宝鸡市邮政业安全中心
发布时间：
2023-03-30 16:06
| 单位名称 | 宝鸡市邮政业安全中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为邮政安全提供服务保障。邮政业安全和应急值班值守、应急信息报送；邮政业安全监管信息系统运行维护、应用推广、对信息分析研判；邮政业安全宣传教育培训、消费者申诉受理和重大突发事件统筹调度、协调疏导、调查处置及重点地区、部位通信安全特殊保障事务。 | |
| 住所 | 宝鸡市金台大道33号宝鸡市交通运输局办公楼313室 | |
| 法定代表人 | 赵冬霞 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市交通运输局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 11.94万元 | 8.22万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 8 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年，我单位在主管部门的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》，严格按照法律、法规、政策及行业标准开展工作。现将开展业务活动情况报告如下：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况（一）采取多种形式宣贯，增强全民寄递安全意识1、加强宣传工作，营造良好舆论氛围。撰写的《陕西宝鸡：党建引领快递行业高质量发展》《陕西宝鸡：为“小蜜蜂”们筑起温暖的家》《让红色力量托起行业发展——陕西宝鸡邮政快递业党建工作做得实效果好》等三篇稿件分别于10月29日、11月1日、11月10日被光明日报、人民网、陕西日报、中国邮政快递报登载，全年共计登载新闻稿件98篇，多次被国家局邮政业安全中心、省委组织部、省邮政管理局、省邮政业安全中心、市委组织部官网官微、学习强国平台、陕西日报、宝鸡新闻网等官方、媒体平台宣传报道，为行业高质量发展营造良好舆论氛围做出贡献。2、抓好宣传督促，强化寄递安全意识。按照疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的总要求，5月份完成邮政业疫情防控、安全生产、保通保畅动漫短片的文稿撰写及视频制作工作，6月1日起，短片通过我市8条公交线路，共计157台车辆的车载电视，每日不间断循环播放，全年播放120万次，强化营造“安全生产月”活动氛围，增强全民寄递安全意识，为保通保畅保供贡献行业力量。（二）开展常态化视频检查，做好寄递渠道安全服务保障工作1、推进“绿盾”使用，提升行业监管效能。坚持通过网点接入的471个摄像头每日进行视频巡查，每月对41家企业、每两月对78家分支机构、每半年对824家末端网点进行一轮视频检查。共计检查企业682次、分支机构709次、末端网点2120次。对部分网点人员不戴口罩、不排队取件等问题及时通报。抓拍网点不规范行为18次，责令网点负责人书面报告整改情况，做到问题不过夜、细节不放过、改进不停步，充分发挥“绿盾”工程信息系统各模块作用，确保“绿盾”工程各项工作高质量推进。2、强化安全检查，提供稳定寄递服务保障。年初北京冬奥会及冬残奥会期间，对各快递网点寄往北京快件的实名收寄、消杀、二次安检情况落实日检制度，共计检查2745次，确保网点收寄物品安全、消杀记录详细、安检标识规范，为冬奥会及冬残奥会的成功举办营造安全稳定的寄递服务环境。3月份我市突发疫情期间，全体人员坚守“线上岗位”，坚持每天对市区10家快递分拨场所及39个分支机构进行不定时巡回视频检查，共计检查686次。国庆节期间，坚持7×24小时全天候受理消费者申诉，有效化解消费者和企业间的矛盾纠纷，共计受理消费者申诉106单，办结82单，得到了消费者的一致好评。党的二十大召开期间，印发《宝鸡市邮政业安全中心党的二十大期间安全服务保障工作方案》，从9月20日起至会议结束保持全员在岗，以“时时放心不下”的紧迫感和责任感，为党的二十大胜利召开贡献力量。3、落实安全要求，切实筑牢寄递安全屏障。认真开展安全生产专项整治三年行动，严格落实实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”，严防涉枪涉爆、涉黄涉非、涉毒涉危等禁寄物品流入寄递渠道，坚持开展邮件快件实名率统计分析，共分析全市邮件快件实名量5579万条，散件实名量1158万条，协议实名量4421万条。2022年全市实名率为99.89%，散件实名率为99.67%，全省排名第二，为行业监管提供了有力支撑。（三）坚持值班值守，加强行业应急体系建设1、严格落实制度，做好应急值班值守。严格落实24小时值班、领导带班、值班员值守制度，按时向市交通运输局、市邮政管理局报送行业日常应急值班表、节假日值班表、重大会议庆祝活动值班表，严格按照上级要求报送值班信息，做好节假日值班记录，在行业寄递监管工作群共转发气象灾害、汛期、疫情等预警信息14次。2、大力开展培训，提升应急处置能力。督促企业修订应急预案，积极参加省、市邮政管理局、市交通运输局组织的网络安全培训、禁毒知识培训、火灾防控工作培训、疫情防控政策培训，参加全省邮政快递业疫情防控应急演练活动，督促快递企业负责人组织企业员工共计开展30余次应急演练，要求各企业定期开展安全教育培训，有效提升了行业应急事件处理能力。3、落实防疫要求，做好单位内部防疫。加强疫情防控政策的学习宣传，要求全员严格按时做好日常核酸检测和社区报备等工作，并对全员核酸检测结果进行定期统计。认真落实上级主管部门疫情防控各项工作安排，及时完成风险地区和涉疫地区人员排查和汇总上报等任务，做好人员进入办公区域扫码、测温、登记等工作。在行业旺季、重大活动期间坚持“非必要不出省(市)”,确需出省(市)的，严格审批管理。（四）化解矛盾纠纷，不断提高申诉处理质效1、主动积极作为，及时发布提示公告。为有效满足广大邮政快递业用户的寄递服务需求，做好行业疫情防控和寄递渠道安全保障工作，及时发布关于疫情防控期间使用邮政快递服务的消费提示、关于宝鸡市猕猴桃旺季期间使用邮政、快递服务的消费提示、关于更新宝鸡市邮政业用户申诉电话的公告，积极宣传消费者申诉途径，提高申诉渠道知晓率，切实维护行业市场秩序和邮政业用户合法权益。2、强化建章立制，提升申诉处理效率。制定完成《宝鸡市邮政快递业用户申诉处理工作考核办法》，强化申诉处理工作的制度约束，转变工作作风，不断提升申诉处理质量和用户满意率，形成工单处理日催办、周汇总、月通报制度，不断提升申诉处理工作效率。加强与市邮政管理局的工作联动，对于用户反映强烈、存在问题突出的企业由市邮政管理局采取下发责令整改通知书，集体约谈等举措，并要求企业派员至申诉处理工作专班交流学习，切实提高企业对用户诉求的重视度，维护市场秩序和消费者合法权益。3、提高业务能力，有效化解矛盾纠纷。组织开展全市申诉处理工作线上培训会，指导各企业主动掌握妥善处理用户申诉投诉的技巧，切实提高申诉处理工作重视度，全面提升消费者满意度。2022年，中心共受理邮政业用户申诉4931起，其中12345政务一号通系统4558起，邮政业消费者申诉系统373起，年底前已全部办结。二、取得的主要社会、经济效益2022年，中心扎实推进快递行业党建工作，创新亮点突出；新闻宣传工作务实有效，全年在中省市官方、媒体平台共计登载新闻稿件98篇；安全管理工作成效显著，坚持开展邮件快件实名率统计分析，2022年全市实名率为99.89%，散件实名率为99.67%，取得了全省排名第二的阶段性成果；在党的二十大、北京冬奥会及冬残奥会等重大会议召开、重要活动举行期间，中心充分发挥“服务、支撑、保障”作用，筑牢寄递渠道安全屏障，被省邮政业安全中心表彰为2022年度先进集体。三、存在的问题及改进措施（一）存在问题1、企业对邮政业消费者申诉处理工作的配合度不够，邮政业消费者申诉满意率有待进一步提升；2、企业对于视频检查工作的重视度不够，视频检查流程有待进一步优化。（二）改进措施1、印发《宝鸡市邮政快递业用户申诉处理工作考核办法》，开展交流培训，提高邮政快递企业对于申诉处理工作的重视度，提升申诉受理效率和质量，维护邮政业用户合法权益；2、与市邮政管理局密切配合，将视频检查与实地核查紧密结合，不断完善视频检查流程及内容，规范企业生产行为，维护行业运行秩序。四、2023年工作计划（一）认真做好党的二十大精神宣贯工作。坚持党建引领，在加强组织领导、做实“两个覆盖”、建强“三支队伍”、发挥“两个作用”等方面狠下功夫，有效推进快递行业非公党建工作与业务工作的有机融合，继续推动全市各县区邮政业发展服务中心挂牌成立，持续抓好快递员群体关心关爱工作，切实把党的二十大精神学习成果转化为推动发展的实际行动，助推邮政快递业高质量发展。（二）做好行业安全宣传教育培训工作。创新宣传载体，加大宣传力度，督促快递企业发挥企业主体责任，不断提高行业从业人员、邮政快递业用户寄递安全意识，加强人才队伍培训工作，突出培训重点，丰富教育培训方式，采取引进来、走出去、师带徒、老带新等方式，不断更新专业技术知识，大力提高专业素质和业务水平，努力培养高素质的人才队伍。（三）不断加强行业应急体系建设。做到预防为主，防救结合，适时修订完善行业各类应急预案，定期排查和治理突发事件风险隐患、常态化开展应急知识宣传普及活动，督促快递企业制定完善内部应急预案，开展应急演练，严格落实值班值守制度，保障应急信息报送及时，应急预案行之有效，应急事件处置有力。（四）高质量推进“绿盾”工程各项工作。充分发挥“绿盾”视频巡查、安检机联网、应急指挥、舆情监测分析等各模块作用，不断优化视频检查工作流程，与市邮政管理局密切配合，将线上检查与实地核查有机结合，督促企业全面落实安全生产主体责任、员工岗位责任，做到防患于未然。（五）持续做好寄递渠道安全服务保障工作。充分发挥安全监管信息系统的分析研判作用，坚持开展邮件快件实名率统计分析，做好每日实名率通报工作，为行业监管提供数据支撑。（六）切实提升消费者申诉满意度。严格按照《宝鸡市邮政快递业用户申诉处理工作考核办法》对企业工单办结情况进行考核，强化申诉处理工作的制度约束，加大矛盾纠纷调解力度，切实维护行业市场秩序和消费者合法权益。与市大数据发展服务局形成定期对话机制，不断优化消费者申诉受理流程，严格落实服务标准，持续改进服务质量，提升申诉受理效率和工单办结质量，以优质服务满足人民群众美好用邮需求。（七）配合市邮政管理局在快递进村、行业绿色发展等工作上做出亮点。推动县镇村三级物流体系建设，打通消费品下乡“最后一公里”和农产品进城“最初一公里”，帮助农民增收，不断满足农村生产生活需要，畅通城乡经济循环，巩固脱贫攻坚成果，以实际行动助力乡村振兴，在奋进新征程中展现新作为。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 被省邮政业安全中心表彰为2022年度先进集体 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |