神木市物业指导服务中心（神木市燃气服务中心）
发布时间：
2023-04-04 08:51
| 单位名称 | 神木市物业指导服务中心（神木市燃气服务中心） | |
| 宗旨和业务范围 | 全市物业行业的指导服务工作；全市燃气经营企业、燃气燃烧器具安装维修企业安全运营的监督检查和违法违规行为的查处和城镇燃气项目安全审查备案及市区天然气采暖补贴核实工作；建筑行业劳保基金统筹管理工作;城建档案管理工作;住宅专项维修资金管理工作。 | |
| 住所 | 神木市滨河大道3-2号质监站大楼304室 | |
| 法定代表人 | 高兆平 | |
| 开办资金 | 80万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 神木市住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 88.64万元 | 65.22万元 | |
| 网上名称 | 神木市物业指导服务中心.公益 | 从业人数 21 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年，我单位在市住建局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：（一）开展主要工作情况物业指导方面：1、开展省市部署的物业服务安全生产专项整治活动。严格落实《榆林市人民政府办公室关于进一步加强物业管理工作的意见》、《榆林市住建局关于做好物业服务区域安全管理工作的通知》、《榆林市住建局关于开展住建领域安全生产专项督查检查工作的通知》等文件精神。指导物业服务企业落实住宅小区安全管理服务工作，共指导完善安全管理规章制度及应急预案住宅小区119个，摸排各类安全问题306个，督促跟进整改问题281个。重点查处飞线充电、高空坠物、占用通道、防汛防洪等方面，及时排除化解各类安全风险隐患。2、规范物业服务相关流程，加强物业相关备案管理。根据新实施的《陕西省物业服务管理条例》，将《物业服务流程》、《划分物业服务区域流程》、《物业招投标流程》、《物业承接查验流程》、《物业服务终止流程》进行了相关的修改和规范。同时，根据《条例》规定，重新制作了物业相关备案的所有表册，进一步规范了我市物业行业管理。3、建立物业指导巡查检查网格化管理体系。将我市按照物业小区数量、行政区划、小区规模等实际情况划分为5个单元网格，明确网格责任专人专责。通过构建社会网格化管理体系，实现“信息全掌握、管理无缝隙、服务无遗漏、责任全覆盖、问题主动解决”的精细化动态服务管理机制；通过和辖区社区网格员联动，形成情况掌握在基层，矛盾化解在基层。建立“三清三到位”的立体物业监管机制。4、配合住建局消防科和市消防救援大队开展物业小区消防专项整治活动。督促物业服务企业按照法律规定和合同约定对消防大核查中发现的各类问题进行逐条整改销号。燃气运营监管方面：1、天然气稳步发展。2022年全市用气量12707.56万m³，发展居民用户10295户（其中壁挂炉用户857户）；发展非居民用户269户，其中燃气锅炉用户30户（43台）、燃气大锅灶用户225户（420台），其他非居民用户14户（16台）；新增天然气采暖面积31万㎡，铺设燃气管网39.8771公里。2、认真开展燃气安全检查，确保安全平稳运行。检查天然气公司4家，检查液化气充装站及液化气销售点共12家，检查液化气非居民用户756户（灶1116台），检查燃气锅炉用户19户（锅炉30台），检查燃气大锅灶用户129户（灶383台），检查燃气壁挂炉用户15029户（壁挂炉15032台），检查燃气燃烧器具安装维修企业34家，检查燃气汽车加气站54家，对新建燃气汽车加气站进行现场踏勘6家。天然气公司入户安检居民用户65533户，隐患整改2382户，检查非居民用户2655户，隐患整改378户，全年累计巡查燃气管网66958.4公里。3、开展天然气居民用户采暖补贴核实工作。4月15日开始至8月31日进行了本年度采暖补贴核实工作，对市城区天然气居民用户进行逐户入户抄表，抄表结束后进行数据核实汇总，共核实补贴用户15029户，总用气量为22280334m³，共计补贴金额20537550.63元，补贴款经财政审核后打入惠民一折通。4、起草出台了《关于配装瓶装液化石油气使用警示牌的通知》、《关于配装瓶装液化石油气泄漏报警器的通知》、《关于开展城镇燃气安全用气百日行动检查整治的通知》等一系列城镇燃气管理实施办法。5、开展燃气安全使用专题宣传。一、在人民广场开展了以“防风险、除隐患、保安全、迎盛会”为主题的燃气宣传咨询活动。二、采购了10000个液化气泄漏报警器，由液化气充装站及各个瓶装液化气销售点向全市所有使用瓶装液化气用户逐户安装。（二）取得的主要社会、经济效益：1、今年以来，积极与天然气公司协调，帮助解决天然气安装困难的用户16起，“百姓问政”答复办理纸质12条，天然气补贴抄表中对不在家的多次上门不厌其烦为用户服务。全年接待来电来访1200多次，全部给予答复和妥善处理。2、为全市各街道办、社区开展业委会换届及召开业主大会提供相关法律指导，积极参与小区物业相关矛盾纠纷的调处。参与处置滨河新区塞上欣苑业主大会、迎宾街道办五龙聚小区更换物业等影响较大的物业矛盾纠纷的调解工作。对麟州华府筹建业委会、锦惠苑小区更换业委会进行全程法律法规指导。全年通过百姓问政、便民热线、举报电话共处理各类物业相关的矛盾纠纷319起。3、4月15日开始至8月31日进行了本年度采暖补贴核实工作，对市城区天然气居民用户进行逐户入户抄表，抄表结束后进行数据核实汇总，共核实补贴用户15029户，总用气量为22280334m³，共计补贴金额20537550.63元，补贴款经财政审核后打入惠民一折通。4、2022年共缴纳住宅专项维修资金1250户，共计缴纳资金14067884.1元，其中898户均为各小区业主自行缴纳，并换取了个人收据。追缴开发商和物业代收的维修资金352户共计：3767538.94元，其中五龙聚新一区92户，共计756783.94元（包含利息198.94元）；碧柳苑二期260户，共计3010755元（包含利息6509元）。严格按照《榆林市住宅专项维修资金管理办法》将开发商代收的维修资金以及利息追缴至专户，并依照分户到账的原则进行处理。（三）存在的问题1、由于全市物业公司的不断增加和燃气用户数量不断上升，我中心工作人员严重短缺，目前单位正常工作都很难应对，急需补充人员，加之无专业人员及执法依据、设备不健全等因素，使日常安全检查进度缓慢、不系统、效率不高。业主委员会作用发挥不明显，物业企业利润空间小、服务质量不高，物业小区业主成分复杂，普遍对物业服务认识低，“花钱买服务”意识淡薄，认为物业可有可无，不愿在物业服务投入费用，拖欠物业费现象较为普遍。以至出现公共设施损坏、屋面漏水、下水道堵塞等问题时，物业公司无力处置，形成恶性循环。2、尽管做了大量安全宣传工作，但市民对物业管理的配合及燃气安全意识还是不够，从思想上提不起重视，不配合物业服务，私拉乱接、违规用气的行为仍然存在，我中心将积极探索更加有效、系统的宣传方式。3、档案管理业务员的专业培训较少，工程档案类别单一，建设单位、施工单位对城建档案的重视度不够，部分建设单位相关规范及制度宣传不到位，影响工程档案的收集与验收。另工程档案室无电子平台系统，导致档案收集、编制等工作进度缓慢，耗时耗力，影响正常工作效率。4、由于房地产开发企业和相关业主配合不足，不能按时上缴维修资金，导致维修资金短缺，不能正常使用。（四）整改措施1、加强队伍领导，落实责任。一是进一步加强领导班子和机构建设，以积极配合中、省、市事业单位改革事项，做好系统各级机构建立、职责调整、干部配备等工作。加大对干部和高层次、高技能人才的教育培养，不断提高实践创新工作能力。二是进一步加强干部队伍履职能力建设。不断强化干部综合素质培训教育，学用结合，学以致用，建立一支“一岗多能”的复合型干部队伍。建立健全干部考核评价机制，运用目标激励和考核管理等办法，激发干部队伍的工作活力。2、加强文化建设，提升素质。一是推进学习型党组织建设。深入开展以“工作差错不在我这里产生、办理事项不在我这里延误、监督管理不在我这里缺失、不良风气不在我这里出现”为内容的“四不”主题教育，大力宣传和弘扬系统内的各类优秀人物和先进事迹，强化队伍的凝聚力和执行力建设。二是结合工作实际，组织干部职工开展形式多样、健康向上、寓教于乐的文体活动。3、加强科学管理，完善制度。重新修订规章制度、干部职工岗位责任制量化考核办法和绩效工资考核发放办法，明确岗位和目标任务，以加强对干部职工的管理。（五）下一步工作打算物业指导方面：1、协调设立街道层面的物业管理服务机构。按照《榆林市政府办关于进一步加强物业管理工作的意见》文件要求，协调街道办事处，设立物业管理服务科室，将社区物业服务管理功能嵌入社区党群服务中心，并落实人员和经费，确保机构正常运转。2、切实发挥业委会作用。指导筹建业委会时，设置一定的成员准入门槛，尽量吸纳党员等高素质成员加入，提高业委会整体素质。倡导业委会成员有偿服务，费用从物业费中列支。探索将业委会成员纳入社区管理范畴，参照社区网格员和防护员管理办法，发放一定津贴。3、加大日常工作督导检查力度。积极跟进查出的问题和受理的投诉，通过曝光典型案例、公开通报等方式，督促物业企业整改到位，进一步提升管理服务水平。同时，加大与社区及相关部门沟通配合，加强宣传，普及物业相关法律知识，提升业务知识水平。燃气运营监管方面：1、继续开展燃气行业安全检查监管，特别加大对党政机关、学校医院食堂、宾馆、饭店、零散经营摊点等公共场所及高层住宅、公共建筑和地下室内燃气使用的检查力度，严厉打击未取得相关资质非法违法经营、储存、充装、使用液化气的行为。2、认真准确地核实核算市城区规划区内天然气采暖居民用户用气量核实及补贴款的兑现。3、继续大力开展燃气安全宣传，提高全民安全用气意识。城建档案方面：1、继续推进查阅信息电子化工作。2、加强档案规范审核力度，规范手工台账和电子台账。3、加大宣传力度，提高各建设单位对档案整理的重视程度。住宅专项维修资金方面：1、加大宣传，做好老旧小区住宅专项维修资金补缴工作。充分通过业委会和街道办社区等自治组织，召开业主大会、积极动员老旧小区向代管部门及时补缴住宅专项维修资金。2、完善住宅专项维修资金管理系统和查询系统。3、切实加强资金监管，确保资金安全，督促房地产开发企业新项目住宅专项维修资金全额存入专户。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |