西安市高陵区政务服务中心
发布时间：
2023-04-10 10:31
| 单位名称 | 西安市高陵区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为群众、企业提供“一站式”便民服务。组织实施区级部门行政审批项目集中办理；对审批事项进行督察、督办和统计；受理服务对象对工作人员的投诉；全区政务及行政审批信息网络系统建设。 | |
| 住所 | 西安市高陵区昭慧路中段 | |
| 法定代表人 | 赵世龙 | |
| 开办资金 | 4786万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安市高陵区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 3972万元 | 3912万元 | |
| 网上名称 | 西安市高陵区党务政务服务中心.公益 | 从业人数 26 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、主要工作开展情况`围绕“一二三六”发展思路，在落实“六个打造”和九方面重点工作上，着力聚焦行政审批提质增效、政务服务优化增温两个发力点，狠抓改革创新，持续优化便民服务举措，企业群众办事的体验感和获得感明显增强。一是全面加快推动“互联网+政务服务”，实现“网上办”“掌上办”;在全省政务服务网高陵模块上线网上办理事项1719个，公布“最多跑一次”事项1243项，“i西安”APP上线事项311个，全区政务服务事项网上可办率达到90%以上，平均办结时限较之前缩减70%以上。同时，在商事登记领域大力推行电子证照、全程电子化、自助打证等服务。二是着力抓实抓优事项流程再造，实现审批“快办易办好办”;对企业开办涉及的注册登记、免费刻章、发票申领、银行开户等7要素进一步优化再造，企业投资项目立项由原来的5个工作日压缩到1个工作日，20个高频常办事项办理上创新推行“证照到期提醒”，26个事项实现“零材料”无感办理，122个审批事项实现一证（照）通办，累计推出203项“一件事一次办”主题审批清单，217个审批事项(含子项)实现材料减免率达到60%，时限压缩率达到70%。三是大力推行告知承诺+容缺受理，有效化解办事“来回跑”“折返跑”;在公共卫生许可、水土保持等14个审批事项办理上实行告知承诺制代替现场审核，实现申请人（单位）提交相应材料后立等即办。四是积极推动身边事身边办;设立建行企业开办代办点，170余项政务服务事项实现西安市城北城东八区、山东省惠民县、宝鸡陈仓区、岐山县“跨区域通办”，将个体工商户注册等11项审批业务下沉街道办理，累计99项便民事项实现街道社区可办。围绕园区企业政务服务建设，设立融豪工业城政务驿站，将57项涉企经营类审批事项下沉驿站办理，基本实现企业办事不出园。五是切实抓好帮办代办服务;实行重点项目“一对一”全流程跟踪帮办代办快办机制，先后帮助地铁十号线沿线综合改造项目等24个重点项目，办理项目立项、市政开挖、水保方案审批等手续。43个市级重点项目、180余个区级重点项目实现帮办代办全覆盖。二、取得的社会经济效益1.通过推行预勘验、搭建流动车载出证系统等举措，在全省率先推出“勘验即发证”审批改革，使得一次性勘验通过率从之前的53.4%提升至95%以上。此项举措被国家央广网、学习强国平台等网站、媒体广泛转载。2.“1+1”证照联办审批创新案例被全市复制推广。3.“证照到期提醒”、“三快审批”点亮城市烟火气等创新做法被学习强国、三秦都市报等各类媒体广泛转载。三、存在的问题及改正措施存在问题：一是对比其他兄弟区县，我们区级政务大厅的服务面积、服务功能、服务标准、服务智能化水平还有差距；二是基层便民服务场所标准化、规范化、智能化程度较低，三级政务体系建设还需进一步加强。意见建议：按照服务面积不低于3万平米的目标，积极筹建高陵区市民中心，打造集办事大厅、商务大厅、城市客厅为一体的新型智慧化一站式“政务服务综合体”。全力协调指导推进街道、社区便民服务中心（站）提标提档，完善服务设施，系统构建城市社区政务服务体系，力争实现公民个人事项身边事身边办。四、下步工作打算（一）改革上再发力。聚焦企业全生命周期，加快推动构建企业准入、准营、经营、退出四个主题式审批服务新格局。聚焦企业群众常办高频事项，推行“快易好办”审批服务改革，探索推行“零材料”办理审批新模式，充分利用审批大数据和信息化手段，实施“无感审批”+“许可闹钟”审批模式。（二）服务上再提升。硬件建设方面。按照服务面积不低于3万平米的目标，积极筹建高陵区市民中心，全力协调指导推进街道、社区便民服务中心（站）提标提档，力争实现公民个人事项身边事身边办。信息化建设方面。全力抓好一体化政务服务能力提升工作，通过实施业务流程再造、政务信息数据共享、“四电”改革，全面推进“不见面审批”服务，实现更多事项“智能申报”“自动填表”“无人审核”“网上发证”。（三）机制上再完善。着力强化审管联动机制。积极开展监管部门“大走访”活动，上门听取事项划转后监管部门对审批服务的意见建议，积极构建“宽进严管”的审管联动机制。着力强化投诉建议机制。进一步健全完善12345市民热线工单问题办理机制，提升工单办理群众满意度。（四）成效上再巩固。“1+1”证照联办改革方面。在已推出10个行业基础上，再选取10个行业纳入改革范畴。“勘验即发证”方面。将目前16个事项应用范围扩展至36个，基本实现简单勘验事项“勘验即发证”的全覆盖。“一件事一次办”方面。立足已推出的203个“一件事”事项，着力打造食品经营、培训许可等具有高陵特色的典型集成改革经验。涉企告知承诺制改革方面。全面梳理涉企类审批事项清单，科学编制工作流程、事中事后监管职责、书面告知、书面承诺等告知承诺操作规程。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |