平利县政务服务中心
发布时间：
2023-03-28 15:48
| 单位名称 | 平利县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 以“为民、利民、便民”为宗旨，集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。负责中心日常管理，负责对窗口工作人员进行日常考核和管理监督；负责为中心提供良好的办事环境；对镇便民服务站和村便民服务代办点进行业务指导工作。 | |
| 住所 | 平利县城关镇彩虹桥南侧 | |
| 法定代表人 | 肖锋 | |
| 开办资金 | 100万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 平利县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 159.08万元 | 127.18万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 13 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，我单位严格执行《条例》及其实施细则相关规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年度,我单位在平利县行政审批服务局的领导下，认真贯彻《条例》及其实施细则，严格遵守各项法律、法规和政策，按照核准登记的业务范围开展活动，主要情况如下：开展的具体业务活动。（一）持续深化“放管服”改革，提升审批服务工作质效。一是健全完善“一枚印章管审批”模式。按照“减材料、减时限、减环节、减跑动”要求，对相对集中许可权改革划转承接的168项行政许可事项持续开展流程再造，落实证明事项告知承诺制，完善“六个一”集成审批机制，实现高频审批事项申请材料精简60%以上，审批时限压缩70%以上，显著提升了企业群众办事体验。二是全面落实行政许可事项清单管理。积极发挥审改办牵头抓总作用，对县级行政许可事项开展要素统一管理、规范实施和监管，对照市级行政许可事项清单梳理认领了县级27个单位265项行政许可事项，编制《平利县行政许可事项清单（2022年版）》，完成县级行政许可事项排查清理和变相审批整治，确保了清单之外无审批。三是扎实推进“证照分离”改革。探索实施企业开办“一链式”办结，对企业开办涉及的“注册、公章、税控、开户、养老、医保、公积金”7个环节办理的信息实行统一采集，减少企业办事申请材料数量，落实市场主体登记场所申报承诺制，推行“一址多照”和“一照多址”登记，提升企业服务便利度。四是积极开展“一件事一次办”集成改革。围绕企业群众生产生活密切相关的重点领域高频政务服务事项，制定发布了9大领域涉及39个单位的《平利县“一件事一次办”集成改革事项清单》，成立了以县政府主要领导为组长、各涉关单位主要负责人为成员的县推进“一件事一次办”集成改革领导小组，积极推进高频事项跨部门、跨层级、跨区域集成化办理。（二）稳步推进“一网通办”改革，提升审批服务便民化水平。一是落实网上办理事项“颗粒化”管理。根据行政许可下放、取消实际情况，对网上公布的县级政务服务事项清单持续开展动态维护，确保网上办理事项全覆盖、流程标准化、审批结果精准推送。二是积极打造“零接触”政务服务模式。积极发挥政务服务网、微信公众号等平台便捷、高效、全天候优势，以“安新办”政务服务平台、数据共享交换平台和“i安康”手机APP为依托，发布网上办事指南，做好群众来电及线上留言咨询解答、信息交流、材料审核等工作。三是探索开展专家“线上评审”工作。在项目审批评审环节通过专家函审、线上视频会议等不见面方式开展技术评审，邮寄送达行政许可决定书，确保疫情防控期间项目评审工作按时高质高效完成，提升审批服务效率。四是扎实推进“网上中介超市”建设。组织全县各单位对承办事项涉及中介服务情况进行摸底清理，完成全省政务服务事项中控管理平台认领、发布中介服务事项工作。五是大力推进电子证照。通过梳理审批服务事项涉及的证明材料，对通过网上核验无需提交纸质证明的，在审批完成后发放电子证照，对有实体证照需要的，后续通过免费邮寄送到申请人手中，全年共发放电子《营业执照》110件，电子《林木采伐许可证》628件，进一步提升了群众办事便利度。取得的主要社会效益和经济效益。（一）打造“三个一”帮办代办品牌。按照“健全一套工作机制抓落实、明晰一批项目清单抓规范、强化一路跟踪服务抓成效”的运行机制，牵头组织对县级45家包括产业项目、归雁项目、招商项目及产业链项目在内的重点项目企业进行“一对一”帮代服务，实现重点项目企业在证照办理、发展培育和生产营运等方面获得全方位帮代服务支持。（二）开展“走流程、坐窗口、优服务”活动。每周确定一名进驻政务大厅单位负责人以“办事群众、窗口人员、分管领导”身份体验窗口工作，查改问题不足，推动服务提质增效。截止2022年底，共开展活动28期，发现并整改窗口存在突出问题47个，落实整改措施53条，优化服务措施24条，进一步转变了作风，提高了服务效能，实现企业群众满意度和获得感双提升。（三）探索实施高频事项线上审批服务。健全完善特殊事项“线上审批”绿色通道服务机制，推行≤5立方米民用木材林木采伐许可等高频事项“线上审批”服务，全年通过电话沟通、微信连线、视频会议等方式开展“线上审批”服务办理业务180余件次，召开项目评审远程视频会议12场，进一步压缩了审批服务事项书面申请材料数量，减少了老百姓办事跑路和签字盖章次数，提高了审批服务工作效率。（四）推进镇、村（社区）政务服务“三化”建设。按照“事项再集中、办事再快捷、服务再高效”的原则，逐步推进基层政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，实现基层政务服务能力和水平持续提升。截止2022年底，县内2个试点镇级便民服务中心以及辖区内2个试点村便民服务站和2个试点社区便民服务站，共6个试点已建成投用。（五）狠抓热线服务质效解决群众急难愁盼。建立健全热线工单接收、转办、回复、反馈、考核的完整工作闭环，推行12345热线工单办理“网格化”，强化培训精练业务能力，开展热线统计分析，为县委、政府制定便民利企政策提供有利参考。截止2022年底，共转办市12345热线工单4024件，办结率均100%，群众满意率达90%以上，进一步密切了政府与群众的联系，促进了机关作风转变，提升了群众满意度和获得感。存在的问题及改进措施。存在的问题：部门信息化建设繁杂，当前使用的安康市政务服务平台虽已将各类审批事项统一整合到“一张网”办理，但个别部门仍然强调专网的特殊性，系统互不兼容，导致窗口受理办件时同样的信息需要录入多次，信息不共享，降低了工作效率。改进措施：大力推进网上审批平台建设，提高行政效能。一是提高审批过程的透明度，增强监督力度，为审批过程的公开、公平、公正提供保障。二是通过网上审批平台的不断完善，企业和办事群众可以在网上查询办理情况，实时了解业务办理情况，提高办理事项受理的效率。下一步工作打算。坚持深化“证照分离”改革，推动涉企服务事项集成办、极简办、全域办，不断优化审批服务流程，提升企业服务便利化水平。（二）持续做好行政许可事项清单管理，细化统一行政许可实施规范，及时更新调整行政许可办事指南，不断提升行政审批效率和监管效能，促进行政权力规范运行。三是落实帮办代办“春风服务”行动，常态化开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，打造更具平利特色的暖心政务服务平台。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |