西咸新区城市运行综合管理中心
发布时间：
2023-03-29 10:56
| 单位名称 | 西咸新区城市运行综合管理中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为推动建立跨业务、跨领域的数据共享和治理体系。承担新区城市综合管理的统筹规划、机制建设、综合协调、平台建设管理、业务培训和监督考核及“12345”等服务热线受理、处置工作。 | |
| 住所 | 陕西省西咸新区沣泾大道西一路1号西咸大厦2206室 | |
| 法定代表人 | 王轩 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 陕西省西咸新区开发建设管理委员会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 5万元 | 5万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 1 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、工作开展情况（一）稳步推进平台系统建设。一是建成城运中心平台系统，基本实现城市运行“大集成”数据支撑、“全方位”态势感知、“多维度”分析研判、“全链条”联动指挥等功能；二是全面汇集数据资源；三是构建“联勤联动”治理模式，围绕“高效处置一件事”原则，促进城市治理各类事件集成化、协同化、闭环化处置。（二）城市安全运行监测初成体系。一是强化企业安全生产重点环节监督；二是实现对安全隐患点全方位、可视化监测；三是持续提升风险监测能力。四是常态化落实新区“日报告零报告”工作机制，形成《城市运行综合管理中心监测预警日报》、《城市运行综合管理监测日报》。（三）逐步完善城运中心制度体系。一是建立日常运行管理制度，制定进驻人员管理办法、考核细则、软硬件故障处理流程、大厅安全管理规定、日常运维等13项制度，着力以制度管人、以制度推进工作；二是建立应急保障和应急处置工作机制，为开展应急联动指挥奠定基础。（四）扎实做好12345热线工单办理工作。一是今年共承办市民热线工单118415件，诉求响应率、办结率居于前列；二是提升工单办理质效，印发《关于进一步加强12345市民热线工作办理若干措施》《西咸新区便民热线诉求受理办理工作规程（试行）》；三是强化数据分析应用，多维度分析12345市民诉求内容、督办进度、办理结果、群众满意度等情况，报送市委文明办关于12345重点指标考核情况的双周通报共12期，推送每日数据统计151期。二、社会效益城运中心依托IOC平台，接入职能部门44个应用系统，形成900多个城市监测指标，11个专题场景应用，从城市公共安全、经济发展、基础建设、民生服务、交通出行等领域全面展示新区整体运行发展态势，达到“一屏观天下、一网管全城”。并依托数据交换共享平台，整合新区各业务系统数据及业务资源，从源头实现数据共融、资源共用和服务共享。当前中心获取展示各类数据近7亿条,并实现数据同步更新。截至目前，中心已梳理跨部门、跨行业城市管理事件600余项，制定事件处置流程和处置规范，完成相关软件功能开发；接入辖区100家加油站、17家危化品企业、18家危化品运输企业共300余路摄像头；针对高风险地质灾害隐患点及易发区安装2套传感设备和11路摄像头；针对桥涵隧道及未完成改造的易积水点位，安装水位仪17个，增装监控摄像头21路；完成28个应急预案数字化；共承办市民热线工单118415件，位列西安市7个开发区第一。三、存在的问题及整改措施存在问题：一是系统平台建设融合不够。城运中心目前虽已接入44个业务系统，建设完成10个专题应用场景，但是各业务平台只是做了物理上的叠加，功能整合、数据融合程度较低；二是12345工单办理效率有待提升，一方面个别承办单位对热线工作重视不够，处理不及时。另一方面部分投诉事项主体责任不明确，存在相互推诿的情况。三是12345热线体制机制不顺畅。新区与新城、街镇三级机构未能垂直对应。整改措施：下一步要确保承办单位之间要形成良好的协调联动机制，并进一步规范和加强各新城、园办、街镇队伍建设以及落实相关部门监督考核责任。四、工作计划一是促进系统深度融合，构建“一网统管”长效运行机制，持续强化各部门协同配合，充分发挥新区城市运行综合管理工作领导小组统筹领导作用，建立跨层级、跨部门、跨业务的管理机制和协作机制，形成统管工作合力；二是挖掘数据应用潜力，赋能城市治理与服务创新，针对多样化管理需求不断完善数据分析算法模型，以数据分析辅助科学决策，围绕城市运行管理热点难点和问题多发领域，探索在城市运行、行业管理、城市综合评价等方面的智能化应用场景，深度挖掘数据应用效能，优化数据资源配置，全面提升数据智能应用创新和服务能力；三是稳步提升服务“三率”，保障12345热线办理质效。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 被西安市大数据资源管理局评为“热线特色指标先进单位” | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |