渭南市华州区政务服务中心
发布时间：
2023-04-04 11:02
| 单位名称 | 渭南市华州区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为人民群众办理行政许可、非行政许可审批及政策咨询等提供服务。区政务服务中心的日常管理工作；对进驻中心办理事项政务公开；政务中心信息化建设工作。 | |
| 住所 | 陕西省渭南市华州区子仪大街东段与莲花路路口南100米（南楼） | |
| 法定代表人 | 郝建锋 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 渭南市华州区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 15.26万元 | 15.46万元 | |
| 网上名称 | 渭南市华州区政务服务中心.公益 | 从业人数 44 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，能遵守国家有关法律法规的规定，按照《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的要求规范运作，规范使用印章、证书。没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年度，我单位在渭南市华州区行政审批服务局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：具体业务开展情况1.平台支撑，提升政务服务便民化水平。政务服务中心以自建系统整合为攻坚突破点，结合各系统建设应用实际，全力推进“一网通办”能力提升。目前，全区社保、医保、自然资源、不动产等窗口均使用自建系统，实现与政务服务平台互联互通。截至今日，区政务服务中心共受理各类便民服务事项14835件，按时办结率和群众满意率均达到100%。2.优化服务，发挥便民利民实效。一是为群众提供休息座椅及热水、纸杯、爱心雨伞、助残轮椅、爱心药箱，设置母婴室等；二是制作二维码办事墙、公示栏、宣传标语、提示牌、评比墙、办事流程立牌及彩页等；三是每天安排2名以上大厅服务引导人员现场引导，设立“学雷锋”志愿服务岗，为单独前来办事的老年人、残疾人提供帮办、代办服务，共提供1550次帮办代办服务，获得群众满意度100%；四是设立办不成事窗口和投诉室，对难办、不常办、有争议的事项，由窗口工作人员在投诉室指导群众当场办理，真正做到“问题在一线解决”。3、探索推行“零跑腿”政务服务新模式。推行业务办理“在线咨询、网上申请、网上受理、网端推送、快递送达”全程网办模式，凡是能网上办理的事项，企业和群众不必到现场办理，大幅提高办事效率。让信息多跑路，群众少跑腿甚至“零跑腿”，使企业和群众感受到改革的便利，有更多的获得感。4、畅通评价“渠道”，改进工作做法。利用评价器“一次一评”、设置意见箱、发放调查问卷、拨打热线电话、设立投诉室、有意见“码”上扫、欢迎大家来找“茬”等方式找出工作上存在的问题及办事过程中让群众心中不满意的地方，切实为群众办好事、解难题，不断改进工作水平，让群众高兴而来满意而归。二、取得的社会、经济效益一是政务大厅通过窗口式服务，使办事企业和群众与政府工作人员零距离接触，面对面办公，拉近了政府与群众的距离，使企业群众有亲近感和亲切感。二是企业和群众到政务中心只用“进一扇门、办百家事”，快捷、方便，服务群众“最后一公里”成效显著，办事效率、群众满意度显著提升。三是通过“中心”的协调和监督，不仅能有效的减少推委、扯皮，而且能从制度上保证行政许可的有效实施。充分体现了政府公正、透明、高效、便捷的行政履职特点。四是通过深化“放管服”改革，优化了经济发展环境，减少了企业成本，增加了投资者的信心，有效促进了市场主体快速增长，全面激发市场活力。三、存在的问题和改进措施1.存在的问题去一年虽然取得一定成绩，但我们也清醒地认识到，我们工作还存在一些不足和困难：部分单位还没有入驻大厅，造成群众来回多个地点跑；部门间信息系统共享利用率不高，距实现“数据多跑路，群众少跑腿”还有不小差距。2.改进措施梳理事项，与部门负责人进行协调，将应进事项全部进驻大厅。四、下一步工作计划（一）继续做好疫情防控情况下各项工作常态化，确保群众以及工作人员的人身安全。（二）营造更加高效便民的政务服务环境。全面实现政务服务互通共享，深入推进“自建系统”的使用，全面推进政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，进一步提升政务服务效能。为群众办事带来更多的便利，实现让数据多跑路，群众少跑腿的“互联网+政务服务模式”，真正实现公共服务均等化、普惠化、便捷化的目标。（三）强化政务服务作风建设，完善评优选优机制。进一步完善服务大厅管理办法，从制度和日常管理上杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。不断强化服务大厅工作纪律，提升服务质量，加大表彰力度。（四）为进一步深化“放管服”改革，政务服务中心将启动综合窗口试运行，实现政务服务事项进驻综合窗口办理，变以往“一门多窗办事”为“一门一窗办事”，进一步优化办事流程，提高政务服务效率，方便企业群众办事，推进政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变。（五）落实区委、区政府其他工作安排部署。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 共青团渭南市委颁发青年文明号 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |