华阴市政务服务中心
发布时间：
2023-04-12 11:02
| 单位名称 | 华阴市政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为人民群众提供优质高效的政务服务。负责政务大厅日常管理及进驻窗口单位工作人员的管理培训和日常考核，负责政务大厅信息化建设及办理事项的效能监察、信息公开等方面工作。 | |
| 住所 | 华阴市贵妃路东段 | |
| 法定代表人 | 高蕊 | |
| 开办资金 | 125万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 华阴市行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 21.67万元 | 10.34万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 41 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，本单位严格遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，因单位法人变动，2022年申请变更了事业单位法人登记，无违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年度，我单位在主管单位的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、各项工作开展情况（一）政务服务体系不断完善，服务范围不断拓展。1.健全政务服务管理。一是修制订完善《政务中心机关管理制度》和《大厅管理制度》，全面加强对进驻窗口单位及人员的规范管理和绩效考核。二是开展综合知识培训。积极开展礼仪培训、“政务服务大比武，我为群众办实事”业务培训及“文明服务示范窗口”“文明服务之星”“作风纪律标兵”月度评优工作，不断提升服务群众的水平和本领，有力激发窗口人员的担当意识和工作热情。三是严格落实领导带班、股室值班、首席代表分区域值班的办事大厅上下联动值班制度和现场巡查管理制度，推动干部作风持续转变、服务效能持续提升。2.全面推进“一网通办”。根据省、渭南市“一网通办”工作要求，成立了华阴市政务服务能力提升百日攻坚工作专班,全面完成了省级政务服务网的平台数据对接、中控管理平台事项梳理完善等工作，先后印发了《关于做好中控管理平台政务服务事项自查整改工作的通知》、《关于做好优化政务服务事项办理流程工作的通知》等文件，完成中控平台事项库中全市35个单位共计梳理目录清单事项数1193项，实施清单事项数1632项，压缩时限占比已达到80.47％，事项材料核验率（网办深度三级）已达到99.29％。3.不断加强三级便民服务体系建设。一是着力推进示范点标准化建设。根据渭南市行政审批服务局《关于加快推进基层政务服务标准化的通知》精神，印发了《华阴市推进镇村便民服务站（室）标准化建设提升政务服务质量的实施方案》等文件，我市6个镇（街道）级便民服务站和130个村（社区）级便民服务室从门头标识、管理制度、软硬件配套等方面进行了全面改造，实现了政务服务镇村全覆盖。今年，完成了罗敷镇、太华办2个镇（街道）级便民服务站示范点，药厂社区、华城社区、南桥社区、黄河社区、电机厂社区、五里村等10个村（社区）级便民服务室示范点建设工作，健全“首问负责”、“一次性告知”、“服务承诺”等11项工作制度，梳理完成了镇村便民服务站（室）的服务事项清单，为我市建成镇村便民服务站（室）政务服务规范化、工作标准化、服务群众便民化打下了坚实基础。二是全面梳理便民服务事项。通过向卫健局、民政局、人社局等9个单位及6个镇办广泛征求意见，印发《华阴市镇村两级便民服务事项办事指南（第一版）》，共包含29个镇级事项，17个村级事项，同时发放了2600余张便民服务卡。4.持续推行“一枚印章管审批”向镇级延伸。按照精简、统一、高效、便民原则，以华阴市职转办的名义印发了《华阴市推进“一枚印章管审批”向镇级延伸工作实施方案》，6个镇（办）全面启用了“便民服务站专用审批章”。今年来，累计加盖专用章940余件次，打通服务群众的“最后一公里”。（二）打造高效便捷政务服务，推动营商环境优化提升1.严格落实政务服务“好差评”制度。2022年，中心各单位窗口共收到感谢信47封，锦旗35面，共累计接受群众“好差评”评价37542条，其中非常满意36807条，满意703条，基本满意30条，满意度达99.9%。2.加快推行“全域通办”、“跨省通办”。根据渭南市行政审批制度改革工作领导小组印发的《全面推行政务服务事项“跨省通办、全域通办”的实施方案》要求，围绕与群众生活密切相关的异地办事需求和生产经营高频事项，通过“线上全程网办”和“异地代收帮办”相结合的模式，积极与山东省滨州市惠民县、山西省运城市万荣县、山西省襄垣县3个跨省级行政审批服务局签订了“跨省通办”框架合作协议；与富平县行政审批服务局签订了“跨域通办”框架协议，并与韩城市、合阳县、大荔县、潼关县4个行政审批服务局签订了黄河流域“跨域通办”联动机制合作框架协议。3.积极推广特色服务。为加快服务型政府建设，延伸政务服务时间，方便群众办事，积极满足广大群众的服务需求，在疫情期间，政务中心积极鼓励引导窗口单位推行“节假日预约服务”、“上门服务”、“延时服务”、“容缺受理”服务制度。今年以来，累计办理“容缺受理”事项134件、“延时服务”事项277件、“上门服务”事项36件、节假日预约服务36件。全年完成快递服务172件/次。（四）统筹推进政务服务资源，驱动政务数字政府建设整合政务服务数据资源。一是2022年对全市6个镇（办）便民服务站进行了政务平台的延伸部署，完成了平台数据联调测试和平台操作培训等工作。二是给各镇村分配政务服务平台账号共计136个，完成了县镇村三级政务服务事项平台数据的互联互通。（五）加强疫情防控，筑牢疫情防线为全力做好疫情防控工作，确保疫情防控无死角、全覆盖。一是落实“制防”。严格落实一次性告知、服务承诺等服务制度，建立疫情防控应急保障机制，制定大厅环境消杀方案，设立工作人员、办事人员信息登记工作台账，使防控工作有章可循、有据可查、有备无患。二是做好“人防”。定期组织大厅工作人员进行核酸检测，做好备案留档；办事群众入厅严格落实“一测一扫三查验”防控措施，做到排查无漏洞、监督无死角，为入厅群众免费发放口罩，确保所有入厅人员身体健康。三是抓好“物防”。在入厅口和各窗口设置安全“一米线”，每天三次定时消杀大厅环境及设施设备，门把手、座椅、厕所等高频次接触部位做到随走随消，保障大厅环境卫生。（六）创文工作持续发力，优质服务提质增效以创建全国文明城市为中心，提升政务服务形象。一是设置了轮椅通道、无障碍卫生间、母婴室等设施，配备了雨伞、医药箱等便民物品。二是设立志愿者服务站点，常态化开展志愿服务活动，推行多元化特色服务，全力打造温馨、舒适、贴心的政务服务环境。三是大力开展创建全国文明城市创建宣传教育工作，规范窗口人员言行举止，要求文明服务、微笑服务，提高文明意识。二、取得的主要效益一年来，在全体工作人员的努力下，中心各项工作取得了进一步发展。积极参与全市各项大型活动并获得市委、市政府相关领导认可。被渭南市委精神文明指导委员会评为渭南市级文明单位、被华阴市妇联授予“三八红旗集体”荣誉称号。累计获得群众感谢信47封，锦旗35面。存在的问题及整改措施存在问题：政务大厅的精细化、标准化管理水平还需提升；2.服务设施、网络平台、现场规范等方面有待改进完善，差异化、人性化服务举措落实成效不够明显；3.政务服务平台“跨省通办”、“跨域通办”功能开发未到位，各部门数据仍为中省市自建专网系统，数据共享暂无法打通。整改措施：1.组织中心干部前往兄弟县市区学习先进管理水平和经验；2.与相关平台公司召开座谈会，解决网络平台的技术问题，提升办事效率；3.与各县市区交流沟通，推进“跨省通办”、“跨域通办”协议签订工作，四、下一步工作计划（一）推动营商环境稳步提升。巩固推进政务服务大厅“三集中、三到位”、“一网、一门、一次”改革工作；推深做实“一件事”和跨省通办，推进更多事项自助终端跨区域办理。（二）不断整合、优化、升级窗口功能，积极探索行政审批“大综窗”新模式。（三）统筹推进三级便民服务体系建设。建立健全市镇村三级政务服务协同联动机制，强化政务服务体系运行管理。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 被渭南市委精神文明建设指导委员会评为“渭南市级文明单位”；被华阴市妇联授予“三八红旗集体”荣誉称号。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |