吴起县信访接待室
发布时间：
2023-03-31 09:19
| 单位名称 | 吴起县信访接待室 | |
| 宗旨和业务范围 | 为群众来访来信提供服务。受理、转交群众来信来访；编报信访信息；通报信访情况；整理归档来访来信案卷。 | |
| 住所 | 吴起县长征广场文化局大楼一楼 | |
| 法定代表人 | 高晓芸 | |
| 开办资金 | 78万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 吴起县信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0万元 | 0万元 | |
| 网上名称 | 吴起县信访接待室.公益 | 从业人数 6 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年,能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年度，我单位在信访局领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》及《实施细则》和有关法律法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要工作如下：业务开展情况：1.用网格化管理模式，充分发挥“智慧吴起”信访平台作用。今年，我县实行县、镇、村三级网格化管理，安排118名网格员，群众遇到困难，可就近向网格员反映，网格员第一时间进行登记、办理、调处，确保社会矛盾及时发现、快速调处、有效办理，力求做到事事有回音、件件有着落，基本做到了让信息多跑路，让群众少跑腿。2、以业务培训为抓手，全面实现网上信访主渠道，落实了网上“代办”制度，对全县各镇街（社区）、各有关单位网上信访“代办员”多次进行了集中培训和跟班培训,使网上信访成为群众表达诉求的主渠道，形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式。3、以信访大厅为载体，全面打造“人民满意窗口”。对信访接待大厅进行了再升级、再改造，打造成设施齐全、干净整洁、温馨舒适、服务方便的联合接待中心。以“三心”（引导接谈要热心、倾听诉求有耐心、解决问题用真心）服务群众，带着感情和责任把信访群众当家人、把信访群众来信当家信、把信访群众事当家事，真正将来访接待中心打造成群众信赖和满意的“群众之家”。共化解了初次信访110多起，化解率显著提升，有效降低了重复信访。4、坚持县级领导周二接访制度，对一些疑难、突发信访问题列入县级领导周二接访，今年，县级领导共接待上访群众141人，所有问题均得到妥善解决。5、取得的主要效益。全年，信访渠道进一步畅通，信访工作效率进一步提高，县级领导周二接访持续强化，接待中对一时难以化解的信访事项夯实了稳控责任。二、存在问题。一是越级上访人数多。我县发生多起越级上访，信访问题经多次协调化解，仍不满意，发生到市、赴省上访。二是网上重复信访占比较大。网上信访事项办理的“及时响应率”和“重复网上信访占比”纳入考核后，我县在全省排名靠后。三、整改措施。一是加强矛盾纠纷化解力度，发现苗头提前介入，争取将矛盾纠纷解决的萌芽状态，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”；二是加强案件办理督查，定期安排信访矛盾积案化解督查，争取化解疑难复杂案件，维护群众利益；三是改进工作作风，不仅化解矛盾更要注重工作方式方法，消除信访人的心结，提高网上信访事项办结率和群众满意度。四、下一步的工作计划。一是加强矛盾纠纷排查化解，突破难点，夯实责任，具体到人，进行“梳篦式”排查工作。将诉求合理的解决到位、诉求无理的教育疏导到位、行为违法的依法打击到位、生活困难的帮扶救助到位；二是集中治理重复信访事项，全县开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，加强统筹协调和督导检查，推动问题化解，减少积案存量。三是提高网上信访任务指标。网上信访四率一占比指标为：及时受理率100%，按期办结率100%，群众满意率98%，群众参评率100%，网上信访占比75%。加大网上投诉占比和提高信访事项处理群众满意率、参评率，努力形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |