开展业务活动情况 |
一、开展活动:围绕宗旨,加强班子自身建设,积极参加上级主管部门组织的各项会议学习,观看各种教育视频,参加道德大讲堂等活动。深刻领悟上级会议精神,达到共同认识共同提高的目的;倡导弘扬爱岗敬业,无私奉献,团结协助,吃苦耐劳的主人翁精神,使职工的各项业务素质得到提升;明确管理工作中的责、权、利,扎扎实实做好各项基础工作;加强值班和日常巡查工作,落实治安卫生责任人;加强水、电、暖设备的日常维护及检修,及时清理机关大院及家属院化粪池,陆续更换了机关楼道路灯、卫生间顶灯防蝇灯及家属院所有楼道灯和院落大灯,并做到随坏随修,力求达到群众满意;每年冬季采暖来临,认真清洁并检查锅炉、暖气片及供暖管道各种阀门等供暖设备是否存在故障或损坏,如果有任何问题,务必做到及时修理或更换;在对暖气系统打压试水之前,会在机关大院及小区张贴试水通知,防止突发事件造成损失;供暖期间,管道及电工24小时值班,更是加强日常巡查,随检随修,有力保障了机关和家属院的正常运转,保证了后勤队伍的和谐稳定。二、取得效益:全面完成了上级组织和领导交办的各项工作任务,为区财政代收上缴采暖费70余万元,完成机关大院及家属院各类水电暖维修1000余次,各类抢修工程70余次。在创文工作中,通过各项创建活动的开展,达到小区内环境整洁,秩序良好,和谐稳定,居民之间邻里和睦,团结友爱,大家的文明素质进一步提升,不文明现象不再出现,物业服务水平不断提升和完善,住户和物业之间关系融洽,整个小区文化氛围更加浓厚。在家属院老旧小区改造工程中,积极配合施工方做好各项工作。三、存在问题:工作人员的老龄化问题突出,年龄都在四十岁以上,技术性岗位后继无人。人员素质高低参差不齐,有待进一步提高。管理中还存在许多不尽合理和科学的地方,有待于不断改进。四、改进措施:加强内部管理,增加职工业务培训次数及政治学习时间,提升人员素质。规范工作流程,完善管理制度。改进水电暖等基础设施,提高自身服务。五、工作计划:加强职工培训,建立长效的培训、检查、考核机制,努力为住户提供精细、热情、周到的服务。加强装修管理,严格控制乱搭乱建。加强对清洁人员的培训和管理,实行片区责任制。继续加强内部管理,使管理更为科学化、人性化。着力从管理流程再造、架构调整和绩效考核三方面,实施改进与创新,使物业管理能够真正沿着可持续发展的路子不断发展壮大,以最有效、经济的手段为政府机关及家属院组织好各项物业管理工作。 |