宝鸡市交通运输信息监控服务中心
发布时间：
2023-03-24 11:19
| 单位名称 | 宝鸡市交通运输信息监控服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为全市交通运输行业提供科技信息化保障。全市公路路网、桥梁、客货运输站场运营数据监测。编制全市交通运输行业信息化发展中长期规划和年度计划。全市交通运输行业信息化建设项目的立项技术审查、技术指导、竣工验收。 | |
| 住所 | 宝鸡市金台大道33号 | |
| 法定代表人 | 张轶群 | |
| 开办资金 | 30万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市交通运输局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 34万元 | 43.81万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 14 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年度，我单位在市交通运输局的正确领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况（一）加强宣传力度，交通影响力稳步提升。一是创新开展对外宣传形式。印发了《宝鸡市交通运输系统宣传工作要点》，明确系统2022年度宣传方向，充分发挥局网站、微博、微信公众号等平台不同优势展开协同宣传，增强新闻时效性和宣传力度，扩大宝鸡交通的影响力。全年在局网站发布各类信息1994条，微博发布信息310多条，微信公众号发布260期，“宝鸡交通”关注量增长到1万人以上。为适应新媒体宣传工作要求，我中心在“宝鸡交通”微信公众号基础上开通了微信视频号，现已发布各类宣传视频19条。二是加大自采自编力度。进一步加大信息自采力度，全年完成自采自编信息200余篇，部分稿件被《中国交通报》《陕西交通报》以及市级媒体采用。全面加强与系统各单位、各县区交通运输局业务联系，审核采用各级信息1400余篇。为进一步提升系统通讯员业务能力，举办了2022年交通运输系统通讯员培训班。三是全面加强宣传实效。持续加强与主流媒体合作，采用发布信息450余篇，其中：国家级媒体10篇，省级媒体98篇，市级媒体342篇，刊发9期交通专刊。积极保障市局重大活动宣传任务，做到重点宣传工作一事一方案，多次策划专项宣传，拍摄制作了交通重大项目征迁保障专题片。四是强化宣传平台管理。安排专人负责日常读网，节假日期间落实网站值班制度，党的二十大等重点时段，实行24小时网站值守，确保了网站、新媒体运营安全。五是把握舆论宣传方向。将规范政务公开与网络意识形态工作紧密结合，按照上级要求，不断完善制度建设，细化人员责任，明确工作重点，安排专人负责日常读网，节假日期间落实网站值班制度，党的二十大等重点时段，实行24小时网站值守，确保了网站、新媒体运营安全。（二）整合各方资源，交通信息化建设稳步推进。按照国家新基建、交通强国建设和数字经济发展要求，统筹抓好行业信息化建设。一是加快宝鸡市交通运输数据中心建设，我们以公交都市创建为契机，进一步整合公交、出租和“两客一危”运输车辆的相关静态和动态数据，搭建数据治理体系，打通我市交通运输行业现有业务系统的信息孤岛和数据壁垒，全面完成宝鸡市交通运输数据中心一期工程建设任务，已于6月底正式上线运行。二是抢抓国家综合货运枢纽补链强链的机遇，编制宝鸡市综合货运供应链服务平台初步建设方案，将多式联运、TOCC、绿配等综合货运元素融入其中，做好国家综合货运枢纽补链强链示范城市群申报的信息化支撑。三是绿色货运配送平台建设有序推进。组织召开绿色货运配送平台建设对接会，分解任务，厘清责任，紧盯进度，多次与项目协议建设单位沟通，完善功能需求调研，督促完成各项前期工作任务，项目前期工作有序推进。目前，城市绿色货运配送运行监测服务平台可行性研究报告和初步设计已形成初稿，拟开展工可评审工作。同时，加快推进北斗设备推广应用，逐月上报全市公交车、出租车、执法车辆的北斗设备应用情况，目前已完成4期统计报表。（三）坚持多措并举，网络安全管理更加规范。全力做好党的二十大等重点时段网络安保工作。列出运行“白名单”，坚持做好网络安全24小时值班值守，进一步落实网络安全主体责任，全年累计上报网络安全情况223次。加强关键信息基础设施风险隐患排查，委托网络安全技术单位对局属相关单位7个信息系统开展了三次漏洞扫描，共排查出高、中、低风险漏洞700多个并进行了整改。全年开展网络安全检2次，处置涉及系统软件漏洞、账号弱口令、协同办公系统漏洞等网络安全风险漏洞11次。进一步加强网络安全宣传教育活动，组织全系统780人次观看网络安全周开幕式直播，采用腾讯会议形式，开展网络安全专题授课，在局网站开设网络安全宣传专栏，组织局属各单位开展形式多样的宣传，通过宣传教育，有效提升全系统网络安全管理能力和专业水平。更新局办公楼上网认证系统，在局机关及局属各企事业单位中开展办公设备使用安全检查，完成终端杀毒软件安装和操作系统更新，确保系统办公设备使用安全。二、取得的主要社会、经济效益注重日常管理，服务保障能力不断强化。制定并印发我市12328热线评分办法，加大考核力度，组织召开全市12328视频调度会，通过每月考核通报，提高工单办理效率和质量；密切关注交通领域专项整治、物流保通保畅及行业稳定等来电，做好与承办单位事项处理的沟通衔接，及时向市局提供舆情报告，控制舆情发展；制定12328与12345归并方案，明确12328服务中心责任及工作任务，完成交通专网线路搭建，增设12345交通专席，抽调人员进驻12345服务大厅，累计受理群众来电9642件，在线直接答复7945件，转各单位办理工单1697件。截止目前，12328工单办结率为99.88%，回访率100%，在省级考核中成绩优异，2次在全省12328调度会上做交流发言；厘清12345政务服务热线各承办单位职责，分析易投诉点和业务边界不清晰的工单，提高工单转办准确率；紧盯矛盾突出点，破解物流领域投诉难题，联合市局相关业务科室及运服中心等单位，实地座谈调研解决相关问题，理顺货运物流工单办理工作，今年以来处理完结物流疑难投诉86件；坚持问题导向，及时化解行业舆情和矛盾，处理涉及出租汽车行业舆情2起；今年，共转办12345市民热线工单1826件，已办结完成1825件，办结完成率99.73%，回访满意率达到98%以上；组建了95128服务中心，完善各项管理制度，加强与局属单位协作力度，进一步优化派单流程。今年以来共受理群众来电13602件，完成约车订单6901单。在3月份我市疫情期间，开通6部约车电话，组建了300辆出租车的应急保障车队，为保障群众就医、志愿服务等提供高效便捷约车服务，成功运送乘客近万人。同时，严格落实监测制度，利用现有平台，搜集整理公路、桥隧及客货运及站场等重点运营监测数据，编制交通运输监测月报12期，及时反映交通行业运行状态，分析行业运行态势，为领导决策提供数据依据。三、存在的问题及改进措施（一）存在问题：信息化项目进展较为缓慢。信息化项目建设缺少抓手，TOCC项目虽已纳入全市综合交通智慧平台建设中，但因资金筹备问题，整体推进缓慢。绿色货运配送运行监测平台采用政府引导、企业建设的模式，工可报告编制质量不高，人员专业知识储备不足，导致整体进展较为较慢。（二）改进措施：充分发挥规划引领作用，形成信息化建设合力。以全面落实“十四五”综合交通运输发展规划为指引，依托国家综合货运枢纽补链强链、绿色货运配送示范工程及宝鸡市智慧城市创建等政策扶持，做好信息化项目谋划，加快交通运输信息化推进速度，争取宝鸡市综合货运供应链服务平台项目纳入补链强链项目库，绿色货运配送示范工程信息平台建设进入实质性建设，配合我市智慧交通综合管理信息化平台建设进度做好TOCC建设准备。四、2023年工作计划（一）不断强化网络安全管理。进一步提升网络安全管理水平，加强网络安全技术防护，构筑网络安全常态化防护新态势，加大系统网络安全检查力度，适时加装电子政务外网出口安全防护设备。持续做好重要时间节点的网络安全值班值守，加强重点区域访问控制。开办局系统网络安全培训，开展网络安全应急演练，确保全系统网络安全持续平稳向好。做好办公楼网络管理及会议设备维护。做好电子政务外网入网申请和日常管理工作，及时清理僵尸账户，保障办公网络资源。更新部分视频会议设备，保障与省级设备连接稳定、高效。（二）全面加强行业宣传力度。以提升全市交通运输行业整体影响力为目标，做大、做强“宝鸡交通”宣传品牌。年内计划组织开展经验交流、采风活动、专家授课、媒体参观等形式多样的通讯员业务培训，培养一批有一定写作特长、热爱宣传工作的通讯员，进一步壮大系统宣传队伍，提升宣传工作整体水平。加强媒体协作和系统各单位联系，按照“走出去、请进来”的思路，积极向各级主流媒体提供交通新闻线索，定期邀请各级媒体深入交通行业开展实地采访报道，并督促系统各单位强化外宣意识，提升外宣水平。（三）持续提升政务公开水平。加强与市局各科室和局属各单位协作力度，在做好日常政务公开的基础上，严格落实政府政务公开制度，加大政府信息公开内容，强化政策解读，协助局机关相关科室，从不同角度、方法上解读新出台的政策法规。规范政务公开形式、程序，全面拓展政务公开渠道，结合“纪律作风专项行动”，进一步优化网站服务内容，充分利用新媒体平台，及时准确发布权威政府信息，正确回应社会舆论。（四）进一步提高服务质量。1.调整热线管理重点，完成热线归并工作。积极与12345热线服务中心沟通协调，待12345系统升级完毕后，完成热线归并任务，实现12328与12345热线管理系统实时全量推送数据。持续做好12328服务中心的业务指导和月度考核工作，确保交通运输服务监督不断档、服务质量不降低。2.持续提高95128约车电话服务质量，提升约车成功率。及时总结整理运行过程中存在的问题，完善95128运行机制，优化业务流程，切实解决老年人运用智能技术打车困难的问题，办好交通运输行业民生实事。3.加大运行监测力度。加强舆情收集和分析工作，对政府关切、社会关注、群众关心的热点问题进行梳理，及时汇总分析，利用现有平台，每月形成运行监测报告。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |