开展业务活动情况 |
2022年我所在市委、市政府的正确领导下,在主管部门的指导和帮助下,在各单位的大力支持下,围绕全市各项工作大局,团结奋进、齐心协力,圆满完成全年各项工作目标。业务开展情况:2022年我所在市委、市政府的正确领导下,在主管部门的指导和帮助下,在各单位的大力支持下,以“创先争优”为目标和“一切以宾客为中心”的服务理念服务社会,围绕全市各项工作大局,在全体员工的共同努力奋斗下,圆满完成全年各项工作目标。我们始终以市上工作大局为重,经营上以公务接待为主,个体接待为辅,健全长效机制,实行层级管理,在接待服务上力求高效,树立品牌意识,努力提高经济效益,顺利接待了求是杂志社社长夏伟东,中宣部副部长、国务院新闻办公室主任徐麟,中央党校(国家行政学院)副校(院)长李书磊,国家矿山安全监察局安全基础司,国家保密杂志部,国家发改委评督司副司长吴君杨,省委书记刘国中,国际在线、中国新闻社、中国网,全国人大图书馆馆长张兰,省委统战部副部长崔亦国,省工信厅副厅级尤战存,省信访局二级巡视员闫雅玲,省生态环境厅督查专员徐刚,省巡视组对我市巡视情况进行回头看,省发改委二级巡视员刘晓军,省煤矿安全监察局党组书记、局长田光雄,中央延安干部学院,省卫健委党组书记刘勤社,省水务集团党委书记、董事长王瑜,中油新兴能源产业集团有限公司董事长杨双虎,陕西中建集团,陕西果业集团,省委常委、延安市委书记赵刚,延安市市长薛占海等重要接待任务,通过全体职工的共同努力和周到细致的服务,圆满完成了2022年各项接待任务。二、取得的社会成效:受疫情大环境的影响不允许对外开放,客流量大大减少,其次,我所运营时间较长,设施设备陈旧老化,严重影响正常运营,但在领导的带领下及全体员工的共同努力下,积极争取政府支持,协调各方资金,努力提高单位收入,用有限的财力重点解决客房、餐厅硬件设施老化和其他设施设备薄弱环节。经营方面:2022年1月份到12月份客房部完成营业额949000元,餐饮部完成营业额1573000元。卫生方面:严格执行检查制度,规范各部位物品摆放标准及数量,客房部卫生由史瑞经理负责督促检查,餐饮部卫生由吴银祥经理负责督促检查。物品管理与成本控制方面:控制物资,开源节流,强化员工节约意识,提倡控制水电等能源浪费的同时实施物资管理责任制,控制成本费用。设施设备方面:eqoac(○,1)客房配农夫山泉饮用水、抽纸以便客人使用。eqoac(○,2)客房内沐浴露、洗发水、牙刷升级换新,由原来的袋装到现在的桶装。eqoac(○,3)客房公用卫生间全部换新灯,对使用地方少的换声控灯,节约电能。洗面盆、门、窗户全部换新,增加了洗手液、擦手纸及厕纸。eqoac(○,4)对4间陈旧办公室重新改造换新。eqoac(○,5)维修会议室桌椅。eqoac(○,6)餐厅新推出凉菜10多种,热菜10种,小吃8种。三、存在问题:1.员工的主观能动性较差,机械性的去工作,部分员工自律性较差,如站位纪律,服务礼貌用语等。2.部分员工仍缺乏团队协作意识。3.管理层在执行力方面仍需要进一步加强。4.个别员工仍缺乏节约意识。四、整改措施:我们将加强对服务员的培训,不断改善经营环境,把服务至上放在第一位,不断完善管理制度。要开拓创新,敢于突破常规思维,想别人之所没想、所不想,树立敢闯、敢冒的精神,只要所思、所想、所为贴合教学工作的要求和学生的实际,就大胆地干。自我要勇于剖析自我,经常对照检查自我的思想和言行,进行自我反思。五、下一步工作计划:1、狠抓内部管理,明年,我们将大力抓好基础管理。进一步健全各项规章制度,加大检查落实力度,从根本上遏制违纪现象的发生,使各项工作进一步步入程序化,规范化的轨道。2、加大软件建设的力度,着力抓好员工队伍整体素质的提高,明年将进一步加大培训力度,全面提高员工的综合素质,从而提升服务质量。3、积极参与市场竞争,建立完善营销体系,逐于对员工在政治,工作,生活和学习等方面的关心爱护,尽全力为员工谋大事,办实事,做好事,改进用工制度,理顺用工关系,实现多劳多得,同工同酬的原则,保证员工的合法权益,提高工资福利,改善生活条件,实现效益与工资福利的同步增长,让员工得到实惠。4、立足品牌谋求发展,我们要正确面对困难予以进取,开拓创新,积极工作,大力改革,兴利除弊,使2022年的工作再上新台阶,努力为全市的经济建设和发展做出更大的贡献。 |