勉县政务服务中心
发布时间：
2023-05-19 15:19
| 单位名称 | 勉县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责集中办理行政审批事项和行政事业性收费的组织、协调、指导、监督和服务工作 | |
| 住所 | 县人武部民兵训练基地综合大楼 | |
| 法定代表人 | 李元 | |
| 开办资金 | 168万元 | |
| 经济来源 | 全额财政拨款 | |
| 举办单位 | 勉县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 541.33万元 | 343.58万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 11 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况。2022年7月办理单位法定代表人变更登记，由原法定代表人廖理伟变更为李元。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、2022年度本单位开展的具体业务活动(一)抓制度建设，强化内部管理。坚持规范、高效原则，明确职责分工，完善规章制度，加强内部管理，促进政务服务水平的提升。一是明确工作任务。中心认真总结去年工作，提出了今年工作重点，要求各科室结合工作职责，制定各自的工作计划、目标任务，提出相应工作措施，把工作任务夯实到每个人身上，使每个人都各司其职、各尽其责，推动中心工作高效运转。二是加强日常管理。为不断改进大厅管理，修定了《勉县行政审批服务局行政审批和政务服务工作人员岗位考核实施细则（试行）》、《进一步做好中心大楼疫情防控及加强规范管理工作的通知》，中心坚持带班领导巡查、值班人员坐班，对巡查结果做好值班记录，对每个干部的考勤情况进行周统计、月考评考核，强化了工作人员纪律意识和服务意识。三是加强人员考核。依据政府办《关于印发勉县行政服务大厅人员管理考核办法（暂行）的通知》文件精神，中心印发了《关于开展政务服务大厅工作人员2022年度考核考评工作的通知》，并成立了考核领导小组，以月度考核成绩为基础，开展了民主评议等工作，按照考核办法汇总成绩，并将考核结果进行公示，作为全年考核的组成部分，通过月度、半年考核，规范了大厅工作人员行为，提升了中心管理水平。（二）强化后勤保障，优化中心服务环境。中心设置了母婴室、健康小屋，增设了志愿者服务岗、疫情防控岗，修缮了中心停车场设施，推行老年人业务代办、“有需要找我们”的暖心服务。用微笑拉近政府与群众的距离，用贴心打破旧服务理念的桎梏。今年9月，中心母婴室被市总工会授予“市级母婴关爱室”称号。二、取得的主要社会和经济效益2022年，中心坚持“便民、高效、规范、廉洁”的工作理念，加强内部管理，推进机制创新，着力提高行政效能和服务水平，为优化提升营商环境，建设服务型政府做出了积极贡献。截止11月底，累计受理各类事项169823件，办结169507件，办结率99.8%，接待群众政策法规咨询10万余人次,群众满意率持续稳定在99%以上。勉县政务服务中心深化“放管服”改革，优化营商环境。随着“放管服”改革的深入，中心不断推进“三集中三到位”行政审批制度改革，完善大厅功能布局，加快信息化建设，优化营商环境，让群众办事“只进一扇门、最多跑一趟”。一是深化“三集中三到位”行政审批制度改革。按照“三集中三到位”工作要求，积极完善税务分厅、不动产登记分厅、注册登记分厅、运政分厅、公安户政分厅、婚姻登记分厅配置，扩大办公区域，完善功能设置，增加工作人员。规范天然气窗口、应急消防窗口、烟草窗口、自来水公司窗口、电力窗口和邮政专递等便民服务窗口操作流程，加强与养老经办中心、公积金管理、公安出入境分中心联系。要求各部门充分授权给大厅窗口，提升了窗口服务能力，提高服务效率。二是完善大厅功能布局。中心不断总结和借鉴外地经验，对二楼大厅按功能、服务类型进行优化调整，将原有的不动产登记服务区、乡村振兴服务区、社会事务服务区、便民服务区、综合服务区、工程建设项目审批服务区六大功能服务区进行拆分重组，最大限度完善服务区结构，扩展窗口并联审批功能；按照“智慧办税厅”的要求对一楼税务服务大厅进行了升级改造。在拥有22个自助办税窗口自助办税区、9个自助办税终端自助办税区、14个纳税窗口的纳税服务区、6个智能导税窗口智能导税区和纳税人学堂等六个区域的基础上设置了网上预约办理区，开通了云办税区，推行“免停车”办税业务。通过对一、二楼大厅的优化，使整个政务服务大厅布局更科学、功能更完备，服务更便利。三是加快信息化建设。持续跟进对政务服务网办事项指南相关信息要素(有权限修改的)进行更新完善，进一步丰富完善我县统一事项库和“马上办、网上办、就近办、一次办”事项，为企业和办事群众提供了一个优质的足不出户、无接触式的优质办事平台。截止目前，我县“互联网+政务服务”平台上受理14030项，较去年增长36%。四是探索建立“互联网+政务服务”五级联动服务体系。在前期调研摸底的基础上，基本建立县镇村三级“互联网+政务服务”体系，25个部门158类356项行政审批和政务服务事项下沉到镇（街道），全县18个镇（办）便民服务大厅基本建成，力求方便群众在家门口办事。三、存在的问题及改进措施存在问题：（一）“三集中三到位”制度还需进一步落实。虽然实现了物理上的集中，但是依然存在事项进驻不到位，授权不到位，窗口忙闲不均，一些窗口办件量小，甚至不办理业务，只负责咨询接待。“三集中三到位”制度还需进一步落实。(二)中心后勤事务管理还需进一步加强。中心扩容增员均是之前数倍，办事群众骤增，在管理难度加大的同时，机关日常后勤管理还需进一步加强。改进措施：（一）优化窗口资源配置。组建综合窗口，按照“集约便民”的原则，依据审批事项的许可、服务范围和行业关联特点设立综合窗口，负责相互配合、共同承接第一批划转审批事项审批工作。同时，有效的化解了窗口忙闲不均，冷热两极的困惑。着力构建“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式，实行办事大厅“一窗受理”。（二）着力提升机关后勤保障。敦促劳务派遣公司加大对保洁、保安、导服的考核培训、技能提升工作力度，不断加强机关环境卫生、安全保障、服务指引工作，多方发力创造优良的工作环境，助推工作水平提升。四、下一步工作思路继续紧紧围绕营商环境年要求，以提升政务服务水平为主线，深化“放管服”改革，加强内部管理，推进机制创新，着力提高行政效能和服务水平，为优化提升营商环境，建设服务型政府做出积极贡献。一是开展窗口工作人员业务知识的学习培训和业务技能的提高；继续组织部门及窗口工作人员开展讲业务、共探讨活动；对进驻大厅事项全面梳理，简化业务流程，运用互联网政务服务业务平台，提高办事效率，提升服务水平；按照行政审批服务局工作安排部署，积极联系县政府信息中心，加强勉县政务服务网功能板块建设，完善网站服务群众的功能，对部门在网站发布内容进行自检抽查，对存在问题及时纠错整改。二是强化内部管理，加强大厅工作作风建设，挺纪在前，建设一支“能力强、作风优、形象好”的高水平政务服务队伍。三是创新大厅运行模式，优化窗口设置，加快从“物理整合”向“深度融合”转变，进一步提升为民办事效能。四是不断提升后勤保障能力，完善各项规章制度，开展丰富多彩的职工活动，增强干部职工向心力、凝聚力，以崭新的面貌服务于企业群众。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 2022年9月，中心母婴室被市总工会授予“市级母婴关爱室”称号。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |