宝鸡市大数据管理中心
发布时间：
2023-03-29 08:38
| 单位名称 | 宝鸡市大数据管理中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为全市政府网络信息化建设提供技术支撑。市政府门户网站的运维管理、日常监测、绩效测评；市政务数据、12345市民热线的运维管理；市电子政务外网、市行政中心网络运行维护及网络安全技术支持与服务；自建信息系统、关天经济区大数据中心机房和平台的管理维护。 | |
| 住所 | 宝鸡市宝虢路125号行政中心 | |
| 法定代表人 | 史文 | |
| 开办资金 | 69.7万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市大数据发展服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 13.32万元 | 7.5万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 26 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年度，我单位在宝鸡市大数据发展服务局的领导下，认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行本单位章程，按照核准登记的宗旨业务范围开展活动，主要做了以下几方面的工作：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况全面推进政府网站规范化管理。全力做好政府网站监管工作。配合电子政务科对纳入监管的53家政府网站，采取日常监测、定期抽查，系统扫描和人工复核相结合的方式，发现问题及时处置解决，2022年印发通报12期，全年开展网站前台漏洞扫描14次，抽检比例100%。配合电子政务科筹备完成全市政府网站培训会议，并针对对政府网站内容保障、问题整改及信息发布等方面进行了实操培训。不断提升网站集约化平台管理水平。坚持按月度对平台服务器发现的中高危漏洞进行升级修复；协调联系大汉公司于2022年10月对服务器各应用软件升级。全力保障市政府门户网站运行维护。严格落实市政府门户网站信息发布三审机制，全年审核发布信息1700余条，处理市政府门户网站栏目调整、内容增删等各类问题共计2100余次。坚持7×24小时网站专人值班制度、读网制度，实时监测错敏信息、按月扫描安全漏洞，每季度开展网站综合检测，对于出现的错敏词、错断链、安全漏洞等问题及时处置解决，全年共处理问题3270个。全面提升12345热线服务水平。2022年12345热线接入了人民网市委书记留言，累计归并全市政务热线47条，整合涉宝留言渠道11个,与陕西12345省级平台互联互通，全方位受理企业和群众诉求。健全机制，不断提升工作质量。制定印发了《宝鸡12345政务服务便民热线安全应急预案》、《宝鸡市“有问必应、接诉即办”平台（宝鸡12345政务服务便民热线）考核细则》，起草了《宝鸡市12345政务服务便民热线“接诉即办、办就办好”改革工作方案》，持续提升热线服务能力和管理水平。发挥优势，助力提升营商环境。12345热线通过设置企业开办与注销、施工许可证办理、消费投诉、水电气暖、不动产登记、市政建设等7大类服务事项，为企业提供7×24小时的政策咨询、政务解答、投诉举报服务。勇敢担当，助力疫情防控。充分发挥12345热线联系群众、服务群众的桥梁纽带作用，保障群众反映涉疫事项渠道畅通，启动话务员居家接线机制、通信运营商应急支援机制和漏话回拨机制，加强协同联动，提高办理时效，同时与各县区疫情防控办和市级各有关部门密切配合，快捷高效处置群众反映问题。创新进取，积极开展数据分析。以12345热线工单汇集的大数据为基础资源，建立了热线大数据归类统计与分析应用的工作机制，为政府科学决策与部门工作提供最真实的民意基础。全力保障电子政务平台平稳高效运行。全力保障市级部门网络接入需求。完成了省上配发的国家电子政务外网改造设备安装，实现省、市、县三级电子政务外网互联互通、高效运行。切实保障网络通。坚持7×24小时值班值守，加强电子政务机房巡检，定期检修空调、消防等基础设施，发现问题及时处理，全力保障市级电子政务外网畅通。做好疫情期间的网络保障。疫情期间，技术两位同志勇于担当，坚守电子政务外网机房18天，为市疫情流调组提供设备并远程协助搭建电子政务网络环境，保障了全市疫情流调工作顺利开展；协调市广电公司检查国家电子政务外网线路，保障市卫健委、市应急局等单位疫情期间视频会议网络畅通。二、取得的主要社会、经济效益（一）政府网站取得的社会效益1、全年共计办理全国政府网站信息报送系统内市政府网站网民留言3条，督办和审核我市其他政府网站网民留言44条。全年国务院办公厅抽查“零通报”、省政府办公厅抽查合格率100%。2、网站集约化平台建设管理应用案例荣获“2022全国信息化建设匠心服务卓越案例”，并成功入选“标准化支撑政府数字化转型全国50强案例”。（二）12345市民热线取得的社会效益1、2022年12345热线累计受理群众各类来电、来信及留言89万件，应办结工单784795件，办结工单764929件，总体办结率97.5%，满意率99.9%。先后荣获2022年度全国政务热线价值创造优秀单位、人民网网上群众工作民心汇聚单位等荣誉称号，并获得群众来电来信感谢185次、锦旗一面。2、通过建立热线大数据分析通报机制和设立专项协调监督考核机制，及时汇总分析企业诉求中的难点、堵点，全方位提升服务企业能力。2022年共受理营商环境类诉求31725个，办结率98.0%，满意率99%。3、疫情防控类应办结工单443289个，办结442949件，办结率99.9%，印发疫情运行日报50期，热线疫情防控来电统计分析报告2期。4、2022年12345热线印发各类日报270期，月报12期，报送市委政法委半月函21期，营商办季报4期，市场管理及社会保障类专题周报10期，群众诉求季度分析研判4期，回复市委网信办舆情提示2期。（三）行政中心网络运维取得的社会效益1、全年完成保密局、市场监管局、市疫情指挥部等6家单位电子政务专线接入工作；开通了市人大、组织部、供电局等5家单位电子政务网VPN账号。全年完成协同办公、区域卫生等系统调整省电子政务外网边界策略52次。2、全年未发生突发宕机事件。日均处理园区网络及无线WiFi咨询和故障处理20余次，未发生骨干网中断事件。3、疫情期间共处理电子政务外网及无线WiFi咨询和故障共110余次，为全市42家单位和部门添加网站集约化后台、协同办公系统临时VPN账号，保障全市政府网站信息更新和网上办公。三、存在的问题及改进措施（一）存在问题1、市政府门户网站管理需要进一步优化细化；2、12345市民热线服务功能有待进一步拓展；3、政务信息资源管理仍需加强；4、技术力量不足，现有人员专业技术能力有待提升。（二）改进措施：有针对性的学习业务知识，加强现有人员专业技术能力的提升，走出去学习先进管理模式，学习先进技术，以适应当前复杂紧张的工作局面，提高工作质量。四、2023年工作计划（一）重点项目方面：1、实施市政府网站适老化改造暨集约化平台升级项目；2、完成宝鸡市12345政务服务便民热线优化提升项目。（二）管理运维方面：1、持续深化热线接诉即办改革，积极落实构建大热线、推进大协同、领导进热线、开行直通车、开辟新通道、建立大督查、用好大数据、加力强支撑等八项重点任务；2、全面规范提升电子政务外网管理水平；完成2023-2025年度行政中心互联网接入服务采购，保障驻行政中心园区单位上网办公；3、进一步提升政府网站管理水平，强化日常监测监管，建立长效联动机制，力争政府网站工作再上新台阶。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |