宝鸡市渭滨区政务服务中心
发布时间：
2023-03-31 11:02
| 单位名称 | 宝鸡市渭滨区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为全区提供便民、规范、高效、廉洁的政务服务;负责本级政务服务中心的日常管理、综合服务和监督检查等工作. | |
| 住所 | 宝鸡市渭滨区清姜路28号 | |
| 法定代表人 | 付海晨 | |
| 开办资金 | 107.82万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市渭滨区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 89.65万元 | 52.98万元 | |
| 网上名称 | 宝鸡市渭滨区政务服务中心.公益 | 从业人数 20 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动,没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格按照单位章程开展工作，无违规违纪情况发生.现将开展业务活动情况报告如下:一、2022年主要工作开展情况2022年，我单位按照核准登记业务范围开展活动，主要完成了：1、全区“政务服务提升年”八大行动有效实施。（1）制定方案，明确任务。印发了《渭滨区政务服务提升年八大行动实施方案》，召开了动员部署大会，将全区政务服务提升行动细化为8个方面15项工作任务，夯实了各镇街、区级各相关部门的工作任务责任清单。（2）循序渐进，指导落实。结合基层便民服务中心（站）标准化运行薄弱的实际，与区营商办密切协作，制定了镇（街道）营商环境工作11项考核指标。主动走访区公安分局、人社局等区级部门及相关镇（街道），协调解决政务服务提升年活动中的困难和问题，努力提升基层政务服务工作。（3）是评选政务服务“金牌店小二”向部门、镇街延伸工作。2、不断提升政务服务线上线下服务水平。牵头组织全区30个部门，对1465项政务服务事项纳入动态管理，对陕西政务服务网政务服务事项办事指南持续优化，在《陕西政务服务事项中控管理平台》组织相关部门纠错、整改、完善8次，瞄准省市确定的指标，不断优化办理流程、压缩办理时限。3、三聚焦三聚力，力促政务服务改革见成效。(1).聚焦标准化，聚力打造政务服务体系。一是高站位，叫响服务品牌。撰写的《擦亮“‘渭’您服务”政务品牌赋能区域经济高质量发展》政务服务经验材料获省、市、区主要领导先后批示要求推广学习、相互借鉴、共同进步，并在省政府信息快报和省职转营商办简报刊登。“‘渭’您服务”荣获第五届中国政务服务博览会“2022政务服务优秀品牌”。二是全覆盖，提升服务硬件。推进全区政务服务设施、办事流程、网络平台、服务规范、考核监督、队伍建设和内部管理标准化应用，形成了“物有管理标准、事有质量标准、人有工作标准”的标准化工作新格局。三是建标准，优化服务软件。新增修订企业开办标准66项，实现企业开办申报、审批、服务、管理标准化。在全区组建316人的政务服务专员队伍，启动全区首批政务服务“金牌店小二”推荐评选表彰活动。(2).聚焦规范化，聚力提升政务服务质量。一是实施事项办理规范化。二是考核评价机制规范化。(3).聚焦便利化，聚力提升政务服务品质。一是“三级网络”提升便利度。全力打造“15分钟政务服务圈”，着力推进向镇（街）、村（社区）两级下放或委托126项政务服务事项“下沉办”。二是“一件事一次办”提升精准度。推出商贸服务、视频药品、公共服务、社会事务、投资建设等5大类117项“一件事一次办”集成套餐，办事效率提升70%。三是“跨省通办”提升体验度。(4).牵头负责“四型”社区便利型社区建设落实工作。先后起草和印发了《渭滨区便利社区2022-2026年建设实施方案》《便利型社区建设运行机制的通知》等文件，走访了承担2022年“四型”社区创建英达路等5个试点社区，通过召开座谈会、工作推进会，不断了解掌握进展情况和存在问题，依据市委便利型社区创建任务指标体系，将便利型社区生活便利、出行便利、办事便利10类创建任务分解为28项标准化创建任务指标，实行台账式管理，确保了便利型专项组工作有序开展。(5).大厅管理工作再上新台阶。大厅管理工作事多、琐碎、繁杂，平时我们注重将小事当大事抓、大事当重点事办，力求每件事做到做好。一是坚持每天对窗口工作人员进行量化考核，形成周汇总、月统计、季评优的工作机制。二是长期坚持“渭您服务”公众号的推广和宣传，采取绘画、板抄的形式，全年对外公布政务信息55条，每日金句262条。三是对大厅人员的考勤始终坚持“月统计、核查、汇总、报送”的方式，对全体窗口工作人员考勤尽可能做到公平公正无差错。四是将窗口进行整合，重新规划窗口布局。经多次协调沟通，区税务局将自助终端机领票开票业务驻厅开展业务，共代开发票86份，涉及金额1.1万元，发票领取纸质1200份；五是主动上门与广电公司和燃气公司对接，广电公司现已同意入驻，网络已铺设到位；燃气公司已到大厅实地考察，有望很快进驻。今年以来，两个大厅共接待各类仓、检查30余次，每次检查从接待、讲解到会务，自始至终竭尽全力、展现最好形象。二、取得的主要社会、经济效益。1、我区政务服务工作经验和做法受到省、市、区主要领导的批示肯定，要求在全省推广学习。陕西省人民政府办公厅《信息快报》（第255期）和省推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室《简报》（第222期）专题刊发了《宝鸡市：擦亮“‘渭’您服务”政务品牌赋能区域经济高质量发展》的信息，全面介绍了我区在深化“放管服”改革、优化营商环境，特别是推进省级政务服务标准化试点建设工作方面的经验做法。2、“‘渭’您服务”荣获“2022政务服务优秀品牌”。8月26日，在山东泰安举办的2022政务服务博览会暨政务服务泰山论坛上，“‘渭’您服务”荣获“2022政务服务优秀品牌”，这是渭滨区行政审批服务局连续两年获得全国政务服务博览会的表彰推介,进一步扩大了我区政务服务品牌影响力。3.创新开展局长进政务大厅活动。创新开展“‘渭’您服务局长进政务大厅”活动，组织涉及13个区级部门业务主管领导和3家金融机构负责人进驻区行政审批大厅和区公共服务大厅零距离服务企业群众，集中受理并解决群众反映的“急难盼愁”事。4.实行周末延时服务，建立“5+2”全天候常态化便民服务机制。区政务服务中心自12月10日起，实行周末延时服务，切实解决企业群众办事“工作时间没空办、休息时间没处办”的“急难盼愁”问题。通过建立“5+2”全天候常态化便民服务机制，实现了窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”的目标。5.因地制宜助力企业复工复产。引进光伏企业在市民中心大楼楼顶搭建300千瓦光伏发电项目，该项目是疫情期间我局因地制宜助力企业复工复产的生动案例，也成为全市首家政府机关大楼使用新能源项目的“样板工程”。6.“‘渭’您服务”全新改版升级。升级改版后的公众号新设置了“办事一点通”“视频踏勘”“预约服务”“政务服务云”等栏目，为企业和群众提供更全面、更便捷、更智能的线上政务服务用户体验。三、存在问题及改进措施存在不足：一是“一网通办”“应进全进”“镇街、村社区两级便民服务中心（站）运行不畅”等工作，受制于行业部门体制机制壁垒，思想认识不到位等问题，进展缓慢。二是区行政审批大厅有些窗口仅限于部门入驻，受理事项没有真正入驻，窗口工作人员素质也参差不齐，使区政务服务大厅在集中方便、阳光高效等方面的职能作用还未充分发挥出来。三是大厅管理人员偏少。公共服务大厅、行政审批大厅管理人员都是1人多岗或兼职，管理上不能做到专人专岗，管理上有时出现力不从心的情况。四是基层政务服务比较薄弱，离上级组织的期望和办事群众的希望还有不少差距。改进措施：区政务服务中心将积极应对，紧紧围绕区党代会、人代会提出的聚焦“五个率先”、抒写“六个精彩”、实施“七新工程”奋斗目标和区行政审批服务局党组提出的“1234工作思路，以深化“放管服”改革、优化营商环境为主线，以企业和群众实际需求为导向，扎实推进“一网一门一次”改革，在省级政务服务标准化试点区基础打造镇（街）、村（社区）便民服务点。做到改革难点再突破、服务品牌再挖掘、政务效能再提升、作风锤炼再加强，不断提升政务服务工作水平。四、2023年工作计划一是继续争取“‘渭’您服务”政务品牌进入2023年全国优秀政务服务品牌行列；全力做好国家级社会管理和公共服务综合标准化试点申报工作。二是奋力打造“‘渭’您服务”2.0升级版，做好品牌创建、品牌形象、服务体系、服务质效、专员队伍五大升级，进一步擦亮叫响“‘渭’您服务”金字招牌。三是进一步加强镇（街）、村（社区）便民服务中心（站）建设，更好的为基层和群众提供方便快捷的政务服务，解决群众就近办问题。四是聚焦高频事项，从企业和群众视角出发，持续推进“一件事一次办”扩容和环节简化，通过事项集成、流程集成、信息集成，重塑“一件事”审批流程，将多个关联的政务服务事项整合为“一件事”，群众办事只需“一次申请”、填“一张表单”、提交“一套材料”，实现“一件事一次办。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |