延安市宝塔区物业服务中心
发布时间：
2023-03-10 09:44
| 单位名称 | 延安市宝塔区物业服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为延安城区物业服务企业、业主及物业使用人服务。负责规划、组织和推动物业管理工作的实施；指导和监督具体工作。 | |
| 住所 | 延安市宝塔区市场沟十字工会院内6楼 | |
| 法定代表人 | 康战斗 | |
| 开办资金 | 3万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市宝塔区住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| -47万元 | -50万元 | |
| 网上名称 | 延安市宝塔区物业服务中心.公益 | 从业人数 28 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年度，能遵守国家有关法律规定和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》，按照规定办理变更登记事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年，城区物业管理工作在区委、区政府的坚强领导下，遵循“内外兼修、表里如一、一区一策一特、共建共治共享”的原则，认真贯彻落实区委二十一届三次会议精神，全面落实物业管理改革各项工作任务，现将全年工作总结如下：一、业务开展情况加强制度建设规范物业服务行为。以市政府出台的《关于构建以区为主体的城区物业管理体制的意见》为统揽，制定下发了《关于对2020年城区物业服务企业“黑名单”整改情况的通报》《关于2021年度城市“双改”工作和信用管理考核情况的通报》《延安城区物业服务管理工作考核实施细则》《关于全面深化延安城区住宅小区物业服务管理改革工作的通知》《关于加强业主委员会组建和履职监管工作的通知》，通过对“红黑名单”的通报，重点加强对优秀物业企业的鼓励和扶持，重点加强对“黑名单”物业企业的监管，会同街道、乡镇将存在的问题督查整改到位。巩固物业管理改革规范物业服务标准。为进一步规范物业服务管理行为，提升物业服务水平，提升居民居住小区舒适度，以解决物业服务缺位、错位、不到位为重点，引导督促物业服务企业树牢“服务第一、质价相符”意识。（三）归集住宅专项维修资金。全面摸排住宅专项维修资金收缴情况，切实掌握欠缴、拒缴项目底数，锁定重点对象、重点企业，做到了情况明、底子清。按照“压茬推进，应收尽收”的工作思路，工作专班对欠缴住宅专项维修资金的房地产开发企业和物业服务企业进行联合约谈，依法全面追缴住宅专项维修资金。（四）实行“一费制”规范物业收费行为。按照区政府工作报告落实十大民生实事，完成300个住宅小区“一费制”的任务安排，我中心会同经发局、市场监管局、深入各乡镇（街道）对《延安市物业服务收费实施细则（试行）》《关于印发延安城区物业服务收费的通知》《延安城区物业服务等级核定实施方案》等法律法规进行培训和指导，对新城和老城的物业小区实际情况综合研判，充分征求物业服务企业、业主意见，遵循“质价相符、优质优价”的原则，通过等级核定对应收费标准，物业服务企业按照原服务等级，结合“一费制”和多费制收费标准变化，在充分征求业主意见的基础上，平稳过渡到“一费制”。（五）聚集重点工作深化物业领域整治。按照区委、区政府集中力量专项治理重点民生领域突出问题的安排部署，紧紧围绕区纪委、监委深化整治物业服务、收费、市场、执法管理行为等方面的突出问题，持续净化物业服务行业的工作要求。会同经发、市场监管、城管、消防五部门联合开展物业服务领域综合治理工作，有效解决了群众“急、难、愁、盼”的问题，提升了物业服务水平。（六）管服并重推动物业行业发展。坚持“市场化运营、专业化服务、规模化发展”的原则，通过推向市场一批、企业托管一批、兜底管理一批、社区代管一批，加强对物业服务企业日常监管，推动物业服务企业公平竞争、依法经营、规范服务。（七）以党建为引领促进业务工作提升。一是积极参加党支部组织的学习和各项活动，按照支部安排参加民主生活会和专题组织生活会，党员干部深入查找存在的问题，主动积极整改到位并接受群众的监督。二是开展了作风建设专项行动，深入查摆单位和个人存在的问题，补充完善管理制度，改变工作作风，提升工作效率，切实把“勤快严实精细廉”作风落实在岗位上、工作中。三是组织干部职工学习党的二十大精神和物业管理相关法律法规，把党的二十大提出的新理念、新思想、新战略、新举措与物业管理工作相结合，不断引领物业管理工作的高质量发展。二、取得的社会及经济效益（一）引导各物业公司结合新制度新要求，加强管理，修订制度，不断改进服务方式方法，从小区的环境治理、房屋修缮、设施管护、秩序维护方面不断提升服务工作。截止目前，运用退出机制累计清退更换物业企业36家，引导业委会选聘物业企业12家，通过公开招投标选聘前期物业服务企业18家，286个小区实行社会化物业管理，203个小区建立了党支部，指导组建98个物业小区成立业主委员会。（二）物业管理改革成效明显，一是目前巩固540个住宅小区物业改革成果，强化物业管理一类小区42个，已完成42个，提升物业管理二类小区244个，已完成244个，规范无物业管理三类小区254个，已完成254个。二是通过物业管理改革催生企业内生动力，今年海远物业公司自筹资金200万元对虎头园小区、博成仕佳、新洲花园A区进行基础设施改造，新增停车位400个；荣恩佳汇物业公司自筹资金200多万元对绿地·书香门第小区进行环境改善，小区整体面貌焕然一新。宝塔愿景物业公司与社区联合推出“岳岳”摆渡车做为便民服务车，早、中、晚高峰时段巡回运转金岳小区，方便住户出行的同时，打通服务群众“最后一米”。（三）按照“压茬推进，应收尽收”的工作思路，工作专班对欠缴住宅专项维修资金的房地产开发企业和物业服务企业进行联合约谈，约谈107个小区建设单位,下发催缴通知书67份，目前累计归集住宅专项维修资金6.37亿元，共审计规范使用资金2370.17万元。（四）物业服务领域综合治理工作持续深化，截至目前，五部门联合和专项督导累计开展检查270次，发现问题205项，推动整改205项，受理群众信访投诉379件，已协调化解379件，完善制度建设20项，开展网络电子媒体宣传60次。（五）通过深入走访城区102个物业小区，充分征求业主意见，目前300个住宅小区已实行“一费制”，53个小区露天停车位、51个小区室内停车位实行停车收费新标准。三、存在问题（一）物业管理改革任务完成标准不一。随着物业管理改革的宣传和深入，各物业公司普遍认识到提升物业服务的重要性，对照服务标准不断规范物业服务行为，由物业服务企业提供服务的一类小区、二类小区容易规范到位。三类原产权单位和社区代管的小区由于建设年代和品质差异，基础设施配备不到位，物业进驻难，即使纳入物业服务范围，受长期福利思想的影响，住户只享受服务拒绝交服务费，物业无法正常运营，导致退出弃管。（二）物业服务收费难度加大。电费抄表到户后，物业公司收费难度加大，住户主动交费意识差，把多种原因造成的遗留问题转嫁到物业，部分住户找各种理由拒缴物业费，不交物业费又投诉物业限制卖水，物业没有任何限制措施后，导致物业收费率低，加之疫情防控投入的人力、物力和财力增加，物业服务水平提升空间受限。（三）违法违规行为打击力度不大。以解决业主问题为幌子，谋取个人利益、带头闹事的业委会和业主代表；欠缴挪用住宅专项维修资金的开发商；多年拖欠物业费用和供暖费用的“老赖”等问题，打击力度不大，没有形成警示作用，没有抓出典型，形成强大的影响力和震慑力。四、整改措施（一)落实落细物业管理改革制度。一是加大力度狠抓物业管理制度的宣传和落实，将《陕西省物业服务管理条例》《延安市物业服务管理条例》和1+20项物业管理制度落实落细在物业管理准入退出、责任分解、收费管理、信用管理、执法管理、矛盾化解、综合治理等物业服务管理全过程，指导乡镇、街道加强属地管理，配合开展城管、消防执法进小区，推动城区物业服务管理制度化、规范化、标准化、精细化发展进程。二是继续规范物业管理改革任务中的三类小区，引导居民采取聘请物业服务人提供服务、居民自主管理或者社区党组织与居民委员会或者村民委员会协同管理的模式进行管理。三是优化营商环境，积极协调相关部门，解决物业服务企业反映的问题。（二）加大住宅专项维修资金清缴力度。按照“专班清缴、部门联动、压茬推进，应收尽收”的原则，进一步发动工作专班力量，加大追缴力度，通过约谈企业法人、下发整改通知书、催缴通知书等工作手段依法追缴。（三）深化推进物业管理领域综合治理。加强部门联动，配合开展物业服务行为、物业服务收费、物业服务市场、物业管理执法综合治理，规范物业管理市场行为，聚焦群众关注的热点难点，积极协调相关部门，切实解决群众急难愁盼问题。（四）加大对物业服务企业的日常监管。一是严把物业企业准入关，对新建物业小区按照前期物业招投标管理办法严格准入，把好入口关。二是指导乡镇（街道）按照省、市物业服务管理条例的程序组建业主委员会或物业管理委员会。鼓励符合条件的社区“两委”成员通过法定程序兼任业委会委员。三是继续推进物业企业“红黑名单”的建立和通报，促进物业行业的优胜劣汰，提升物业服务水平的整体提升。四是加大物业行业从业人员业务培训力度，提升乡镇（街道）、社区、业委会、物业企业从业人员的物业知识理论水平，提高业务工作能力，促进物业管理改革工作的发展。五是按照规定完成前期物业服务合同和物业服务合同及业主委员会组建和换届的备案工作。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |