榆林市人事信息中心
发布时间：
2023-03-30 09:31
| 单位名称 | 榆林市人事信息中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 参与拟定全市人社系统信息化建设（金保工程）的总体规划及拟订软件、硬件、网络的相关管理制度；市本级人社信息化建设、维护、管理工作；参与各县市区人社系统信息化建设的指导及建设方案的审核、申报工作；全市社会保障卡管理工作。 | |
| 住所 | 榆林市高新区劳动保障大厦401室 | |
| 法定代表人 | 刘国华 | |
| 开办资金 | 18.66万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 榆林市人力资源和社会保障局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 140.89万元 | 131.92万元 | |
| 网上名称 | 榆林市人事信息中心.公益 | 从业人数 7 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，我单位遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年，我中心在市人力资源和社会保障局的正确领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、2022年工作完成情况（一）门户网站、政务新媒体方面2022年，我局门户网站共发布各类消息296条，访问量达43.28万人次；微信公众号总关注人数为6.38万人，共推送消息20条，阅读量达8.26万人次；榆林人社网上服务大厅自然人办件量16.11万件，法人办件量20.27万件。同时，通过了2022年市政府对榆林人社网站进行的4次检测。（二）12333电话咨询服务热线方面开展多渠道服务。12333电话咨询服务热线提供5×8小时人工咨询服务和7×24小时自动语音服务，同时在榆林人社官网、手机APP、榆林人社公众微信号开通智能机器人等多渠道为群众解答，在减少群众等待的同时有效分流咨询电话。2022年，12333电话咨询服务热线共受理各类咨询电话21.12万人次，其中人工服务7.56万人次，机器人自助服务9.37万人次；服务热线综合接通率达到91%，已超出省厅要求的80%以上。完善工作制度。为了进一步提升12333应急服务能力，2022年，我中心已完善12333咨询热线运行应急预案、工作人员考核管理制度、回访管理制度、投诉举报管理规定等制度。2022年已受理人社各业务部门各类投诉举报66件。智能知识库应用。根据群众来电和业务部门反馈的情况，我中心及时补充最新政策和热点问题问答口径，完善知识库内容。目前，智能知识库已维护知识问答558条，2022年新增问答已上传198条，变更问答113条。网络运维方面1、网络运行现状。榆林市人力资源和社会保障局网络机房位处于榆林市劳动保障大厦4楼，承载着人社局业务金保专网（以下简称“内网”）以及劳动保障大厦日常办公所用互联网（以下简称“外网”）两部分网络的运行与维护，内网网络运营商为中国联通公司，外网网络运营商为中国电信公司。其中内网上行为50M网络带宽，下行10M网络带宽，合计13台交换机。外网为500M互联带宽，13台交换机，近500台终端。2、网络安全情况。按照“统一规划，分级负责”的原则，深入开展全市业务专网网络安全防护体系建设，我中心制定了关于《榆林市人社网络管理办法》，通过建设和完善业务专网病毒防护和主机安全防护机制，进一步加强业务专网终端病毒、木马的防护能力，强化终端安全防护和安全管理；全面梳理业务专网内服务器和终端计算机的资产台账，实现全网接入终端可控、可防的合规化管理。现已完成各县市区终端计算机共计850台全部安装360天擎，准入认证，认证账号分配。全年累计进行应急演练4次，其中网络应急演练1次，市电停电启用发电机应急演练3次。（四）社保卡方面1、社保卡制发情况2022年度，我市共计制发社保卡319.44万张，较去年新增23.07万张，待遇入卡共计59.3091万张，待遇入卡率87.99%。根据各县市区的社保卡清查工作统计汇总，目前我市库存社保卡清理了约16万张。2、制卡用卡环境建设（1）制卡环境的建设。根据社保卡全流程监管工作要求，全面推广“立等可取”的即时制发卡模式，到目前为止我市配备社保卡自助制卡设备的网点从2021年的6家增加到18家，实现了全市自助制卡100%覆盖，简化了社保卡申领流程，市民只需携带本人有效身份证原件，到相应的自助制卡网点进行一站式办理。用卡环境的建设2022年，我市备案的社保卡读卡器设备数量达到了2054台；同时我市社保卡银行补换卡网点从2021年的43个增加到了53个，大大的满足了我市市民使用社保卡家门口购药、就医、补换卡、激活等的需求。3、社保卡清查与监管工作通过社保卡各级各部门及合作金融机构的通力合作，到目前基本实现了社保卡核查清理工作常态化运行，截止目前，我市社保卡库存卡数量为6.06万，其中超六个月的睡眠卡0.25万，库存死亡人员数量为0.54万。取得的效益（一）2022年，我局门户网站共发布各类消息296条，微信公众号总关注人数为6.38万人，榆林人社网上服务大厅自然人办件量16.11万件，法人办件量20.27万件。微信公众号较比于上年度，推送数量有了明显提升，推送内容更加丰富，从而使得阅读量增加，影响力获得了提升，吸引了更多的关注。同时，通过对新版网站的使用以及反复不断的巡查，发现多个方面的问题，针对出现的问题进行了修正，使网站得到了进一步的优化，功能更加完善。（二）2022年，12333电话咨询服务中心共受理各类咨询电话21.12万人次，同时开展多渠道服务，不仅减少群众等待，而且有效的分流咨询电话。在服务民生方面发挥了较大作用，不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益的重要途径，也提供了一个缓解或解决问题的渠道。（三）网络运维方面。按照“统一规划，分级负责”的原则，我中心制定了关于《榆林市人社网络管理办法》，通过建设和完善业务专网病毒防护和主机安全防护机制，进一步加强业务专网终端病毒、木马的防护能力，强化终端安全防护和安全管理；全面梳理业务专网内服务器和终端计算机的资产台账，实现全网接入终端可控、可防的合规化管理。全年系统整体运行比较稳定。（四）2022年度，我市共计制发社保卡319.44万张，待遇入卡共计59.3091万张。2022年，我市配备社保卡自助制卡设备的网点增至18家，实现了全市自助制卡100%覆盖，简化了社保卡申领流程，市民只需携带本人有效身份证原件，到相应的自助制卡网点进行一站式办理。社保卡读卡器设备数量增至2054台；社保卡银行补换卡网点增至53个，大大的满足了我市市民使用社保卡家门口购药、就医、补换卡、激活等的需求。极大提高群众办事效率及提升人社系统服务能力，真正实现“数据多跑路，群众少跑路”，为我市群众提供方便、快捷、高效的办事渠道。存在的问题网络管理方面。个别单位工作人员网络安全意识不够强，日常运维缺乏主动性，存在规章制度执行不严、操作不规范的情况、存在计算机病毒感染的情况，特别是U盘、移动存储设备带来的安全隐患；信息安全经费投入不足，风险评估、等级保护有待加强，缺少部分网络管理安全设备，难以做到高度安全。（二）社保卡相关政策宣传不到位根据我们日常业务办理情况及对各县市区的督查走访情况，社保卡工作的宣传有所欠缺，甚至我们的业务经办单位的工作人员和合作金融机构的工作人员对我市社保卡现行的政策都不够了解。整改措施网络管理方面。下一步，我中心将进一步加强安全意识教育和防范技能训练，定期对工作人员进行培训，注重人防与技防结合，切实做好我局网络安全工作。社保卡相关政策宣传不到位。2022年底印制了社保卡基本内容及最新政策的宣传手册60万份，预计2023年年初分发到各级业务经办单位进行相应的宣传。下一步工作计划门户网站方面1、在2023年，我中心会持续不断得对网站出现的问题及漏洞进行整改，使网站能够更加完善。2、在人社局内部进一步加大微信公众号的宣传力度，使更多的科室及下属单位在网站发布信息时对其进行宣传，让更多的科室及下属单位能够正常了解到我局微信公众号并应用其进行信息的发布。3、配合榆林市政务信息化中心完成全市政府门户网站集约化改造工作。（二）12333电话咨询服务热线方面1、提升服务质量。全力做好政策咨询和宣传解读，聚焦热点问题和新政策，准确、高效的解答群众问题，做好投诉举报电话受理。2、强化智能知识库。智能知识库内容在及时更新扩充的同时也要提升系统架构，保证系统能够最大限度地适应技术和业务开展的需要，确保系统的先进性。（三）网络运维方面1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。2、组织开展单位网络应急演练。3、进一步健全网络与信息安全管理制度，提高管理人员工作技能，加强专业人员管理和培训。（四）社保卡方面1、拓展以社保卡为载体的多业务服务目前我市社保卡在人社领域已经实现了60多项（含电子社保卡）的应用加载。2023年我们将积极与全市其他政务服务部门之间进行深入的探讨交流、协调合作，通过多方共同合作开发、互相配合、不断的突破技术难关，实现以社保卡为载体，跨业务、跨地区、跨部门的“多卡合一、一卡多用”，力争2023年实现社保卡多种业务功能一卡通用的局面。2、完成参保人员未制卡数据的清零工作2023年，我们将加大宣传自助制卡力度，鼓励行动便利的参保人员通过自助设备申请制卡；对于行动不便的老年人和残疾人士，我们将积极与各合作金融机构进行洽谈协商，达成一致意见，提供上门服务，力争2023年完成我市参保人员全部制卡。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |