各类咨询电话14.9万人次，综合接通率已达到92.33%。对于群众咨询诉求严格做到“不延办、不积压”,速查速办、协调快办，及时回应群众关切，同时坚持以问题为导向，边学习、边对照、边检视、边整改，探索智能化、多元化、一体化“三化发展”路径，将接听内容、数据分析和群众的意见建议形成报告及时分析整理上报，持续提升12333服务水平，更好的为群众解决急难愁盼问题。(三)社保卡方面。截止目前，我市共计制发社保卡326.02万张，待遇入卡68.88万张。我市自助制卡网点增加到18个，覆盖全市各县市区，同时，社保卡读卡器备案的医院、药店约增加到1900家，读卡器设备数增加到2714台，社保卡银行补换卡网点增加到59个，极大的满足了我市市民的快速制卡及使用社保卡在家门口购药、就医、补换卡等的需求。真正实现“数据多跑路，群众少跑路”，为群众提供方便、快捷、高效的办事渠道。（四）网络运维方面。2023年度，各项网络运维工作开展顺利，榆林人社局数据中心系统硬件设备运行稳定，有力的保障了金保专网(业务内网)和大楼互联网的稳定运行。所有系统整体运行正常、稳定。三、存在的问题(一)社保卡制卡基本信息缺失，剩余数据制卡难。根据省厅及我市社保卡工作人员的数据比对，剩余未制卡人员部分联系电话及地址缺失，大部分缺失了照片信息，而制卡照片的采集是一项非常庞大的工程，这就导致我市剩余社保卡制卡难度增加。(二)电子社保卡用卡环境未建设，电子社保卡签发较难。按照省厅《关于做好2023年度电子社保卡签发工作的通知》《2023年上半年人力资源和社会保障事业发展计划》等文件要求，我市本年度申领电子社保卡人口覆盖率计划为57%,但是由于我市电子社保卡的使用环境并未建设，市民对电子社保卡的认识、认可度较低，签发难度较大，截止11月份实际完成申领电子社保卡人口覆盖率为56.35%。（三）网络运维安全方面。一是缺少防毒墙。该设备是防止病毒和黑客的入侵。防毒墙是指位于网络入口处(网关),用于对网络传输中的病毒进行过滤的网络安全设备。二是目前公共服务区相关设备均为单点部署。建议除入侵检测和防毒墙设备外，其余设备均建议采用双机模式部署。确保物理链路和设备组成冗余架构，清楚单点故障风险，加强网络安全防控。四、整改措施（一）社保卡制卡基本信息缺失，剩余数据制卡难。2024年我们将计划动员各部门进行讨论如何解决照片采集的问题，我们也将积极寻求省厅帮助，通过线上线下多渠道制发社保卡，争取2024年底将我市社保卡缺口全部制发完成。(二)电子社保卡用卡环境未建设，电子社保卡签发较难。我们将根据目前清查的情况，将未发放的库存社保卡分解到各经办部门和合作银行，同时争取尽快实现社保卡在全人社领域及我市部分其他政务服务应用的加载，为我市市民提供一个更加便捷、广泛、安全的用卡环境。同时计划在2024年加大电子社保卡的宣传力度。(三)网络运维安全方面。一是缺少防毒墙。建议采购1台千兆防毒墙，部署在互联网入口处。二是目前公共服务区相关设备均为单点部署，建议除入侵检测和防毒墙设备外，其余设备均建议采用双机模式部署。确保物理链路和设备组成冗余架构，清楚单点故障风险，加强网络安全防控。五、2024年工作计划(一)提高微信公众号信息内容建设水平。重点推送重要政策文件信息和涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓的政府信息，要加大信息采编力度，提高原创信息比例，不断提高用户满意度，同时配合榆林市政务信息化中心完成全市政府门户网站集约化改造工作。(二)做好12333政策咨询解答。健全政策知识库动态管理、部门协同联动、回访等制度，构建“接听、记录、转办、回访”全流程闭环管理，做到“听清楚、记准确、讲明白、语言暖、态度好”,让政策在一线解答、工作在一线推动、成效在一线检验、形象在一线树立，企业和群众咨询诉求“件件有回应、事事有着落”。(三)推动等保业务。等保业务为市公安局网安大队所监管，经第三方评定后认定等保等级，为网络机房安全重中之重，由于经费原因计划于2024年推进开展等保业务。(四)完成社保卡制卡、发卡工作。对于本市仍然未制卡的人员，2024年我们将动员各部门进行讨论如何解决照片采集的问题，我们也将积极寻求省厅帮助，通过线上线下多渠道制发社保卡，争取2024年底将我市社保卡缺口全部制发完成。通过2023年度社保卡的清查工作，目前仍有6.82万张库存社保卡，根据我市目前清查的情况，我们将未发放的库存社保卡任务分解到各级经办部门、各合作银行，明确任务目标、工作时限、及工作要求，落实工作责任，确保社保卡能安全顺利的发放到市民手中。(五)拓展社保卡应用，增加新的政府公共服务项目。鉴于我市社保卡工作开展较晚，进展较慢，社保卡应用加载有限的实际情况，我们将由内向外，拓展社保卡应用项目。2024年我们在原有社保卡应用的基础上，积极与全市其他政务服务部门之间进行深入的探讨交流、协调合作。争取尽快实现社保卡在全人社领域的业务加载，实现我市部分其他政务服务应用的加载，为我市市民提供一个更加便捷、更加广泛、更加安全的用卡环境。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |