白水县行政服务中心
发布时间：
2023-05-16 09:53
| 单位名称 | 白水县行政服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为县域行政审批工作提供服务保障。对进驻单位进行组织协调服务；进驻单位和派驻工作人员的评比与年度考核；网上办事大厅运行、政务服务信息平台日常管理；效能电子监察；专门服务大厅指导、协调；政务热线日常运行。 | |
| 住所 | 白水县仓颉路泉馨苑三、四楼 | |
| 法定代表人 | 刘成华 | |
| 开办资金 | 683.5万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 白水县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 636万元 | 652万元 | |
| 网上名称 | 白水县行政服务中心.公益 | 从业人数 8 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，能遵守国家有关法律法规的规定，按照《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的要求规范运作，及时办理变更登记手续，规范使用印章、证书。变更法定代表人，2022年12月12日。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年度，我单位在县委、县政府的领导下，认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行本单位章程，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，规范使用证书。现将一年来的履职情况公示如下：一、开展主要工作情况。1.中心进驻35个部门（单位），设有66个工作窗口，共计91名工作人员，可办理事项516项。每季度召开一次首席代表联席会，对工作开展情况和运行机制进行查漏补缺，并认真听取首席代表对政务服务工作中的意见与建议，加强沟通形成合力；2.持续开展以“进农村、进社区、进企业、进商圈”为载体的政务服务“四进”活动，进一步转变服务理念，拓宽服务方式，共为群众提供各类咨询200余件次，发放各类宣传资料1200余份；3.按照省市改革精神要求，今年9月，组织召开了全县行政许可事项清单梳理工作部署会，各部门认领了各自行政许可事项后梳理汇总，经司法部门审核，县政府同意，11月中旬印发了《白水县行政许可事项清单管理实施方案》，并在政府门户网站公布了全县行政许可事项清单；4.主动与延安市黄陵县、铜川宜君县、宝鸡扶风县对接，签订了政务服务“跨域通办”合作协议，并受蒲城县邀请，签约相关“跨域通办”协议。截至目前已签约的跨域通办累计达到3省6市8县（市）。“跨域通办”专窗办理事项共30余件；5.推出服务指南“二维码”。办事群众一扫即查、一点即看，实现了政务服务事项“一次性告知”服务从口头告知、书面告知向电子信息告知的转变。目前，已完成26个部门（单位）办事指南二维码编排工作。二、社会效益情况。1.先后梳理出102件“一件事一次办”集成服务事项，截至目前，“一件事一次办”窗口已接受企业群众咨询事项共86件、帮办代办事项34件；2.畅通老弱幼残孕等绿色通道。以党员示范岗和业务导办台为依托，为老弱幼残孕等行动困难的办事群体实行全程帮办代办。我们还增设了3台饮水机、2个报刊栏和5条铝合金长凳，为困难群体提供温馨服务；3.积极开展假期预约和延时服务。主要是针对假期返乡学生和在外打工务工人员，我们持续开展假期预约服务和工作日延时服务常态化，并对有需求的群众进行免费邮寄，把最贴心的服务提供给群众；4.持续推进“好差评”工作。今年以来，“好差评”系统共评价15939件，均为主动评价，其中线上11346件，线下4593件，评价结果满意5357件，非常满意10582件，无差评；5.办不成事”窗口来兜底。今年，我们“办不成事”反映窗口共受理群众申请4件，已办结4件，办结率100%。从根本上遏制办事群众“多跑路”和“跑冤枉路”现象，帮助群众把“办不成的事”办成办好；6.“一把手”“走流程、坐窗口”活动，共接受群众咨询300余人次，受理各类政务服务事项达263项，解决群众反映的困难和问题45个，受到了办事群众和企业的广泛好评。三、存在的问题及整改措施。（一）存在问题：1.服务方式单一和片面，不能完全满足不同服务对象的需求，尤其是上门服务和开展部分困难群众的精准服务；2.事项进驻有待于推进。虽然一些与群众生产生活相关的高频事项已经进驻，但与改革的要求、人民群众的期望和县域经济的发展还有差距，一些涉企重点领域事项尚未进驻；3硬件设施有待于健全。表现为办公电脑相对陈旧、政务大厅楼层偏高、群众休息喝水看报服务点不健全、电梯和停车等问题。（二）整改措施：1.持续丰富拓展服务方式，积极同各窗口单位沟通协调，对于有需求的困难群众组织窗口工作人员提供上门服务和精准服务，不断改善服务方式和水平，增强人民群众的满意度；2.积极推进涉企重点领域事项进驻，加强帮办代办服务力度，优化延时预约服务模式，延伸工作服务深度和广度，畅通服务堵点和难点，不断提升服务效能；3.积极推进硬件设施建设，增加群众休息喝水看报服务点，积极安排人员疏导门前交通，在不影响门前交通的前提下，适当增加临时停车位，方便办事群众。四、下一步工作打算。1.紧紧围绕县域经济发展大局和市上目标责任，进一步深化“放管服”改革，持续拓展工作思路，积极探索政务服务新路子新方法，不断改善服务方式和水平，优化提升营商环境，增强人民群众的满意度；2.持续扩展“一件事一次办”“跨域通办”等服务范围，加强帮办代办服务力度，优化延时预约服务模式，延伸工作服务深度和广度，畅通服务堵点和难点，不断提升服务效能；3加强学习，重点通过学习政务服务先进经验，结合白水工作实际，打造我们自己的服务特色和工作亮点。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |