延川县信访接待服务中心
发布时间：
2023-03-31 17:07
| 单位名称 | 延川县信访接待服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责受理、转送信访人提出的信访事项；负责协助处理重要信访事项；负责研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向主管部门提出完善政策和改进工作的建议；完成县人民政府办公室（信访局）交办的其他事项。 | |
| 住所 | 延川县南关汇通大厦二楼 | |
| 法定代表人 | 孙锐 | |
| 开办资金 | 40万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 延川县政府办 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 10.9万元 | 7.5万元 | |
| 网上名称 | 延川县信访接待服务中心.政务 | 从业人数 13 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年。我单位遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年度，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》、《事业单位登记管理暂行条例实施细则》和有关法律、法规、政策，按照核准登记的业务范围开展活动，一年来主要做了以下几方面工作：一、单位章程执行情况：本年度严格按照本单位章程执行，单位名称、住所地址、单位性质、单位法人代表均无发生变动，本单位上级业务主管部门大力支持我单位的各项事务，资产管理方面严格按照事业单位财务管理细则执行，资产损益情况正常上报，开办资金未在变更范围之内，没有受奖罚及投诉情况，无违纪现象发生，无接受捐赠资助及使用情况。二、宗旨和业务范围，开展业务活动：（一）县级统筹，高位推动。延川县委、县政府历来高度重视信访工作，特别是新一届县上领导任职一年以来，县委、政府主要领导先后6次开展信访工作专题调研，亲自参加信访工作联席会议全体会议，并先后在7次县委常委会、4次政府常务会上专题听取信访工作汇报、研究部署信访工作。同时，延川实行政府常务县长为信访工作联席会议总召集人，政法委书记、副县长、公安局局长为副召集人的工作机制，实行县级领导包案、坐班、接访、约访、下访制度，全力推动信访工作有序高效开展。2022年，我县召开信访联席会议4次，召开专题会议9次，县级领导包抓化解案件48件，县级领导坐班接访65次（其中县委、政府主要领导4次），县级领导下访5次，化解处置突出信访问题8件。（二）源头治理，多元化解。按照省市安排部署，我县印发了《延川县信访矛盾源头治理多元化解创新年活动实施方案》，按照“一个核心”、“五好”标准、“六个明显”、争创示范的主脉络，结合我县实际，全力推开各项工作。一是强化源头化解，切实将矛盾风险隐患扼制于萌芽状态，实现“发现早、防范早、处置早、稳控早”的四“早”目标，将矛盾纠纷排查化解工作重心从“事后介入处理”前移至“事前调解预判”上来。二是强化资源整合，将现有的基层综治、乡贤能人、法律援助、群众说事等各级力量充分调度，形成矛盾化解调处多方参与、多渠道解决的多元化机制。三是强化重点稳控。对可能发生规模性聚集上访的“代教”人员、放映员群体、凯泽世纪购房户等重点群体和贾家坪镇姜某玲、永坪镇刘某祥等重点信访人员，层层落实稳控主体，将稳控责任细化分解落实到具体领导和干部，实现动态实时管理，及时帮助解决信访群体和人员的实际困难，耐心细致做好思想疏导和教育转化工作，全力化解社会不稳定因素，提升信访源头治理水平。全年共开展矛盾纠纷排查活动7次，排查掌握各类矛盾纠纷78件，调处化解73件，调处率93.5%，姜可玲信访事项和园丁小区信访事项得以全面有效化解，《陕西延川：“送菜”上门解纠纷》在光明日报刊发报道，《延川：多元化解办好群众每一件事》、《浅谈如何做好新时代基层信访工作》在《民情与信访》刊发报道，《陕西延川县：群众自挑“公道人”，“点餐”调解受热捧》在延安日报、学习强国上刊发报道。（三）多措并举，治重化积。严格按照省联办印发的《关于做好中省交办重复信访事项办理工作的指导意见》要求，对中省交办的重复信访事项，由县级包案领导牵头，成立工作专班，研究制定工作方案，逐案攻破，县信访局挂图作战，对案件的办理材料严格审核把关，逐级上报销号。中省在集中治理重复信访、化解信访积案专项工作中共交办我县重复信访事项64件，目前已全部办结。通过中省治理重复信访、化解信访积案专项活动，遗留多年的信访问题得到了解决，特别是历时多年的园丁小区信访事项、郝海洋信访事项等信访积案得到彻底化解。（四）周密部署，维稳保安。我县高度重视敏感时期的信访维稳工作，尤其把做好二十大、全国两会、冬奥会等重要节点活动的信访维稳工作为一项重要政治任务来抓，及时做出部署，逐级落实责任制，以责任落实推动工作到位。县信访接待服务中心在各个敏感时期，及早根据上级要求和县主要领导的批示精神，结合本县实际，认真制定具体工作方案,明确信访维稳工作目标任务、组织领导、职责分工和重点工作要求，深入做好信访问题集中排查，深入掌握全县信访动态信息，积极协调处理重点信访事项，千方百计把重点群体、重点人员吸附在当地。全年未发生任何不良影响信访事件。（五）学培一体，提质增效。一是开展新《条例》学习宣传，在县委常委会、政府常务会上进行了专题学习传达，在大禹广场开展了宣传月活动，在镇街、村组、企业、学校、社区开展了五进活动,累计发放宣传册5000余册、宣传彩页20000余份，设立墙体固定宣传标语12幅，制作led宣传标语6幅，新闻报道6件，组织专题培训4场132人次。二是开展信访业务专题培训。今年以来，我县组织召开信访业务培训会8次，培训162人次；参加市上培训活动2批次；参加参加省信访局举办的信访业务大讲堂5次；三是积极参加各级信访专题活动。抽调2名业务骨干参加市信访业务知识“大比武”竞赛活动；组织人员积极参加国家信访局举办的新《条例》答题活动。（六）“两创”同建，优化服务。我县持续开展创建信访工作示范县和人民满意窗口活动，对标中省市各级要求和标准，以提高服务意识、优化服务环境、增强服务本领、健全服务制度为着力点，大力推进“服务优质化、流程科学化、办理精细化、制度规范化、管理信息化、队伍专业化”建设，为群众提供便捷、优质、高效的服务，创建“工作一流、人民满意”的服务窗口。一年来，我县召开专题推进会议3次，开展各类督导检查2次，并对县、镇两级信访接待场所进行了升级改造，完善各项接访接待制度，目前已具备验收条件。但鉴于我县信访行政机构为挂靠性质，按照相关要求，无法创建全国信访工作示范县。三、取得的主要社会、经济效益。全年共开展矛盾纠纷排查活动7次，排查掌握各类矛盾纠纷78件，调处化解73件，调处率93.5%，姜可玲信访事项和园丁小区信访事项得以全面有效化解，《陕西延川：“送菜”上门解纠纷》在光明日报刊发报道，《延川：多元化解办好群众每一件事》、《浅谈如何做好新时代基层信访工作》在《民情与信访》刊发报道，《陕西延川县：群众自挑“公道人”，“点餐”调解受热捧》在延安日报、学习强国上刊发报道。四、存在问题：一是诉访分离不到位。部分信访群众法律意识淡薄，固执通过信访渠道解决个人法律诉求，致使信访案件久拖难决。如信访人吴俊孝反映被诈骗问题，属于典型的政法案件，且已经司法裁决，但信访人不服判决，仍然持续不断走访、写信、网投反映个人诉求。二是基层网上信访业务有待进一步提高。虽然我县多次开展网上信访专题培训，但由于有镇街人员流动快，信访专职人员很难固定，仍然多次出现操作失误、办理不精细问题。三是镇街信访联席会议机制建设运行尚不规范。我县目前所有镇街均已成立了信访工作联系会议，书记、镇长为主要召集人，但目前仍然面临制度不完善，运行规范等问题。五、改进措施：（一）强化多元化解。在现有体制机制的基础上，进一步扩大参与信访矛盾调处的社会面，创新推开信访矛盾化解“菜单式”服务模式，完善各项调处制度，让矛盾调解渠道多样化、措施精准化。（二）强化网上信访。当前，网上信访逐渐成为群众反映问题的主渠道。我们将进一步拓宽各类宣传渠道，充分发挥代办员、网格员引导带投职责，让更多群众感受新时代信访工作的高效、便捷。同时，我们将严格督促责任单位，认真分析研判各类投诉建议，及时认真高效办结各类案件，确保实现县上便捷投、线下认真办的良好势头。（三）强化积案化解。全面分析梳理现有县级信访案件，周密安排部署，按照县级领导包案、责任单位主办、信访部门督促协办的原则，全面推动化解。及时办理中省市交办的各类重点信访案件，按期办结，不定期回访，确保质效。六、下一步工作打算（一）强化学习培训。认真学习宣传贯彻二十大会议精神和《信访工作条例》，开展网上信访业务专题培训，积极参加中省市组织的各类培训学习活动，全面提升人员政治素养和业务素养。（二）强化“双创”工作。对标对表中省市要求，进一步完善创建方案和各类基层基础，查漏补缺，学习借鉴，督导检查，尽快完成创建国家信访工作示范县和省级人民满意窗口验收工作。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |