旬邑县政务服务中心
发布时间：
2024-03-12 10:52
| 单位名称 | 旬邑县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 承担对县政府进驻部门委托事项办理的组织协调、监督管理和服务指导工作。承担组织协调重大项目的联合审批、并联审批工作；协调和督查进驻窗口单位行政审批的业务衔接工作；协助相关部门监督各窗口单位在中心行政事业性收费执行情况，承担对各进驻单位和工作人员履行职责情况，受理服务对象的投诉和举报。制定中心业务运行和人员管理的规章制度、管理办法并组织实施。做好镇、社区便民服务中心及村便民服务室业务指导工作。 | |
| 住所 | 旬邑县中山街西段 | |
| 法定代表人 | 赵庚锋 | |
| 开办资金 | 259万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 旬邑县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 16.21万元 | 16.22万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 30 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年，我单位在县委、县政府的坚强领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展业务活动。一、工作开展情况（一）深化服务改革，服务事项日趋便捷。一是完善办事指南。优化大厅已进驻的629项服务事项，优化服务流程，精简办事指南，填报材料实现了“填空题”到“选择题”转变。二是深化“跨域通办”。先后向全省126个市县区发送了跨域通办协议，签订跨区域通办协议56份，结合秦务员APP事项内容，梳理跨域通办事项303项，设置“跨域通办”综合窗口，确定专职联络员，切实提升了我县“跨域通办”服务效率。三是做精“一件事一次办”事项。推动省市一体推进的6+9项“一件事一次办”集成改革，目前，涉及15个“一件事”的子事项全面实现线下进驻大厅，线上限时办结，结合“坐窗口、走流程、跟执法”活动的开展，一把手“把脉问诊”，着力破解“一件事一次办”集成改革中的堵点难点，为群众办事、企业扎根、项目落地提供更多选项。（二）坚持以创带管，政务质效持续攀升。一是升级大厅设置。政务大厅以专区形式设置服务窗口，共设10个服务专区，为“一件事一次办”集成改革提供了线下集中入驻的场地优势。各服务专区设置“综合导办台”，由帮办代办员和每周“服务之星”在岗服务，熟知大厅全类政务服务事项和全县政务服务事项的办理程序和地点，能第一时间为来厅办事群众提供准确、及时的服务。二是充实服务内容。创新细化服务内容，持续推广“六办”服务套餐，通过“帮办代办跟进办、特殊人群上门办、高频事项流动办、预约延时弹性办、关联业务一窗办、附加服务免费办”不断升级服务项目和内容，企业、群众的满意度全面提升，截至目前，我中心累积为企业群众提供上门服务300余次，其中，每年高龄老人年检季的上门办，解决了许多失能老人的难题。三是推动“数字政务”建设。持续优化智能终端“自助办”体验，24小时自助专区增设打印机、扫描仪、电脑等自助设备，升级24小时网上办事大厅，开设“一件事”专栏，补齐了实体大厅服务空缺，有力推动了实体大厅向多功能、集成化迈进。二、取得的效益2023年以来，我单位以“营商环境突破年”为抓手，持续打造精细化、人文化、便捷化“海底捞式政务服务”品牌，荣获了咸阳市党史教育之“我为群众办实事”十佳典型案例，咸阳市行政审批服务局“花好月圆话咸阳.政务服务大比武”活动一等奖。2023年2月，“海底捞式政务服务”品牌经市县两级推荐，成功入选省委宣传部《全省党史学习教育常态化长效化做法汇编》，做法经验向全省推广。“海底捞式”政务服务模式被省市媒体相继报道。截至年底，共办理政务服务事项128952件，其中行政审批事项7812件，公共服务事项121140件，群众满意度达到100%。“马上就办”平台共受理业务2995件，及时接收率100%，按时上报率100%，为群众提供了方便快捷的政务服务。三、存在的问题（一）服务模式需进一步创新，以便更好的服务于企业，促进项目审批再加速。（二）人员专业技术能力需要进一步加强，现有人员技术能力与实现审批服务工作达到“五化”水平还存在一定差距。四、整改措施（一）创新政务服务模式，充分发挥咨询导办台的综合服务作用，进一步夯实“周末不打烊”服务，提升政务服务“随时办”的服务模式。（二）加强工作人员专业技能的培训，定期开展岗位轮换制度，实现政务服务更加高效化，便利化。五、下一步工作打算一是持续推进标准化建设。加快县、镇办、村（社区）便民服务标准化建设，构建“事事有标准规范、人人按标准履职、处处有标准管理”的标准化工作格局，打响、扮靓“海底捞式”政务服务品牌。二是全面推行“综合窗口”服务模式。建立完善一批统一的办事指南、工作规程和示范文本，进一步提升“四减”指标，推进线上线下融合，优化整合实体大厅“一站式”功能，持续提升“马上办、网上办、就近办、一次办”效率，真正让群众“只进一扇门、最多跑一次”。三是不断加强服务队伍建设。重点推行投资建设项目“三帮一”（即：分管领导+科室+帮办员帮企业）帮办代办服务，建立“帮办墙内事、包办墙外事”的帮办代办体系，切实增强企业和群众的获得感。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 咸阳市三八红旗集体 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |