佛坪县政务服务中心
发布时间：
2023-05-30 16:31
| 单位名称 | 佛坪县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 宗旨和业务范围：依法开展政务服务工作。规范高效办理行政审批和服务事项，信息的发布与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督等。 | |
| 住所 | 佛坪县东岳殿陕南移民小区4号楼1楼 | |
| 法定代表人 | 魏琦 | |
| 开办资金 | 55万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 佛坪县行政审批局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 55万元 | 55万元 | |
| 网上名称 | 佛坪县政务服务中心.公益 | 从业人数 5 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年度，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记的事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年业务工作开展情况：（一）加强推进全县相对集中行政许可权改革工作。中心始终把推进相对集中行政许可权改革工作作为核心任务，加强组织领导，统筹安排部署，及时向局机关汇报沟通，建言献策。先后共承接13个部门195项行政审批事项，做到了“应划尽划”。调整充实综合窗口工作人员，通过组织、人事部门选派了20个部门28名干部进驻政务服务大厅，所有行政许可事项应进尽进，确保大厅之外无审批。（二）扎实开展为民办实事活动。大厅设立招商服务分中心，推行帮办代办工作机制，设立“办不成事”反映窗口，安装了无线POS终端机、24小时自助取件箱，合理划分政务服务大厅功能布局，设置党建微笑服务栏、单位文化墙、便民服务站、爱心驿站、健康驿站、图书角和有声图书栏，落实好“陕西政务专递”业务，落实免费寄递、免费复印、延时服务、预约服务、跟踪服务、帮办、代办等全程“保姆式”服务制度，真正实现了功能的全新升级。设立“党员先锋窗口”和“党员爱心服务驿站”，以党建带服务，定期开展优秀窗口和服务标兵的评选工作，激励全体人员比学赶超、热情服务。（三）稳步推进“互联网+政务服务”工作。充分发挥好“互联网+政务服务”平台服务功能，依托“陕西政务服务网”加快推行“一网通办”，继续梳理县级“最多跑一次”高频事项和“四办”清单，进一步规范政务服务事项审查要件、流程、时限、权限等要素。今年以来，积极协调各部门完善网上办事大厅政务服务事项829项，其中行政许可类390项、公共服务138项、行政给付17项、行政征收3项、行政确认38项、行政奖励6项、行政检查1项、审核转报83项、其他行政权力153项，全面梳理县级“最多跑一次”事项371项，其中高频事项100个，认真完成了全县马上办、网上办、就近办、一次办“四办”清单动态调整工作，优化了审批流程，压缩了办事时限，加快推行了“一网通办”，提升了群众满意率。今年，共受理行政审批项目778件、便民服务项目11385件、业务咨询7629件，政务服务事项进驻大厅比例达到90%以上，网上可办率92.7％，全年无一起投诉举报，服务事项按时办结率、群众满意率均为100％。积极配合相关部门完成了全县税费征缴工作，持续推进了工商注册登记全程电子化工作，全年新培育市场主体313户。（四）强化服务质量不断提升营商环境。为进一步提高政府政务服务水平，着力打造稳定、公平、透明、便利化的营商环境，贯彻落实《佛坪县优化便民服务专项行动实施方案》细化工作任务，设置了综合服务窗口和工程建设项目审批服务专区，实施了“一窗式、一网式”办理和“帮办代办、容缺受理、一链办理、多证联办”制度；开通了“陕西政务专递业务”，免费政务速递，落实免费复印服务、延时服务、预约服务、跟踪服务等制度，为服务对象提供全程“保姆式”服务；组织开展政务大讲堂业务轮讲、政务礼仪培训、健康知识讲座等各类培训共计11次，不断提高工作人员的服务质量，定期评选优秀窗口和优秀服务标兵，激励全体工作人员比学追赶的服务热情，使营商环境进一步优化和提升。印制了最新的全县行政审批、便民服务项目办事指南和服务卡册，向各镇(村)相关单位共计发放20000余份。开发政务服务微信公众号，设置行政审批、便民服务、网上办理、惠民政策、投诉等板块，极大地方便了办事群众和企业。二、取得的社会效益或者经济效益。今年以来，开展了全县政务服务事项标准化梳理工作，认领目录清单1486项，梳理实施清单1958项，完成率100%。通过开展全县政务服务提升“百日攻坚”行动，网办深度Ⅲ级占比96.82%，全程网办事项占比89.33%，办理时限压缩比76.02%，“最多跑一次”比例98.44%，即办事项占比64.65%，位居全市第5位。（一）做好陕西省中控管理平台事项清单动态调整。对1958项政务服务事项逐一规范了审查要件、流程、时限、权限等要素，梳理编制了马上办、网上办、就近办、一次办“四办”清单，优化了审批流程，压缩了办事时限，提升了群众满意率。（二）向镇、街道放权赋能，将县级审批服务事项141项下放由镇（街道）、村（社区）便民服务中心直接办理或受理代办，着力构建县镇村便民服务一体化。不断创新政务服务新模式，设置了导服窗口、综合窗口、自助办事区、填单区、休息区、图书角、便民服务站、爱心驿站、党建微笑服务栏、党建有声图书栏等功能区域，设置专用停车位30个，公交车站点2个，完善配套服务；配备了自助终端取号机、呼叫器、评价器、高拍仪等智能化设备，实现一体化办公，不断提高窗口人员宗旨意识和办事效率。三、存在的问题及改进措施。（一）存在问题：1.审批功能有待于进一步完善。因行政审批制度改革进度缓慢，“应进全进”“三集中三到位”还未完全落实，人员授权不充分，进驻事项还不够全面，致使中心服务发展、方便群众的作用都没完全发挥出来；2.政务网络体系建设有待于提升。由于“互联网+政务服务”还处于试运行阶段，目前政务服务平台省、市、县三级已实现互联互通，但职能部门间的专业网络还未完全互通，数据资源共享不到位，影响了政务网络体系的纵深发展，致使网上审批事项业务量不大，办件类型不全面；3.政务服务质量有待于强化。部分窗口派驻人员更换频繁，业务水平不高，服务理念还没有完全深入每名干部头脑中，在主动、精准服务上不到位，存在一定程度的“坐等”思想，对自身工作与大厅服务的契合点缺乏深度思考和行动，靠前服务、主动服务不够，窗口作用发挥不明显。（二）整改措施：1.进一步完善审批功能。按照县政府“应进必进，一事一地，充分授权，既受又理”的原则和审批部门及人员全部进入大厅的要求，推动未进驻大厅的部门尽快进驻；另外还需进驻供热、自来水、燃气等服务部门，真正实现“一门受理，一地办结”。充分授权，精选人员。按照“两集中、两到位”的工作要求，各窗口部门应当选派业务能力强、政治素质高的人员进入大厅，可以考虑“整体进驻+首席代表+综合窗口”的模式，确保事项、人员、授权到位；2.加强信息化网络平台，实现网上服务标准化。进一步加强“互联网+政务服务”工作，不断完善网上审批功能，持续开展窗口人员教育培训，不断提升工作人员业务水平和服务质量，力争行政审批事项网上申报率不断提高，加快建设统一的网上服务大厅，完善各项功能，打造网上办事大厅和实体大厅线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式，统筹服务资源，统一服务标准，努力做到“让数据多跑路，群众少跑路”;3.强化服务意识，提升服务品牌；对窗口工作人员充分授权，做到“三集中三到位”，实现事项“颗粒化”管理，落实“一网通办”目标，最大限度提升办事效率，落实好“马上办、网上办、就近办、一次办”的“四办”目标，努力把中心建设成行政服务平台和展示政府形象的窗口。四、下一步工作打算（一）强化服务意识，提升服务品牌。要求各涉关单位要对窗口工作人员充分授权，做到“三集中三到位”，实现事项“颗粒化”管理，落实“一网通办”目标，最大限度提升办事效率，落实好“马上办、网上办、就近办、一次办”的“四办”目标，努力把中心建设成行政服务平台和展示政府形象的窗口。（二）加强信息化网络平台，实现网上服务标准化。进一步加强“互联网+政务服务”工作，不断完善网上审批功能，持续开展窗口人员教育培训，不断提升工作人员业务水平和服务质量，力争行政审批事项网上申报率不断提高，加快建设统一的网上服务大厅，完善各项功能，打造网上办事大厅和实体大厅相辅相成的政务服务新模式，统筹服务资源，统一服务标准，努力做到“让数据多跑路，群众少跑路”。（三）加强队伍建设，打造责任型机构。建立健全政务中心管理制度，明确各个岗位的职责、职能，提高全体工作人员的工作责任感和责任心，进一步完善落实各项制度的实施办法和考核评价体系，形成作风建设常态化管理。同时，把考评奖惩等激励机制引入到日常工作中，充分调动干部职工的积极性。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |