延长县信访接待中心
发布时间：
2023-05-08 08:43
| 单位名称 | 延长县信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为信访提供相关服务。利用信访接待大厅，受理全县和上级领导交办的群众来信来访案件；对受理案件向各乡镇（社管委）、县直各部门交办信访事项；对重点信访事项及时向信访局领导汇报，并提出解决问题的建议；承办上级部门交办的其他事项。 | |
| 住所 | 延长县政府办公楼一楼 | |
| 法定代表人 | 刘东海 | |
| 开办资金 | 6万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延长县人民政府办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 4万元 | 3万元 | |
| 网上名称 | 延长县信访接待中心.公益 | 从业人数 9 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度,能遵守国家有关法律法规和《条例》及其《实施细则》，没有涉及变更登记的事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 本年度，我单位在延长县人民政府办公室的领导下，在县信访局的大力支持和精心指导下，主要开展了以下业务活动：业务开展情况（一）坚定理想信念。信访接待中心的主要职能是接待群众来访。信访工作的第一道防线和窗口，是党和政府联系群众最紧密的纽带。信访工作的根本就是群众工作。群众工作无小事，信访工作无小事。作为接待的前沿阵地，始终把“为人民服务”作为工作的宗旨，按照“六个一”的工作准则，即“一张笑脸，一句问候，一份真情，一杯热水，一次登记，一个答复”，站在人民立场思考处理问题。中心负责同志带头接待来访群众，积极协调化解矛盾纠纷，成为知晓群众冷暖的贴心人、群众利益的代言人、筑牢党和政府同人民群众的“桥梁和纽带”。（二）优化接待环境。配备群众来访接谈办公环境焕然一新。我中心在信访大厅扩建的基础上，持续配优配强各类便民服务设施，优化接谈办公环境，为来访群众提供便利。按照《联合接访大厅工作制度》、《规范群众来访接待文明用语》等制度，规范了信访接待工作流程，并将这些制度和流程挂牌上墙。同时，我中心充分发挥阵地优势，将依法信访、平安建设、扫黑除恶等工作纳入常态化宣传范围，向来访群众提供宣讲。（三）提升服务能力。为做好全县来访接待工作，中心对线上线下信访工作进行了细化，逐人明确了岗位职责，对信息录入、受理、告知、办理、答复、案件审核、督查督办等环节进行了全面规范，业务骨干采取“一对一，手把手”的方式，对各镇（街道）、各部门单位业务人员进行业务指导，做到了网上信访事项“件件有人盯、件件有人督”。针对初信初访疑难问题、多次重复来访以及涉及群众生产、生活关系民生的问题，按照“双向预约”的要求和县级领导接访日程，纳入县级领导接访和包案，实行快捷办理。针对诉求合理但一时无法解决的问题，且信访人长期重复走访反映的情况，纳入攻坚战范围进行督办。二、取得的社会效益全年接待群众来访1057人次（个访343人次，集体访74批714人次），办理网上信访案件479件，协调县级领导接待来访群众13批38人次。圆满完成中省市“两会”等重要时间节点期间的信访维稳工作，实现了“零进京”工作目标。三、存在问题：一是案件办理还存在不规范的问题。由于各单位信访干部流动频繁，业务水平有限；部分案件审核存在纰漏、材料不规范、办理程序存在错误。二是依法信访环境建立还不够完善。在群众信访诉求方面，诉访分离难度很大。由于网上信访的不断发展，信访无成本、低成本的优势逐步显现，当事人不服调解、判决或仲裁，不走司法渠道，执意通过信访渠道反映“信访不信法”，甚至缠访、闹访，严重扰乱正常的信访秩序。四、整改措施：一是加强业务学习，不定期进行到上级业务部门跟班学习，来提高案件办理水平；二是抓宣传培训工作，加强信访干部学习教育和日常管理，积极对来访群众的诉求进行研判，属于信访事项予以登记，属于司法事项引导走司法途径解决，建立良好的信访环境。五、下一步打算：一是定期开展摸排调研。盯紧重点领域、关键部位，深入分析研判各类隐患，纳入预防调处视线范围。二是严格落实领导干部接访下访活动。三是推进信访案件办理规范化。四是长期开展《信访工作条例》落实年活动。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |