眉县政务服务中心
发布时间：
2024-03-12 14:20
| 单位名称 | 眉县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为县域经济社会发展提供服务保障。做好行政审批服务项目的管理和各进驻部门的协调等工作。 | |
| 住所 | 眉县平阳街西段城投大厦c1栋1楼东厅 | |
| 法定代表人 | 邬学健 | |
| 开办资金 | 170万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 眉县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 12.79万元 | 10.66万元 | |
| 网上名称 | 眉县政务服务中心.公益 | 从业人数 22 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年，我单位在主管部门的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》及有关法律、法规政策，严格按照单位章程开展工作，紧紧围绕年度工作目标任务，圆满完成了各项业务工作任务。现将开展业务活动情况报告如下：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况（一）以纪律作风为抓手，严纪律改作风。1.常态化组织召开政务大厅周工作例会，进一步强化窗口人员纪律作风，提高业务能力和办事效能，努力创造融洽和谐的窗口工作环境；2.持续开展纪律作风整顿提升活动，加强日督查、周通报，月评比力度，每日定期不定期巡查，发现问题及时纠正，进一步打造风清气正的政务环境。（二）以教育培训为重点，抓业务促提升。1.组织中心人员学习党的二十大精神；2.积极指导、协调后台审批股室对“一件事一次办”和“中介服务超市”业务进行研讨学习交流。3.对窗口人员开展培训。今年开展业务培训12期，窗口工作人员交流学习18次，学习覆盖率100%。（三）以细化便民举措为核心，优服务解诉求。1.对接县自然自然局、医疗保障局和税务局，在中、西厅合理设置不动产登记、医保和税务专区；2.高频政务服务事项推行“周末不打烊”延时服务。3.在一楼大厅设立全县政务服务“总客服”岗。二、取得的主要社会、经济效益。（一）细化落实各项便民服务举措，提高群众满意率。1.优化整合大厅整体布局。在政务中厅、西厅合理设置不动产登记专区、医保专区和税务专区，形成七区一台一点的政务大厅分布格局；2.不断推行便民举措。继续完善细化延时服务、预约服务、视频帮办等服务举措，并结合实际推出帮办导办、“容缺受理”等便民举措；3.及时解答群众诉求。高效运用“办不成事”窗口处理群众问题诉求；4.针对高频政务服务事项推行“周末不打烊”延时服务。5.在一楼大厅设立全县政务服务“总客服”岗。（二）推进“好差评”制度落实，引导群众开展评议。1.充分运用政务服务“好差评”各项机制，坚持“一事一评”“一次一评”。2.开展事项评议。积极引导企业和群众从办事流程、服务效率、服务态度等方面开展评价。三、存在问题及改进措施(一)存在问题1.“好差评”工作不实不细。积极宣传引导群众参与评价力度不够，在推进工作方面达不到要求。2.前台受理和后台审批指导衔接不够。窗口与审批股室间协同联动机制运行不顺畅，部分事项办理流程存在不清不熟、不精不细，前台受理人员存在“本领恐慌”。3.抓学习提素质方面做的不到位。（二）改进措施1.由专人负责，对每日“好差评”平台进行日监控、日反馈，做到当日办理事项当日办结当日评价，确保“好差评”制度落到实处、收到实效。2.积极协调后台股室对办件中出现的问题及时沟通解决。3.加大业务培训向市局和周边县区学习，结合后台股室交流，彻底解决前台受理人员“本领恐慌”问题。四、2024年工作计划推进政务服务效能不断提升。1.聚焦企业和群众办事过程中遇到的痛点、堵点、难点，增强“主动跨前一步”的服务意识，围绕“高效办成一件事”不断优化工作流程和推进方式；2.进一步落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度；3.优化线下帮办代办工作机制，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务，同时推行延时服务、容缺事项承诺办、“周末不打烊”服务等便民举措，提升企业群众办事便利度。推进纪律作风不断转变。1.跟踪督查派驻情况，对工作不到位的部门，积极协调纪检监察部门介入；2.建立健全管理和奖惩制度，切实增强政务服务中心的凝聚力；3.加强对窗口工作人员的教育和培训，努力提高窗口人员的业务素质和服务水平。推进企业和群众诉求“一线应答”。1.依托政务服务“总客服”结合“办不成事反映”窗口职能，不断提升热线接办效率；2.建立健全“接诉即办”机制，发挥“总客服”热线直接面向企业和群众的窗口作用。3.加强“总客服”热线、“好差评”体系等业务协同，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |