乾县政务服务中心
发布时间：
2023-03-30 20:10
| 单位名称 | 乾县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 整合构建实体政务服务体系。建立新的政务服务中心，实现政务服务事项一厅式受理、理顺政务服务管理体制，实现县级政务服务事项全部进驻实体服务中心，集中受理、一站办结。 | |
| 住所 | 陕西省咸阳市乾县西兰大街1号（邮政大酒店） | |
| 法定代表人 | 王毅 | |
| 开办资金 | 2万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 乾县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 5.91万元 | 3.77万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 28 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年度，我中心在行政审批服务局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、推进服务向基层延伸。一是探索创新服务模式。为进一步提高政务服务工作效率，推动“就近办”工作落实，在城关街办8个社区开展帮办代办政务服务事项6项、“一件事一次办”套餐服务37项。实现群众办事就近能办、多点可办、少跑快办，最大限度为广大群众提供优质、高效、便捷的政务服务，全力打造“审批事项最少、办事效率最高、服务质量最优、市场主体和群众获得感最强”的“四最”政务服务（营商）环境。贯彻落实“无偿帮办代办”和“上门服务”相关规定，我们不断完善窗口管理，强化制度建设，疏通办事“堵点”“难点”，推出多项便民举措，不断提升服务效能，真正让服务从“窗口”走进办事群众“心口”。二、扎实开展镇村便民服务中心（站）标准化建设试点工作。按照《陕西省实体政务大厅管理暂行办法》及《咸阳市实体政务大厅管理办法》等文件精神，积极推进我县镇（办）便民服务中心、行政村（社区）便民服务站标准化建设工作，加强对镇村级便民服务中心（站）的业务指导，研究制定工作方案，细化工作措施，狠抓工作落实，加快推进镇村级标准化体系建设。2022年重点打造标准化镇（办）便民服务中心4个和村级便民服务站6个，并为4个标准化镇（办）便民服务中心及6个村便民服务站配备了42台电脑和15台打印机。三、提高政务服务审批效率。按照“网上大厅为主、自助终端为辅、实体大厅为补”的服务理念，自网上政务服务标准化工作开展以来，积极推进网上政务服务平台标准化建设。大力推行“综合窗口服务模式”。按照“前台综合受理、后台分类审批，统一窗口出件”的模式，优化整合提升办事实体大厅“一站式”功能，推动企业和群众办事线上“一网通办”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。以“一件事一次办”为抓手，积极推进政务服务标准化、智能化、规范化建设，不断提升服务水平。设立“办不成事”反映窗口，制定了“办不成事”反映窗口工作制度及登记薄，安排专人及时对反映问题进行解释、协调，提高办事效率。四、社会经济效益。我中心属于公益一类事业单位。今年中心接待各级检查领导30次，日均接待办事群众企业140人次，全年办理审批事项11489件，办理便民事项210720件，一件事一次办155件。2022年度为10371人提供帮办代办业务，免费上门送证照386次、送政策530余次，为全县107个重点项目开展了三帮一走出去为企业解难题上门服务活动。以热情的服务受到社会各界的好评。五、目前我中心存在的问题。1.派驻单位思想认识不到位。部分单位思想认识不到位，把进驻中心当作一种形式，频繁变动进驻人员或是在选派人员时，抱着应付差事的想法，派一些业务不熟、年龄偏大的工作人员。2.缺乏考核奖励机制。由于进驻人员的人事、工资及选拔任用均在派驻单位，中心只能负责日常监督及办件数量的统计，没有考核奖励举措来约束进驻人员，导致进驻人员工作积极性不高。六、整改措施。1、我中心将积极协调，聘请有关专家莅临我中心进行讲座。进一步提升我中心工作人员业务知识水平、礼仪和政务服务效能。2、协调相关入驻窗口单位一并做好大厅窗口工作人员的管理和奖励机制。七、下一步工作计划。1.加强窗口工作人员的各类培训，提升所有工作人员整体素养。我们将有计划、分层次地开展一系列的文明礼仪、道德讲堂、心理健康知识讲座、业务技能知识、法律法规、安全生产等各类培训，通过学习使窗口工作人员精神面貌新、工作能力强、工作作风硬。2.积极开展五心服务助企纾困活动，通过纾困政策、换位思考为企业精准服务，真心实意做到为企业办实事解难题。3.推动政务服务不打烊，服务群众不止步。切实贴近企业、群众需求，解决企业、群众“上班没空办、下班没处办”的现实问题，推出“周末不打烊”和“午间温馨岗”延时政务服务工作，将企业、群众需求融入政务服务全过程，提升企业、群众办事的获得感和满意度。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |