延安市12312商务举报投诉服务中心
发布时间：
2023-05-31 14:31
| 单位名称 | 延安市12312商务举报投诉服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为商务举报投诉提供服务。受理社会公众对相关行为的举报投诉；社会公众和企业对行政审批办理程序等方面的咨询服务；采集分析上报扰乱商务行政管理秩序、市场经济等方面的重要信息。 | |
| 住所 | 延安市新区为民服务中心7号楼A413 | |
| 法定代表人 | 刘飞 | |
| 开办资金 | 9.3万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市商务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 22.45万元 | 17.94万元 | |
| 网上名称 | 延安市12312商务举报投诉服务中心.公益 | 从业人数 5 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度,能遵守国家有关法律法规和《条例》及其《实施细则》，按照规定办理变更登记事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一年来，在局党组的正确领导下，在局各位领导的关心指导下，在兄弟单位的支持下，我中心全体干部职工始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，始终坚持“勤快严实精细廉”的作风，不断迎接挑战，较好地完成了各项工作。现将我中心2022年工作汇报如下。一、2022年主要工作开展情况（一）以人民利益为核心，做好投诉转办工作。对于12345智慧服务平台转办的群众诉求件，我中心都是事不过夜，当天转办到有关承办单位，随时跟进各承办案件进展情况，以便及时回复、办结，给投诉群众满意的答复。2022年，共接收12345智慧服务热线案件14起，其中，关于购买新能源汽车补贴6起，加油站投诉及咨询4起，二手车1起，商业预付卡1起，报废汽车回收2起。2022年我们按时接收率100%，办结率100%，群众满意率100%。（二）以及时准确为标准，加强宣传报道工作。宣传工作是我们工作的重要组成部分，是宣传党的政策、展示支部党建工作的重要窗口。我们高度重视宣传工作，严格把关，专人负责，按照“紧随中心，服务大局、及时准确”的原则，提高稿件审核要求，明确信息报送程序。由宣传委员负责拟稿，经过层层把关，最后由局分管领导审核后方可发布，确保信息宣传质量过关、程序规范。2022年，我中心累计发表文章64篇，其中原创33篇，推荐文章31篇。选送给延安机关工委的微信公众号“延安机关党建”，以延安商务12312支部的名义发表7篇稿件。（三）以责任担当为己任，精心组织好志愿服务工作。2022年度，我们中心干部职工积极参加市局组织的各类检查、培训、观影、党日活动及志愿服务等工作。特别是1月份,新冠肺炎疫情侵袭延安，为了阻断疫情传播,及时做好环境消杀,妥善解决好封管控区居民的物资供应保障,充实社区工作力量,打通服务保障“最后一百米”,按照局党组安排部署，我中心10名党员干部分两批自愿下沉到社区，进行疫情防控工作，累计服务时间约258小时。他们有的背起了沉重的喷雾器，干着最苦最累的消杀工作；有的坚守在小区门口，登记出入人员和车辆、查看健康码；有的逐门逐户叫人去做核酸检测，维护检测队伍的秩序；他们以商务人的责任与担当，用实际行动践行着奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神,用爱心传递温暖。二、存在的问题一年来，我中心的各项工作有了较大的进步，但还存在着一些问题，如业务单一，职能弱化；学习活动还不够深入，干部职工整体年龄偏大，开展一些创新性的工作比较困难。三、2023年工作思路2023年在局党组的坚强领导下，我们主要开展以下工作。一是通过邀请专家、集体学习、自学等方式组织全体人员系统学习电子商务业务知识，为电子商务中心开展工作奠定坚实的基础。二是加强对干部的经常性教育。从关心爱护的角度出发，对干部思想、作风、工作生活方面的苗头性、倾向性问题，早发现早提醒早纠正。三是进一步优化完善群众诉求件的办理流程，细化工作措施，尤其是群众诉求件办理完成后由专职人员统一回复，进行二次回访，确保群众满意。总之，回顾这一年来的工作，我们在商务局各位领导和同事的关怀和支持下，工作取得了很大的进步，工作亮点是丰富多彩的党日活动和群众投诉案件的办结满意率100%，中心全体党员干部在自己平凡的工作岗位上贡献了青春和才华，特别是共产党员始终能干在实处，走在前列，争做表率。虽然我们有收获也有不足，比如党建学习教育抓得紧，业务培训抓得少，但我们有信心有决心克服不足。请各位领导和同事一如既往的支持和帮助我们，来年我们一定将中心的各项工作做得更好。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |