潼关县人民来访接待中心
发布时间：
2024-02-21 16:04
| 单位名称 | 潼关县人民来访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 业务范围：（一）负责来访群众接待工作，为群众提政策咨询等服务。（二）配合上级行政主管部门做好信访案件受理、协调化解、立案督办等工作。 | |
| 住所 | 潼关县和平路中段 | |
| 法定代表人 | 张宇 | |
| 开办资金 | 101.53万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 潼关县人民政府 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 1269.78万元 | 977.41万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 12 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 潼关县人民来访接待中心全面落实“三个年”活动有关要求，扎实开展“我为群众办实事”活动，认真履职，改革创新，着力加强中心自身建设和政务服务体系建设，持续优化办事流程、提高服务效能，以优质高效的政务服务助力县域经济社会高质量发展。现就我县2023年信访工作开展情况总结如下：一、主要工作开展情况1、来访及案件办理情况。截止目前，全县共发生来县217批1661人次，其中个访166件316人次，集体访51批1345人次。中省市共网上转交办信访事项241件次。其中：国家信访局转交办160件次（其中：初件28件，重复件132件，走访件5件）；省信访局转交办50件次（其中：初件22件，重复件28，走访件13件）；市信访局转交办31件次（其中：初件27件，重复件4，走访件15件）。已办结233件次，正在办理中8件。目前，我县网上信访绩效全市排名第四。2、越级访情况。今年以来，发生进京访8人，其中，国家局登记越级访5人，进京非访1人，社会面清理1人，外围排查2人；发生赴省访8批13人次，到市访5人次。3、省委巡视组交办信访件及办理情况。省委巡视组进驻以来，共交办信访件六批158件（其中重复件25件，实际133件）。其中：房地产管理类46件，涉法涉诉类34件、经济纠纷类7件，城市管理类13件，征地拆迁类4件，农业农村类6件，纪检监察类18件，劳动社保类18件，其它12件。共涉及办理单位27个（其中：公安局18件、法院18件、秦东镇10件、城关街道办10件、教科局7件、住建局45件、城管局6件、太要镇7件、检察院3件、农业农村局3件、桐峪镇3件、环卫中心3件、交通局3件、国资中心3件、自然资源局2件、不动产中心2件、文旅局2件、代字营镇1件、民政局2件、人社局3件、军人退役事务局1件、移动公司1件、交警大队1件、整顿办1件、生态环境分局1件、审计局1件、市管局1件）。截止目前，前四批88件已经办理，其中，办结77件，正在办理11件（司法程序中2件次）。第五批22件（重复6件）、第六批共48件（重复1件），正在办理之中。交办信访件中，房地产管理类、涉法涉诉类共计80件，占到交办总数量的50.6%，特别是第六批交办48件中，房地产管理类共40件，均为反映恒隆广场项目和华府天下物业管理问题。二、社会效益情况重复访治理情况。治重化积交办三批次信访事项倒流件共5件（全市109件），分别为：第一批倒流3件（民政局陈当群事项、城管局贠新明事项、住建局刘桂荣事项），第二批倒流1件（教科局汤巧云事项），第三批倒流1件（住建局任永亮事项）。省市交办网上重复投诉五次以上5件（全市83件），分别为：住建局张磊信访事项（重复投诉24次）、公安局田黎明信访事项（重复投诉10次）、张月明信访事项（重复投诉10次，该信访事项责任主体为省黄金公司，正在和省市协调）、住建局亢琦信访事项（重复投诉6次）。信访工作法治化试点情况。试点工作开展以来，我县严格按照省市安排部署和五个方面法治化试点要求，从制度机制、硬件提升、规范流程、打造亮点等方面积极稳步推进。11月底，全省信访工作法治化试点交流推进现场会在我县进行观摩，目前，四个观摩点位已经确定，各项工作正在紧张有序地筹备之中。三、存在问题及整改措施（1）存在问题今年以来的工作，虽然取得一定的成绩，但也存在出一些突出问题，主要表现在以下几个方面。一是信访矛盾上行压力偏大。进京赴省到市越级访反弹，个别信访老户频繁来县，特别是到巡视组驻地反映问题，从交办信访件情况看，涉法涉诉、城市建设、物业管理、经济纠纷等利益群体扎堆上访、串联投诉、反复投诉情况明显。二是接访处置行动迟缓。群众上访后跟进不及时，造成人员长时间滞留，形成工作被动。三是工作方法不够得当。处理信访问题过程中，和群众缺乏有效沟通，方法简单粗放，甚至和群众出现对立情绪，导致问题升级，矛盾上行。四是信访件办理质效不高。特别是巡视组交办信访件办理方面，错别字、文字表述不清等现象突出。（2）将整改措施按照省市工作部署，结合我县实际，2024年重点抓好以下几方面工作：1、紧盯重点，加强风险矛盾排查化解。各镇办、县级各行业部门要在前期工作安排的基础上，进一步织密信访矛盾和风险隐患排查网络，对各自辖区、各行业领域存在的各类信访矛盾和风险隐患进行再排查、再梳理，逐一建立问题清单，落实包联和责任台账，组建问题化解专班，确保问题化解在基层，消化在前端。2、强化措施，坚决守住信访稳定底线。对于重点人员、重点群体，要强化管控，严格落实包联领导、包联干部、辖区派出所三人稳控工作机制，对于越级上访的人员以及频繁到县、到巡视组驻地反复投诉、串联投诉的，要及时跟进，逐人见面，采取镇办、部门政策解释，辖区派出所法制谈话跟进，确保政策解释到位，法制谈话到位，教育管控到位。3、压实责任，加强巡视组交办信访件办理。对于巡视组交办和反馈的信访件及问题，各镇办、县级各部门要坚决做到快结快办、认真办、高效办。要严格落实信访工作责任，积极主动认领，核清问题症结，积极回应答复。四、下一步工作打算1、压茬推进，确保法治化试点稳步推进。11月底全省信访工作法治化交流现场会在我县进行观摩。全县各级、各部门要按照法治化的要求，对标对表访法治化工作指南和工作导引，进一步规范工作流程，巩固和推进试点成效。2、对标考核，全力打好年终临考攻坚战。进一步深化《信访工作条例》宣传贯彻力度，要结合平安建设宣传和信访工作法治化试点，打造样板，营造氛围，树立示范。要对标年终信访工作考核指标，逐项梳理对照，开展全省信访工作“四无”镇街自查和评选推荐，加强典型挖掘，每个镇办至少选送1—2个典型示范，为年终考核奠定基础。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 本年度无投诉情况。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |