开展业务活动情况 |
一年来,在上级部门的正确领导下,在县卫健局的精心指导下,我院扎扎实实地完成了各项工作,现将全年工作总结如下:一、2022年业务工作开展情况1、强化服务意识,加强管理提升为了把“以病人为中心、以质量为核心,以病人满意为目标”的医疗服务宗旨落到实处,不断增强医护人员的职业道德素质和政治思想素质,树立良好的医院形象,医院定期通过职工会进行员工思想教育,把科学管理和优质服务有机地结合起来,使医院员工的服务意识明显增强,树立了良好的医院形象。为抓好管理队伍建设,经常主动与医院管理人员谈心交流,相互沟通,班子之间能以诚相待,互相信任,互相支持,从而维护了医院管理团队的整体形象。定期召开院务会、院周会,支部会,使各部门之间加强沟通,相互支持、配合工作,达到提高工作效率,提高管理水平,调动职工工作积极性的目的。在小问题上做到了敢于承担责任,遇到重大问题,能够做到了注重发扬民主,集思广益,进而避免了重大失误,也增强了决策的科学性、准确性。2、加强业务学习,提升服务技能。一方面加强在职职工业务培训学习,督促医务科、护理部、质控科、感控科、医保农合管理科等职能科室先后组织院内业务讲课,并开展了练兵、考核等活动以检阅培训效果。另一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培养。选派业务骨干到外院进修学习,积极参加区域内学习班、研讨会。继续与“三甲”医院搞好技术协作关系,邀请其专家到医院进行疾病会诊,专题讲座等技术指导,以提职工高业务素质,提升服务技能。3、理思路,重规划,确保医疗质量持续改进。认真执行医疗护理核心制度,重点加强病历质量及医疗核心制度执行,确保医疗质量稳步提高。加强临床合理诊疗管理,推行临床路径,单病种管理,加大抗菌药物专项整治力度,加强医院感染管理,防止院感事件发生。继续加强“三基”、“三严”培训和考核工作,定期开展业务学习,疑难病历及死亡病历讨论等工作,进一步完善医疗制度建设,强化医疗基础管理,确保医疗质量持续改进。4、作好管理督导,确保医疗安全为保障医疗安全,努力推进《临床路径》《抗生素规范使用》管理,督促职能科室定期进行培训督查。为提高医疗质量,搞好医疗服务工作,要求医院制定文件,由科室推荐,职能部门考核、民主评议,每季度评选出“质量先进科室”、“质量先进个人”和“医疗服务标兵”并在全院进行了表彰奖励。要求院办、医务科、护理部、质控科、感控科、防保科和医保农合管理科等职能科室定期开展医疗质量大检查活动,对病历、处方的书写,抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查,综合分析,严格按照医院管理制度进行奖罚。同时,充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用,为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障。由于工作措施得力,医疗,护理,检验质量稳步上升。无医疗事故和医疗纠纷发生,患者对医院的信任度明显提高。5、加强医德医风建设,加大医疗服务的工作力度,不断完善优质服务体系。规范医务人员的医疗行为,严格做好依法执业,组织医务人员认真学习卫生法律法规和医院的各项规章制度。做好医院改制各项工作,稳定职工队伍。按照上级部门要求,通过院周会、院务会及职工大会对职工进行引导,树立正确的态度对待企业改制等相关问题,积极做好职工队伍稳定工作。二、取得的主要社会效益或者经济效益我院始终坚持社会效益第一的前提下,做到社会效益和经济效益兼顾。医院改造外在环境,提高患者就医舒适满意度,同时通过送医护人员外出短期轮换培训学习,不断提高医疗技术水平,提高患者治愈率,得到周边患者的认可。采取单病种最高手术限价,药品收入不能占总收入的45%、收费项目公开提高透明度等一系列措施,增加患者及社会人的信任,提高了医院的经济效益和社会效益。三、存在的问题及改进措施(一)存在的问题1、医院地理位置偏僻,覆盖诊疗人群少。2、医疗设施设备陈旧,不能满足现在的诊疗需要,保证医疗安全手段不足。3、技术专业人才匮乏,专业技术发展不平衡,总体技术水平落后于同级同类医院。(二)改进措施1、继续做好职工思想政治工作。转变思想观念,提高职工责任感,激发职工创造性,产生团队凝聚力。2、做好人才梯队建设,继续引进人才,送专业人员外出短期培训提高技能。3、继续做好周边医疗网点协作,除了以服务疗效争取病人,同时运用经济刺激多收治病人,使诊疗服务数量上升。四、下一步工作打算1、强化党建工作,抓好思想政治教育,价值观教育,稳定队伍。2、强化服务理念教育,转变医疗服务模式,在暖心服务、亲情服务上下功夫,提供舒适就医环境,改善就医感受。3、配合地方政府继续推进企业办医疗改革改制工作,做好平稳过度。 |