府谷县信访接待服务中心
发布时间：
2023-04-12 08:56
| 单位名称 | 府谷县信访接待服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 解决群众信访问题，促进社会和谐稳定。接待群众来访。 | |
| 住所 | 陕西省榆林市府谷县人民政府办公大楼后院 | |
| 法定代表人 | 戈利荣 | |
| 开办资金 | 266万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 府谷县信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 3.83万元 | 7.48万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 7 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年信访接待服务中心工作总结我中心在县委县政府、县信访局的领导下，认真贯彻《信访条例》及有关法律、法规、政策，按照来访登记、转办、交办、协调解决等业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、加强学习，提高信访工作水平一是认真学习党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想，提高了干部的政治理论水平。二是认真学习《信访条例》，详细解读内容条款。进一步明确了信访工作的原则、信访人的权利与义务、信访部门的权利与义务、信访事项的受理与办理时限要求、法律责任，使全体人员工作起来做到心中有“法”。三是参加省信访局业务大讲堂7次，组织集中学习12次，通过学习督促信访工作人员掌握信访基础知识、理论知识和法律法规知识以及党员干部相关规章制度，按照新时期信访工作要求，根据条例的变化，明确了新时期信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等，全面提高了工作人员的综合素质和工作水平。二、转变观念，做好来访接待与矛盾化解工作一是狠抓来访接待。来访接待是最直接联系群众的工作，要求每位工作人员一定要带着感情和责任做好，真诚倾听群众呼声、真情纾解群众心结、真心维护群众权益，在接待好每一位来访群众、处理好每一件来访事项中，让群众切实感受到党和政府的温暖。同时，我们要求在形象树立、服务提质上狠下功夫，全面展示新时期来访接待一流窗口形象。今年信访接待服务中心共接待来访群众567批，2266人，其中个访469批，集体访98批，初访305批，协调处理信访案件196件。二是做好引导化解工作。对于不予受理的涉法涉诉类信访事项，按照有关法律、行政法规规定的程序引导信访人向政法机关提出。今年共接待此类信访事项183件，均向信访人做好解释工作并明确告知该去哪个部门维权。对于一般信访事项，工作人员在接谈记录后，由接待中心负责人与涉案镇、部门沟通后，劝信访人返回当地协调处理。信访人不同意协调处理的按照其意愿引导网投，今年我中心信访受理投诉案件60件，均按照来访群众的真实意愿反映信访问题，并明确告知后续办理程序及如何查询案件办理进度，严格遵守《信访工作条例》相关规定，切实保障了信访者的权利。针对复杂疑难信访事项，如群体性、政策性、敏感性信访事项召集相关部门负责人召开协调会，符合政策法规的简易信访事项现场拿出解决方案。复杂的信访事项当场做好解释工作并成立工作组进行解决。全年共召开专项协调会132次，圆满解决了高石崖清水家园和万鑫家园住户供热问题、大沙沟宏泰小区和高石崖张原平自建房供水问题等信访事项。对于跨部门、群众情绪激动、扬言越级访的信访事项汇报局里，联系县级领导接访。共接待来访群众48批，成功解决了交建集团大石路和中科华宝环卫工人欠薪信访事项、五一煤矿工人刘四意外死亡信访事项、府谷六小部分学生入学问题、向宏小区物业问题。三、狠抓初访办理，促进社会效益和经济效益双提升。今年，我们加大对群众初访的办理力度，按照《信访条例》在规定期限内，督促有权处理信访事项的责任单位将群众反映的合理诉求处理到位，为社会和谐稳定、经济平稳发展提供了有力保障。协调解决了交建集团大石路和中科华宝环卫工人欠薪信访事项、五一煤矿工人刘四意外死亡信访事项、府谷六小部分学生入学问题、向宏小区物业问题；协调解决了蔺维小儿子车祸死亡赔偿、三道沟杨湾村移民搬迁工程杨小平工伤事件、新民龙王庙土地塌陷补偿问题、添康林悦城塔吊伤人事件、五一矿业有限公司拖欠塌陷补偿款问题、中公教育退费问题、老高川蓝天胜电气化有限公司、府谷县飞翔广告装饰公司等拖欠工资问题；协调处理了高石崖清水家园和万鑫家园住户供热问题、大沙沟宏泰小区和高石崖张原平自建房供水问题等信访事项。提高了群众的幸福感和获得感，受到群众的好评，收到良好的社会效益。四、双管齐下，联合做好群众与宣传工作一是利用加强各部门与乡镇、便民服务中心之间的信息互通共享，第一时间了解信访案件，全面把握、精准施策，保质高效推进矛盾纠纷化解；二是利用电子屏、宣传册加强《信访工作条例》宣传，在街道、广场等人员密集地搭建宣传工作台，张贴标语、悬挂横幅、摆放展示牌，工作人员现场发放宣传资料、耐心解答群众提问。活动期间，共发放宣传资料6000余册，同时加强在榆林信访、县政府网站、县融媒体宣传报道，扩大宣传面，收到了良好的效果。室内宣传：在信访接待服务中心，利用电子屏的宣传平台，对县级领导接访安排、接访流程、群众依法逐级走访、涉法涉诉信访改革等内容进行滚动循环播放，让群众对信访流程、诉访分离等内容一目了然；制作网上投诉展架，分别摆放在接待服务中心显眼位置，让来访群众随时扫码学习、投诉；印制网上投诉画册，向来访群众发放并帮助其进行手机操作。二是规范业务办理。为达到业务流程标准化，办理案件规范化，我们从来访登记、受理、交办与转送、办理、答复、送达全程跟踪督办，确保办理答复及时、规范；成立编辑委员会，根据《信访条例》及新版陕西省网上信访信息系统运行的要求，编写印制了适用性强、针对性高，完整、系统的《信访工作手册》，填补了案件办理没有教科书的空白。五、严格依法行政随着社会的发展，城市建设项目增多、煤炭资源发展，信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾、薪资问题越来越突出，我中心始终站在战略的高度、全局的角度，用与时俱进的思想，加强信访队伍能力建设，严格依法行政，努力提高解决问题水平。加强党风廉政管理。加强全体干部特别是领导干部的廉政管理力度，平时加强监督检查，对违法违规人员，一经发现，严加查处，树立信访干部的良好形象。今年，全中心未发现一例工作人员违规案件。六、取得的主要效益一年来，在全体领导干部的努力下，信访各项工作取得了进一步发展。今年“人民满意窗口”称号持续保持，并作为经验推广，神木市、绥德县信访局先后来我中心参观学习；选派2名工作人员参加全市“信访基础业务大比武”获得团体三等奖；化解了王女女，贾乃花，郝埃仁等信访积案；协调解决了多家煤矿采空塌陷补偿问题、处理了多起农民工欠薪案件；协调处理了张家塔，高石崖等地小产权房供水、供电等物业纠纷。提高了群众的幸福感和获得感，受到群众的好评，收到良好的社会效益。三道沟镇大盘梁村和木瓜镇上麻堰村村民代表分别送来锦旗表示感谢。有效维护了社会和谐稳定，为全县经济发展做出贡献。七、前存在的问题是：1.人员问题。特别是需要男性工作人员；2.经费问题。3.进驻问题。法律服务区和联合接访区迟迟不能进驻，要求一定要派政治素质高、业务能力强的人员进驻，否则不能发挥应有的作用，还会影响整个窗口形象。4.设施问题。视频接访室和信访评议庭需要整合。八、整改措施一是明确责任，落实谁接访谁协调的原则。二是提高信访员的业务素质，高素质的信访员是做好信访工作的重要条件，我们将有计划地对信访员进行法律、信访接待等方面的知识培训，提高信访员的接访水平。三是由于近期人员紧张，我中心尽快将人员配齐。四是加强对保安人员的责任分工及职业素养，认真履行岗位职责，避免激化人民群众与政府之间的矛盾。九、下一步工作计划：一是促进来访接待引导，变走访为网访。二是创新领导接访模式，变接访为约访过去几年来，我县的县级领导接访机制不断完善、创新，做为一种先进经验向全市全省甚至全国推广。三是规范信访业务办理，变转送为交办。四是厘清诉讼信访界限，变信“访”为信“法”。总之，我中心在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻上级要求，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。府谷县信访接待服务中心2022年12月30日 | |
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