西咸新区政务服务中心
发布时间：
2023-06-20 19:01
| 单位名称 | 西咸新区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为企业及群众提供优质高效的政务服务。政务大厅日常管理、进驻事项办理、群众满意度测评、政务服务体系建设、信息化建设等。 | |
| 住所 | 陕西省西咸新区沣泾大道西一路1号西咸大厦 | |
| 法定代表人 | 车飞 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 陕西省西咸新区开发建设管理委员会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 115.22万元 | 20万元 | |
| 网上名称 | 西咸新区政务服务中心.政务 | 从业人数 35 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、开展主要工作情况1.对标先进，一体化政务服务平台加速升级。一是开展一体化政务服务能力提升专项行动，全面优化提升各项政务服务评估指标，实现政务服务事项“最多跑一次”占比99.42%、网上可办率98.47%、全程网办率88.17%、即办事项占比63.01%、许可事项审批时限压缩率81.06%，均排全省第一。二是率先完成与省“秦务员”APP深度融合对接，被省政务办公厅以《工作通报（2022年第五期）》形式全省通报表扬。三是打造“互联网+助企”新模式。今年，政策兑现板块累计发布惠企奖补政策295项，覆盖新区新城19个部门7个领域，累计兑现奖补资金4.44亿元。四是持续拓展“四电”改革。今年进一步实现了与不动产登记、房产管理专网系统深度对接，实现不动产权证、商品房预售证、商品房现售证等电子证照的上线应用，推出“电子无房证明”在线生产和下载，进一步提高了“四电”应用范围，丰富了线上服务内容。五是圆满完成政务服务网安全运维。全力做好“二十大”等重要期间的网络安全保障，全年未发生安全事故。2.聚焦服务效能，全面加强实体大厅管理与考核。一是进一步完善大厅管理制度，细化量化服务标准，并在全区各级大厅进行复制推广和监督落实，促进各级大厅服务管理水平进一步提升。二是做实做优“政策兑现”和“办不成事”反映窗口。不断优化完善服务流程，严格首问负责制、全程帮办服务卡制度，确保群众满意而归。三是进一步发挥“争先创优”考核评选“指挥棒”的作用，结合工作实际，因地制宜地优化完善考核细则及流程，确保考核公开、公正、公平。3.坚持便民利企，基层政务服务能力持续提升。一是围绕街镇便民服务站实体大厅建设管理、网上政务服务水平以及营商环境建设等三方面,出台《2022年西咸新区各街镇政务服务工作考核实施细则（试行）》,加强对街镇政务服务工作考核。二是出台《关于开展领导包抓街镇政务服务工作实施方案》，由局领导带队，每季度两次对19个街镇和政务服务驿站进行实地督导调研。三是以“助企惠企、便民利民、因地制宜、规范高效”为宗旨，从场所建设、人员管理、事项设置、服务模式等四方面对政务服务便利店进行规范。4.做好“电子监察”“好差评”和“12345”平台转办处置工作。不断修订“好差评”实施细则、简化“12345”转办流程，拓展评价渠道，做实“电子监察”预警、“好差评”回访工作台账，印发中心工作简报11期，对“电子监察”平台超期件、“好差评”回访“差评件”进行通报。今年，政务服务好评率达99.99%。二、社会效益情况一是全区8957项政务服务事项均编制完成了标准化办事指南，实现新区范围同一事项“同标准受理、无差别审批”。二是出台了《西咸新区网上中介服务超市暂行管理办法》及入驻规则、选取规则等多项规定，打造“全面开放、管理规范、竞争有序、便捷高效”的行政审批中介服务市场环境。目前，共入驻机构2094家，成交107笔，成交额累计达到1039万元。三是打造“互联网+助企服务”新模式，建立政策兑现新模式，新区新城两级共兑现奖补资金2.28亿元，惠及企业3600家。四是构建“新区+5个新城+19个街镇+292个村（社区）”四级政务服务体系，高标准打造21个政务服务驿站。五是是首创“五棵生命树”政务服务新模式。梳理“一件事一次办”套餐共235个，全流程办理时限压缩80%以上，申请材料减少65%以上。三、存在的问题及整改措施一是线上线下一体化政务服务能力还不太高。可实现常态化全程网办的事项较少，还需加大“四电”功能普及应用，提升线上办件比例。共享数据资源未发挥有效作用，线上线下业务协同仍需进一步提升。措施：加强与省“秦务员”APP的融合对接，不断丰富在省“秦务员”APP上线的政务服务事项种类和数量。加大“四电”改革力度和广度，助推专网业务依托政务服务网实现线上办理，政务服务事项“全程网办”率提升至90%以上。二是“三服四化”改革仍需进一步深化。新区19个街镇政务服务存在区域发展不平衡的现象；窗口人员服务意识还有较大提升空间。结合工作实际，加强政务服务行业管理制度体系建设。出台全区《西咸新区政务服务大厅服务与管理规范》，全面推行标准化服务规范和服务流程。四、下一步工作打算（一）不断提升一体化政务服务能力。一是重点推动与市政务服务平台的系统对接，做到新区和全市政务数据互联互通，实现政务服务事项“全市通办”；二是继续加强与省“秦务员”APP的融合对接，不断丰富在省“秦务员”APP上线的政务服务事项种类和数量。三是进一步加大“四电”改革力度和广度，助推专网业务依托政务服务网实现线上办理，政务服务事项“全程网办”率提升至90%以上，利用专网数据资源丰富可复用的电子材料库，进一步减少需群众提交的申报材料数量。（二）不断推进“三服四化”改革，深化“15分钟政务服务圈”建设。一是出台新区政务服务驿站建设相关指导意见，结合工作实际情况，进一步做优已建成的21个政务服务驿站。二是结合今年对街镇政务服督导检查，以及现有的政务服务驿站运行状况，加强对街镇便民服务站、政务服务驿站的监督指导。三是坚持以人民中心，以群众需求为导向推动高频事项在村（社区）便民服务站（室）可办，确实打通政务服务“最后一米”。（三）进一步加强全区政务服务行业管理制度体系建设。一是出台全区《西咸新区政务服务大厅服务与管理规范》，全面推行标准化服务规范和流程，确保新区政务服务大厅继续在全市创文和行业纪律等检查中名列前茅。二是开展政务服务党（团）员“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”和政务服务技能大赛等活动，营造全区“比学赶超”的浓厚氛围。三是抓住每一次“好差评”评价，珍惜每一次群众投诉，用好电子监察预警机制和“好差评”回访等服务监督工具，查找工作中的短板漏项，倒逼全区政务服务水平进一步提升。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |