绥德县物业指导服务中心
发布时间：
2023-04-19 15:29
| 单位名称 | 绥德县物业指导服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 贯彻执行国家物业管理有关方针、政策，协调全县物业管理指导工作，指导全县物业市场运行工作，指导专项维修资金管理工作。 | |
| 住所 | 绥德县上郡三路金阳光小区8号楼 | |
| 法定代表人 | 马龙 | |
| 开办资金 | 207万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 绥德县住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 66.5万元 | 48.4万元 | |
| 网上名称 | 绥德县物业指导服务中心公益 | 从业人数 38 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》以及《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年绥德县物业指导服务中心在县委、县政府及住建局的正确领导下，以全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神为目标，进一步优化提升住宅小区物业管理水平，切实解决物业管理矛盾纠纷频发、信访事项层出问题，加快推进物业管理全覆盖，指导督促物业服务企业、业主的权利和义务依规落实，构建科学规范的物业管理服务体系，推动本县物业服务行业全面进步，促进绥德物业市场健康稳定发展。现将2022年工作做以下总结：一、加强党建引领，重视队伍建设加强党支部建设，落实“执政为公，服务为民”的宗旨，发挥党员模范引领，树立艰苦奋斗精神，增强干部职工物业管理知识储备，提高干部职工队伍的综合业务素质；物业中心党支部组织干部职工开展党史教育、政治理论、党风廉政、作风建设、二十大精神、业务知识等多方面学习，深刻领会新形势下学习二十大精神的重大意义，同时，结合工作实际，努力提高服务水平、提升工作效能、加强道德建设上下功夫，进一步增强党员干部为民服务的意识和决心。二、2022年工作成效1、全面加强物业管理，构建和谐小区一是小区车辆、电动车等堵塞消防通道问题得到了有效缓解，实现了规范管理；二是物业从业人员的综合素养显著提高，业主满意度不断提升；三是广大业主的物业管理意识、公共环境意识和维权意识明显增强。四是处理省住建厅、百姓问政、市政服务网、12345便民服务热线、市县委办、市县纪委等下发案件242起，涉及物业企业24家。通过召开业主座谈会，约谈物业服务企业负责人，通过电话及实地沟通了解上访业主切实存在的问题，及时回复，对症下药，为全县居民提供安全稳定和谐的居住环境。2、制定“红黑榜”管理办法，加大监管力度。为推进绥德县物业管理信用评价体系建设，营造诚实守信的物业管理市场秩序，结合绥德县实际，联合县委组织部出台了《绥德县物业服务企业“红黑榜”管理办法（试行）》，建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，构建以信用为核心的物业服务市场监管体制，加大对物业服务企业监管力度。3、启动住宅专项维修资金，保障房屋“养老问题”。通过对绥德城区高层、小高层、多层、别墅等不同类型的住宅小区业主500多人次问卷、微信、谈话等形式调查了解，不同意收取大修资金的458人，占调查人数的91.6%，同意收取大修资金的有42人，占调查人数的8.4%。已联合绥德农商银行开通专项维修资金账户，开展收缴工作。4、全面推进老旧小区改造工作，提升居住环境绥德县列入2021年度中省改造计划的老旧小区7个，分别是：人大家属楼、文化馆家属院、晋剧团家属楼、城关镇旧家属楼、呜咽泉石油公司家属楼、卧龙公寓、社保楼。7个小区共有住宅楼9栋，居住居民278户，总建筑面积2.42万平方米。2021年度老旧小区改造项目于2022年4月开始陆续开工，截至2022年12月5日已完成上述7个老旧小区的改造，项目完成总投资216万元。申报2023年度老旧小区改造小区内基础设施项目2个，分别为：绥德县龙湾片区老旧小区改造小区内基础设施项目、绥德县二道街片区老旧小区改造小区内基础设施项目，申报2023年度老旧小区改造小区外基础设施项目3个，分别为：绥德县春风楼老旧小区改造小区外基础设施项目、绥德县武装部家属楼老旧小区改造小区外基础设施项目、绥德县文化馆、晋剧团家属楼老旧小区改造小区外基础设施项目，上述5个老旧小区小区内外基础设施项目计划总投资966万元，现已完成立项、初步设计及概算批复等前期准备手续。存在的主要问题物业管理方面一是车辆、杂物等占用、堵塞疏散通道、安全出口、消防通道问题普遍存在，在楼梯间、管道井内堆放杂物，在楼梯间或储藏室停放电动车，给电动车充电屡禁不止。业主安全意识不够，认为在自家门口摆放东西属于理所应当，法律安全意思淡薄，拒绝配合联合工作组清理楼道杂物，导致楼道杂物很难从根源上彻底清理。二是由于近年来用人成本大幅提高，而物业费没有政策性调整，造成行业整体经营困难，有些企业已经是举步维艰。三是个别物业企业和从业人员不能厘清管理和服务的关系，以管理者自居，还存在着管理态度恶劣，服务质量不高，重收费轻服务的现象，引发业主不满。四是开发建设遗留问题，由于开发商没有很好地履行自己的法定义务和责任，还有的是没有履行房屋销售时的承诺而引发纠纷，业主以拒交物业费来对抗，致使物业企业交织其中左右为难，有的已严重困扰着物业管理工作的开展，其中包含小区车辆乱停乱放、私自改变小区共用设施设备、日常设备零部件的更换，水电表的保修期限损坏更换等问题。据不完全统计，在物业投诉中，开发建设遗留问题占50%，水电气暖问题占20%，维修资金问题占15%，服务质量问题占15%。五是通过调查分析，目前大修资金的收缴只适用于未办理房屋产权证的住户，已办理房屋产权、集体产权和无产权房，大修资金缴存工作很难展开。2、老旧小区改造方面一是群众工作协调难度大。老旧小区改造项目涉及人员较广,意见很难统一,而且老旧小区居民大多数是老年人,思想工作难度较大,协调工作非常难。二是改造成本高，资金筹措困难。由于全县老旧住宅小区普遍存在房屋使用年限长，水、电管网、管线老化等问题，需要改造的内容多、改造的成本高。我县财政能力又薄弱，政府配套压力大，资金筹措困难。三是项目整治不彻底、改造效果不理想。通过10个老旧住宅小区改造，住宅房屋本体品质虽然得到了一定程度的提升，但由于筹集的项目资金有限，因此改造内容多以房屋主体修缮为主，未将小区水电管网、道路绿化等基础设施及电梯加装、增设便民服务设施等纳入改造内容，导致部分老旧住宅小区虽然进行了综合改造，但改造项目不彻底，改造的效果不理想，住户满意度不高。五是长效管理养护难。绥德县大部分老旧小区规模小，没有物业管理、无维修管养经费的问题,客观造成了改造后反弹较大,浪费了资金,成果难以长期保持。3、党建联建方面一是党员思想认识欠缺。二是党员教育管理方式方法不够创新。三是党员先锋模范作用发挥不够充分。一些党员不愿走在群众前面，热衷于向普通群众那样随大流，党性意识不够强，创先争优、先锋模范作用发挥不够，没有形成看齐先进典型，严守规矩纪律，抵制封建迷信，发扬社会新风的浓厚氛围。四、2023年工作计划1、加强领导班子党员干部队伍建设。2023年我中心要建设信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬领导班子，既要求领导干部严于律己，也要加强干部职工思想政治建设和执政为民意识。充分发挥领导和党员的先锋模范作用，认真思考、深入研究，注重工作的实效性，保证各项工作目标的顺利实现。认真落实《中国共产党支部工作条例（试行）》，严格执行“三会一课”、组织生活、党费收缴等制度。切实增强党组织的凝聚力，战斗力，创造力，以党支部建设为核心，全面打造思想型、能力型、创新型、和谐型、清廉型的党支部。决贯彻执行中央八项规定精神，坚决反对“四风”，加强对党员干部的教育管理监督，教育引导党员干部不踩“红线”，不闯“雷区”，坚持原则，守住底线，老实做人，踏实干事。我们要以绥德物业行业健康稳定发展为己任，紧密团结，分工明确，相互协作。提高单位凝聚力，开拓创新，提高管理水平，推动各项工作稳步发展，把领导班子建设成善于领导创新的坚强集体。2、全面提升物业服务水平，打造宜居环境。继续打造示范小区，推动物业服务水平提升。实现以点带面、争优创新、以优促管的服务理念和管理模式，评选出物业管理示范小区，并进行命名和表彰奖励，并对物业企业进行考核排名。3、严格物业行业监管工作。县级各相关行业部门（住建、发改、市场监管等部门）和镇、社区要进一步完善监管措施，坚持为民服务、为企服务。常态化开展物业企业综合检查和抽查，督促各企业严格执行服务标准，公开与业主签定的合同内容，公开服务项目、收费标准，接受业主监督，确保服务与收费相一致。4、加快专项维修资金收缴工作。2023年积极联合相关部门制定住宅专项维修资金收缴方案，推动住宅专项维修资金稳步推进，解决房屋“养老问题”。5、着力解决收费难问题。一要规范物业管理自身的收费行为，加强自律，树立“诚信企业”的良好形象；二要增加资金使用的透明度，向居民公布服务标准，收费范围、价格，便于居民监督，让业主明明白白消费；三要加强物业管理企业内部管理，提高服务质量，加强从业人员的岗位技能、职业道德、服务意识等方面的培训，做到礼貌服务、微笑服务，让业主享受到“质价相符”的服务；四要做好宣传工作，让业主懂得交纳物业管理费是应尽的义务，权利义务是一致的。五要对不缴纳物业费的住户，向所在单位、企业报告，列入个人档案系统，作为晋升、年底考核依据；对恶意拖欠物业费的业主启动法律程序，申请人民法院执行。6、建立后期管养模式。着力解决老旧小区停车管理、交通组织、绿化管养、安全等方面的难点问题,进一步扩大老旧小区业主委员会及物业管理的覆盖面,使改造后的老旧小区能够形成长效有序管理。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 事业单位法人证书，有效期：2020年4月22日至2025年4月22日 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |