子洲县政务监察投诉中心
发布时间：
2023-03-31 13:45
| 单位名称 | 子洲县政务监察投诉中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 县级电子监察系统的安全运行及数据对接，对异常告警进行督察督办；对政务服务单位及其工作人员依法行政、职责履行、办事效率等情况进行监督检查；协助相关部门对进驻县政务服务中心的部门和单位进行政务服务绩效考核等工作。 | |
| 住所 | 子洲县政务大厅 | |
| 法定代表人 | 王玉朝 | |
| 开办资金 | 100万元 | |
| 经济来源 | 财政拨款 | |
| 举办单位 | 中共子洲县纪律检查委员会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 80万元 | 80万元 | |
| 网上名称 | 子洲县政务监察投诉中心 | 从业人数 11 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年，政务监察投诉中心在县纪委、监委的正确领导下，在其他科室的全力协作下，认真落实省、市纪检监察工作会议精神，按照县纪委、监委的工作部署，认真开展各项工作，做好本室日常工作，现将2022年工作情况总结如下：一、业务开展情况：（一）畅通投诉渠道，方便群众举报。为畅通群众反映、投诉问题渠道，公开投诉电话。2022年，县政务服务中心通过在大厅内、各窗口内工作台上摆放监督投诉提醒牌等形式坚持对外公布两部电话，分别是投诉电话（7223110）安装在政务监察投诉中心值班办公室，监督电话（7225804）安装在政务监察投诉中心负责人办公室。（二）加强对行政审批服务局的监督检查。2022年对各窗口单位的工作内容进行涉及审批事项和公共服务项目进行了监督检查，对事项办理缓慢的窗口进行督促检查22次，对各窗口单位工作人员日常检查20次，提醒11人次。（三）加强对政务服务中心大厅各窗口的日常监督。强化政务服务中心各业务窗口人员的日常工作纪律、工作作风、服务水平等监督管理。每月不定期对各窗口的对外业务电话进行电话督查；每半月不定期到各窗口进行现场督查工作人员的工作，每周不定期通过监控视频对各窗口工作人员的工作进行督查，一个季度与政务服务中心联合召开一次入驻单位首席代表及全体窗口工作人员会议，严肃工作纪律，强化日常管理。（四）及时受理、查办投诉问题。2022年共受理群众投诉问题12件，咨询类38件。对8个窗口单位首席代表进行约谈3次。（五）开展政务服务中心专项整治。重点对窗口工作人员迟到早退、脱岗串岗、工作期间玩手机、聚众聊天、对办事群众态度冷漠语言生硬等情况进行了专项检查，公开通报4次。政务服务中心窗口整体服务水平有了很大的提升。二、取得的社会经济效益2022年度我单位在县纪委、监委的正确领导下，在全体干部的共同努力下，方便了民族，将一些基础性的问题化解到萌芽状态。三、存在问题和不足：（一）站位不高，担当不够。（二）工作因徇守旧，满足于正常化，急于求成，没有特色，缺乏创新精神，不主动学习。四、整改措施和下一部计划：加强学习，提高政治站位觉悟；加强对政务服务中心大厅各窗口的日常监督。强化政务服务中心各业务窗口人员的日常工作纪律、工作作风、服务水平等监督管理。每月不定期对各窗口的对外业务电话进行电话督查；每半月不定期到各窗口进行现场督查工作人员的工作，每周不定期通过监控视频对各窗口工作人员的工作进行督查，一个季度与政务服务中心联合召开一次入驻单位首席代表及全体窗口工作人员会议，严肃工作纪律，强化日常管理。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |