城固县政务服务中心
发布时间：
2023-03-26 16:38
| 单位名称 | 城固县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 高效、便民、廉洁、规范；依法办理职责范围内的相关行政审批及服务事项。 | |
| 住所 | 城固县人力资源大厦二楼 | |
| 法定代表人 | 朱国梁 | |
| 开办资金 | 26.63万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 城固县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 313.97万元 | 154.16万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 23 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年度，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记的事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年度，我单位在城固县行政审批服务局的领导下，认真贯彻《条例》及其实施细则，严格遵守各项法律、法规和政策，按照核准登记的业务范围开展活动，主要情况如下。一、2022年业务工作开展情况（一）推动政务服务“一网通办”。扎实开展政务服务能力提升“百日攻坚”，推动全县35个部门1731项政务服务事项全部纳入全省一体化政务服务平台管理和运行，完成政务数据共享供需对接清单编制，持续优化事项办理流程，政务服务能力全面提升，全县事项网办率达99%以上，全程网办事项占比超87%，办理时限压缩比达82%以上，全面实现事项办理“最多跑一次”，政务服务向镇（街道）延伸覆盖率达100%。（二）推行便利化、规范化服务举措。一是以企业和群众生产生活密切相关的行业领域和关联度高、办件需求量大的事项为重点，梳理我县“一件事一次办”指导目录事项79项、“一业一证”试点行业39个，编制办事指南模板，印发《城固县“一件事一次办”集成化服务实施方案》《城固县“一业一证”改革工作实施方案》。二是全面清查清理没有法定依据的强制中介服务事项，建立完善中介服务事项清单化管理机制，梳理明确全县中介服务事项130项，涉及审批服务部门17个，逐项明确事项名称、设立依据、中介机构资质（资格）要求、收费标准等要素信息，形成中介服务事项实施清单。三是印发我县《关于规范网上中介服务超市管理的通知》，推动中介机构完善办事指南，明确办理时限、工作流程、收费标准，确保中介服务合法、规范、精准、有效。四是加速推进“证照分离”改革，全县73项涉企经营许可事项中直接取消审批事项5项，审批改为备案事项5项，实行告知承诺制事项12项，优化审批服务事项51项。（三）不断优化提升政务服务体验。一是优化调整窗口布局。按照“先易后难、稳步推进”的原则，根据划转事项数量和办件量，对三楼大厅教体商品房预售窗口和卫健窗口合并设立为一个综合窗口，文旅财政人社交通和农业司法合并设立一个综合窗口，逐步适应审批全能岗的要求。二是加强全县窗口单位“适老化”服务。为聚焦老年人生活高频事项和服务场景，推动老年人融入数字化政务服务，印发《关于加强全县窗口单位“适老化”服务的通知》，通过梳理适老服务事项、推动服务适老化、推进智慧数字适老化、提升窗口关怀适老化、推广上门帮办服务适老化等工作举措，有效解决老年人在线上、线下办事过程中遇到的各种障碍和困难。三是加强便民服务硬件设施。为进一步提高为民服务效能，结合文明城市创建，在一楼中厅改建标准化母婴关爱室，内设盥洗池、冰箱、微波炉、沙发、茶几、婴儿推车等便民设施，方便带小孩的办事群众使用；新建无障碍通道和标准化无障碍卫生间，方便残障人士自主进入大厅办事。（四）狠抓“好差评”“12345”政务服务便民热线规范运行。依据《“好差评”实施方案》，充分利用“互联网+政务服务”平台，完善评价功能模块，设置现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”，强化群众监督，方便企业和群众现场评价、网上评价，不断提升热线工单转办的准确率和办结率。2022年1月1日—11月15日，我县12345政务服务便民热线受理中心共接转国务院“互联网+督查”平台和省、市、县12345热线平台工单共计5568个，已正常按期办结5501个，67个工单正在办理中。热线办结率98.80%。（五）认真做好政务大厅疫情防控工作。严格落实疫情防控有关规定，利用政务大厅三个宣传大屏，常态化宣传防控政策和防护知识。按要求做好办事群众测温、扫码、信息登记、大厅定期消杀等工作。实行领导带班、股长值班，提供延时服务、帮办代办、预约服务。畅通12345便民热线，帮助群众解决急难问题。二、取得的主要社会效益或者经济效益截止目前，共办理企业登记1693个，其中设立798个，变更609个，注销286个；办理药品经营许可证12户，其中设立4户，变更8户。免费为767户企业刻制公章3835枚，为企业节省成本88.2万元。2022年1月1日—11月15日，我县12345政务服务便民热线受理中心共接转国务院“互联网+督查”平台和省、市、县12345热线平台工单共计5568个，已正常按期办结5501个，67个工单正在办理中。热线办结率98.80%。三、存在的问题及改进措施存在的问题1、一些部门对进驻大厅窗口授权不到位不充分，办事群众“多头跑”的现象仍然存在。2、政务服务向基层延伸不够，一些部门、单位的便民服务事项未有效延伸到镇（办）便民服务中心、村（社区）便民服务室，不利于群众少跑路、就近办。改进措施1、遵循“应进全进”原则，夯实压紧“三集中三到位”任务要求，协调推动相关部门集中进驻大厅并向窗口人员充分授权，确保“一窗受理、一站办结”和“联审联批”、“一件事一次办”能够真真正正落地落实。2、认真贯彻落实省政府办公厅关于政务服务大厅（服务站、服务室）标准化建设要求，加大工作检查指导力度，建立完善政务服务窗口行为规范和审批服务指南，推动各职能部门落实事项下放和服务延伸，有效解决服务群众的“最后一公里”难题。四、下一步工作打算一是聚力推进投资建设项目审批，积极打造审批代办“城固品牌”。二是创办“城心办”政务平台，着力提升政务服务质量水平。三是全力推进政务服务标准化建设，建好服务“主阵地”，打造线下“旗舰店”。四是加快推进政务事项向基层延伸，建强建好县镇村三级政务服务体系。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |