三原县政务服务中心
发布时间：
2024-02-28 16:34
| 单位名称 | 三原县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为公众提供便民、规范、高效、透明的政务服务，承担各便民服务机构、进驻部门的监督管理和服务指导，协调重大项目的联合审批及政务服务的其它相关工作。 | |
| 住所 | 三原县政府街4号北段 | |
| 法定代表人 | 刘运青 | |
| 开办资金 | 113.5万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 三原县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 89.29万元 | 92.29万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 23 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要完成以下几个方面的工作：一、按照登记的宗旨和业务范围开展具体工作情况一是大力推广应用“秦务员”APP。利用大屏幕滚动播放，张贴二维码；为各分中心及镇级便民服务中心定制下发秦务员易拉宝及宣传彩页1000余份；组织前台咨询人员手把手指导办事群众下载、注册、使用，利用微信小程序等形式，多措并举，加大“秦务员”APP推广和全面应用，积极引导企业和群众主动下载使用。二是扎实建设“好差评”系统。争取资金为10个镇级便民服务中心全面配齐评价设备，目前全县“好差评”评价器103台（其中，县政务服务中心37台、县行政审批大厅12台、10个镇级便民服务中心54台）。同时，专人负责全面摸排、动态监管，确保企业群众“一事一评”。截止11月底，主动评价率86.24%，办件量达到79798件，全程网办率达到70%以上。三是深度融合推进政务公开。深化融合“政务公开、政务服务”标准化建设，充分扩展利用“电子显示大屏、资料填写柜台、文印复印台”等现有资源，整合“自助服务、政策宣传、群众等候、咨询引导”等功能区域，清单化公开政务服务事项、高频事项、帮办代办事项，打造为民助企的“会客厅”，我县政务公开专区建设工作得到省市领导认可，成为经验在全市推广。四是换位体验领导带头坐窗口。积极组织开展一把手走流程、坐窗口活动，县长杨红刚带头深入大厅坐窗口，各进驻部门主要领导以工作人员身份坐窗口，以群众角度走流程，“沉浸式”体验办事过程，发现存在问题，去冗去繁，优化办事流程，促进政务服务提质增效。五是常态学习全面提升素质。利用每周例会，全面增强工作人员的政治素养、服务能力；先后赴旬邑、淳化等兄弟县区进行观摩学习，不断拓宽队伍眼界，全面提升大厅工作人员服务水平和服务素养。六是深入调研摸清摸透实情。为加快推动全县政务服务三化建设，中心成立政务服务标准化调研专班，班子成员先后深入人社大厅、税务大厅分中心以及城关街道便民服务中心、盐店街便民服务站，实地走访、座谈交流，对全县政务服务标准化工作进行专题调研，形成调研报告。七是加大协调全力加快进驻。严格落实“应进全进”，积极协调县消防救援大队、县医保中心加大事项入驻，今年4月份县消防救援大队窗口正式进驻我中心，新增“公共聚集场所投入使用、火灾事故认定复核”等消防救援安全服务5项、医保特殊药品备案、报销、慢特病报销等高频事项13项。八是专区专办优化延伸服务。第一时间增设“一件事一次办”和“周末不打烊”专区，开通综合窗口4个，把企业群众要办的“一堆事”变成“一件事”打包集成办理；制定周末不打烊清单，实行便民事项“自助办”、网办事项“线上办”、紧急事项“预约办”，满足群众多元化办事需求，截至11月底提供“周末不打烊”服务40余次，开展“一件事一次办”事项384件。九是深入融合提升服务效能。申请6名大学生志愿者充实咨询队伍，深入融合咨询导办、帮办代办、志愿服务，为企业群众提供“手把手、面对面、一对一”贴心服务，目前，完成帮办事项135件，群众满意度100%，受到办事群众一致好评。二、取得的社会效益和经济效益在县行政审批服务局党组的领导下，坚持把“党建+政务服务”理念贯穿工作始终，做细做实“同心共建擦亮窗口”党建服务品牌，县政务服务中心作为5月23日县委党的建设工作领导小组党建工作现场推进会现场观摩点被全县观摩，该项工作得到县委充分肯定。一是全面营造红色党建氛围。先后在大厅外制定并悬挂了“牢记使命、一心向党；高效规范、一窗办理；惠企便民、一网通办；同心共建、一站服务”服务理念，在大厅内为每个窗口添置了党旗国旗，打造了全市第一家“党建+县级政务公开专区”，把党建红融入到服务的方方面面。二是健全充实中心服务力量。主动协调联系县委组织部、县人社局，为县政务服务中心充实招聘事业单位干部、公益性岗位各1名，全面加强服务队伍力量，同时安排专人“一包一”进行培训，确保人员到位、服务到位。三是定期对基层中心指导。聚焦规范设置、办公场地、进驻事项、网络平台、服务行为的“五个统一”要求，安排专人，先后4次深入到各镇（办）便民审批服务中心，对各镇（办）服务中心人员配备、事项承办、业务开展、信息录入、“好差评”运用等进行“一对一”指导。四是优化完善党员评选机制。优化完善并实施“窗口流动红旗、党员示范岗”评选机制，充分发挥党员示范岗带头作用，明确要求党员“亮身份、践承诺、优服务”，有效激发了窗口人员热情服务的正能量。医保标注化示范窗口被评为全省示范窗口。三、存在问题、整改措施及下一步工作打算（一）存在问题：2023年，县政务服务中心标准化各项工作总体有序、运转良好，但我们也清醒地认识到工作还存在一些问题：一是受场地制约，办公经费不足影响，中心日常保障有待加强；二是中心对进驻窗口及工作人员的考核结果无法有效地发挥作用等方面。（二）改进措施一是加大协调推进，扩大集成成果。在县委、县政府的高度重视和大力支持下，建立工作专班，加快与县文旅局的协调沟通，促使县图书馆尽快搬离，为全县政务服务集成办公创造潜质条件。同时，充分发挥县审改办职能作用，加快应尽必进部门单位协调推进，腾笼换鸟，全面提升各级办事大厅办事效率；二是履实主体责任，支部主动牵头。申报成立县行政审批服务局党总支，结合政务服务工作实际，建立各窗口党支部，明确支部职能，真正把支部建在窗口，全面强化支部引领作用。同时，切实履行好党总支全面从严治党主体责任，常态化扎实开展“组织生活”，不断强化全体党员党性意识、服务宗旨。（三）2024年工作打算2024年，我们将在县行政审批局的领导下，紧盯“政务服务标准化、规范化、便利化”目标要求，认真扎实落实好《全县深化“放管服”改革及优化环境工作要点》，持续优化提升营商环境：一是加强与省市政务服务一体化平台对接，加快推动政务服务一体化建设。二是对接县级各部门，切实提高政务服务事项入驻率，确保高频事项应进必进。三是继续强化进驻窗口日常标准化规范化建设，以制度优服务、提效能。四是强化措施，继续推进政务服务体系建设。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |