吴堡县政务监察投诉中心
发布时间：
2024-03-04 09:37
| 单位名称 | 吴堡县政务监察投诉中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责纪检监察关于政务监察投诉中心工作。 | |
| 住所 | 吴堡县宋家川街道办柏树坪怡馨小区东座 | |
| 法定代表人 | 张调梅 | |
| 开办资金 | 10万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 中国共产党吴堡县纪律检查委员会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 24.01万元 | 19.91万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 19 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 在2022年里吴堡县政务监察投诉中心紧盯推进“一网通办、一次办成”政务服务改革工作中的具体事、关键点，持续开展精准监督，推动营商环境优化升级，加强对政务服务“零距离”“全过程”监督，增强人民群众获得感。一、开展的主要工作一、深化干部作风整顿，加强党风廉政建设。按照县委关于巩固深化干部作风集中整顿工作的安排部署，中心多措并举，持续巩固干部作风成效。我们对进驻的各窗口工作人员不定期检查上班按时签到，今年组织召开政务服务系统持续巩固深化干部作风整顿成果工作动员部署会，持续巩固深化“四不一任性”问题的整治成果，强化整改落实和警示教育，推动全系统干部作风持续好转。二、狠抓学习，增强廉政意识和服务意识。今年以来，我们加大了对干部职工的教育力度，着重在强化针对性，增强实效上下功夫。一是组织服务中心干部职工特别是党员干部深入学习《中国共产党纪律处分条例》、《领导干部廉洁从政若干准则》等，使干部职工做到知法、懂法、畏法、守法。并适时开展警示教育活动，组织干部职工观看警示教育专题片，并结合我县发生的一些违法违纪案例，组织干部职工认真讨论，总结教训，做到警钟长鸣，时时警醒。二是加强对窗口工作人员服务意识的教育，通过窗口工作人员例会和评比每月服务之星活动，宣传先进，不断提高窗口工作人员的廉政意识、服务意识。三、强化监督、狠抓落实。对服务中心各项管理制度，进行不定期抽查，对窗口加大巡查督查力度，确保各项规章制度执行到位，同时在窗口建立投诉受理机制，在服务大厅设立举报箱，通过网站、媒体公布投诉举报电话，受理社会各方面对中心建设的建议和举报，我们并及时反馈处理结果。四、加强效能建设、不断提高窗口办事效率。为进一步推进效能建设，提高服务质量，在县纪委监委领导的安排下，我们对进驻中心各窗口办件情况进行督查，并选定业务繁忙窗口的办件中随机抽查进行明对面民意调查，主要是窗口工作人员服务态度、办件时效和收集服务对象的意见和建议，针对服务对象反映的问题和建议，县纪委监委政务监察投诉中心、县政务服务中心及时向相关窗口单位进行了反馈，并督促相关单位及时作出整改。二、取得的主要经济效益日常工作稳步推进，政务监察投诉中心在日常工作中不断总结经验，能够及时有效的对办公及宣传等日查用品做到合理分配节约。存在的问题及改进措施部分工单重复投诉。一些承办单位对群众关注度比较高的热点问题，以及长期投诉的疑难复杂问题重视程度不够，不主动与诉求人沟通解释，诉求人问题迟迟得不到有效解决。办理质量差，解释工作不到位。个别部门在回复中出现敷衍应付、无人联系和反馈群众、回复内容不属实的现象，导致群众产生不满情绪，对处理结果不满意。下一步工作打算为切实提高群众诉求办理成效，下一步，中心将不断提高便民服务热线工作水平，一是要抓质量，突出工作时效，及时分派工单，并督促承办单位缩短办件流程，提高办结率，同时组织好“回头看”，及时跟进问题解决成效和群众满意度反馈。二是要抓督查，强化工作落实，督促承办单位在规定期限内及时处理并回复，让群众诉求能及时得到解决；对于部门回复敷衍、答非所问，不符合办理要求的，退回承办单位，实施二次督办。“12345”便民服务热线是倾听民声、了解民意，为民排忧解难的重要渠道，今后中心将不断提高思想认识，增强责任担当，关注群众所需所求，为群众解心结、办实事。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |