白河县政务服务中心
发布时间：
2023-03-08 09:03
| 单位名称 | 白河县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 组织县政府有关部门到政务大厅开设窗口督察指导各服务窗口工作协调各窗口之间的业务衔接承担政务大厅内部日常管理和服务 | |
| 住所 | 白河县城关镇滨河路中段 | |
| 法定代表人 | 王松林 | |
| 开办资金 | 20.75万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 白河县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 178.89万元 | 267.29万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 22 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，我单位严格执行《条例》及其实施细则相关规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 2022年度，我单位在市政务服务中心和县行政审批服务局的精心指导和正确领导下，认真贯彻《条例》及其实施细则，严格遵守各项法律、法规和政策，按照核准登记的业务范围开展活动，主要情况如下：一、开展的具体业务活动。1.扎实推进市场主体登记、注销便利化。一是围绕企业开办登记，在政务中心一楼大厅设立企业开办服务专区，市场主体在专区即可实现企业开办、公章刻制、申领发票、用工备案、就业登记、社保登记、水电开户等“一站式”的全流程服务。二是推进市场主体注册全程网办，引导企业灵活运用陕西政务服务网、微信小程序等多种渠道，推行网上申请、网上受理审核、网上信息推送、网上公示、网上发照等全流程电子化登记管理方式，实现商事登记管理信息化、规范化、便利化。申请人可根据需要申请邮寄纸质营业执照，实现了登记注册“不见面、零跑路”，有效提高了企业和群众满意率。同时，我们继续做好窗口现场申请办理，确保申请渠道畅通。三是简化企业注销程序。全面落实企业简易注销登记工作，对领取营业执照后未开展经营活动、申请注销登记前未发生债权债务或者债权债务清算完结的市场主体，适用简易程序办理注销登记。申请人可在线免费办理清算组备案、债权人公告，企业简易注销登记公告时间由45天压缩为20天。四是继续推行新开办企业免费刻制首套印章服务，提升了企业开办便利度，降低企业开办成本，全年共为新开办企业免费刻制公章2045余枚，684家新开办企业直接受益。截止11月，全县新增市场主体2310户（其中：新增企业602户、农民专业合作社24户、个体工商户1684户），注销市场主体3644户（其中：注销企业96户、农民专业合作社9户、个体工商户3539户）。市场主体保有量为12535户。2.规范线上线下办事服务。一是巩固政务服务“百日攻坚”成果，强化全省统一身份认证、电子印章、电子证照、政务服务事项库、“好差评”等系统的基础支撑能力，推动系统向镇村（社区）延伸。二是依托一体化政务服务平合统一提供政务服务，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”，规范在线咨询、引导服务，提供更加简明易懂实用的办事指南和网上办事操作说明，推动更多事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。三是深化“一网通办”，推动“互联网+政务服务”，将一件事一次办、一业一证等主题服务接入“秦务员”APP推广应用，提升一体化政务服务能力。四是动态调整“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项目录和线上线下政务服务事项，县本级42个部门的1834项政务服务事项进驻政务服务平台,所有事项均提供线下服务渠道，县政务服务中心进驻单位23个，可办理政务服务事项1096项，1604项政务服务事项实现“最多跑一次”。五是落实“好差评”工作机制，提供实体办事窗口、12345热线、网上政务服务平台等多个评价渠道，引导办事群众在事项办理完成后可在五级评价标准内自主作出评价，实现了现场办事“一次一评”，网上办事“一事一评”。针对差评进行调查核实、信息反馈、结果运用全流程闭环处理机制，确保评价结果发挥作用。全年累计开展联合踏勘687件次，受理各类审批服务事项5.38万件。其中：累计办理“一件事一次办”主题事项189件；代为受理烟草许可申办业务110件；办理市级委托特种设备登记业务52件；食品药品许可类共办结600户。办事群众全年参与评价5.35万人次，主动评价率99.5%，好评率100%，满意度99.99%。3.创新审批服务方式着力提升服务质效。推进帮办代办服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。对2022年度市级重点产业项目、招商引资项目、“归雁经济”项目实行“一对一”包联服务全覆盖，多措并举开展帮办代办“春风服务”行动。当好亲商助企“店小二”、“保育员”。探索推行“123+N”帮办代办服务模式，建立“帮办代办”月会议机制，定期牵头组织相关单位到项目建设现场了解情况，牵头与全县32个重点项目企业签订帮办代办服务协议，通过76次上门走访，累计收集需求253条，已落实237条，预计年底前全部落实到位。截止目前，累计为企业群众提供现场帮办476件次、委托代办493件次、上门服务83件次、电话咨询187件次、疑难事项兜底办累计解答235件、延时服务462件次、预约服务146件次、联动协作跨省通办（异地办）128件次，企业和群众的满意率持续保持在99.99%。4.“跨省通办”取得实效。在达成白河郧西两地深度合作协议后，今年又同江苏溧阳市、湖北老河口市、丹江口市、郧阳区等地签订了合作协议，有效解决了企业群众异地办事难，初步实现“到一个窗口，办两省事情”。5.实体政务大厅管理规范有效。一是健全“办不成事”反映窗口服务工作机制，打破阻碍企业和群众办事的隐形壁垒，设立“‘办不成事’反映窗口”，由领导班子成员和相关股室负责人轮流坐班，直接为企业群众提供协调、咨询、引导和开展代办帮办服务，集中处理和解决企业群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，让企业、群众办不成事有地方反映、有人管、有人帮、能解决，让事难办不再难，让“办不成事”能办成，不断增强群众幸福感、获得感。二是健全完善评先评优管理办法，每季度开展一次“党员先锋岗”、“服务之星”、“模范窗口”等评选活动，激励干部职工立足岗位做贡献，让全体工作人员干有目标，学有榜样，营造比学赶超、争创一流的浓厚氛围。三是健全作风建设带班执纪坐班解难及周例会工作制度。推行局（中心）领导班子成员分组带班执纪巡查工作机制，每周由1名局（中心）领导班子成员带班，负责作风建设各领域的工作落实和督导检查，常态化开展政务服务大厅作风纪律巡查、督查督办和反馈通报。每周带班的局（中心）班子成员在大厅办不成事窗口坐班至少一天，现场办公收集解决政务服务和作风建设中的问题，及时化解处理企业和群众反映的各类诉求和问题，严格落实各项纪律要求，切实强化纪律作风建设，提升政务服务效能，确保作风建设各项工作落实落细。每周一由局（中心）领导班子成员组织并主持召开工作周例会，点评上周巡查、督导检查和重点工作落实情况，安排下周重点工作任务，对发现的作风问题分析研判、调查核实，提出处理意见。通过抓牢抓实抓细作风纪律建设，打造一支“干事有激情、做事高标准、遇事敢负责”的干部队伍，以优良作风增强政治担当、激发奋斗精神、厚植为民情怀、保障高质量发展，推动作风建设和审批服务质效持续向上向好。二、取得的主要社会效益和经济效益。“帮办代办”机制改革创新取得新成效。健全帮办代办机制解决行政审批“服务盲区”、“辐射不足”、“上下不畅”的问题。聚焦群众急难愁盼，聚力开展帮办代办“春风行动”，打造“春风服务”帮办代办政务品牌。纵深推进行帮办代办服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。建立帮办代办“四级联动”工作机制，构建上下联动、左右协同、便民高效的帮办代办服务体系。创新推行往返不便上门办、窗口事项延时办、特定时限预约办、疑难事项兜底办、联动协作跨省通办（异地办）“五办”集成服务模式，以企业和群众办事需求为导向，根据办理群体、办理事项、办理时段的多样化、差异化、个性化，精准确定服务事项办理方式，最大限度让企业和群众都少跑路、办成事，以辛苦指数换取群众的幸福指数。我县《“五办”集成服务，解决群众急难愁盼》集成服务工作经验，被《安康改革简报》《安康营商环境简报》分别刊发推广；上门送政策等帮办代办做法受到市局及企业高度认可，《陕西新闻联播》于7月27日对我县帮办代办典型作法进行了宣传报道。三、存在的问题及改进措施今年以来，各项工作稳步推进，取得了一定的成绩，但与上级要求和群众企盼还有一定差距。一是镇村便民服务体系建设还在起步阶段；二是政务服务事项进驻大厅和授权还不到位；三是“综窗”改革推进较慢；四是“跨省通办”需进一步拓展；五是事项划转还须攻坚克难不断超越。针对以上问题，我局制定以下改进措施：一是推进镇便民服务中心、村（社区）便民服务站规范化建设，将政务服务工作向镇、村(社区)延伸，打通便民服务“最后一公里”。二是加强业务人员培训和管理，优化“综合窗口”服务模式，不断提升服务质量和效能。三是在与江苏溧阳市、湖北老河口市、丹江口市、郧西县、郧阳区等地签订政务服务事项“跨省通办”框架协议的基础上，梳理“两地互办、互通、互认”事项清单和办事指南，稳步拓宽高频事项“跨省通办”“全省通办”“全市通办”渠道，加大“跨省通办”“全省通办”宣传力度，全面推广“全市通办”，解决企业群众异地办事难题。做好惠企政策服务，规范设置惠企政策咨询窗口，健全完善工作机制。四、下一步工作思路下一步，我们将认真贯彻落实中省市县关于行政审批制度改革、推进审批服务便民化决策部署，牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持“精简、统一、高效、便民”原则，以“政治坚定、作风过硬、服务高效、群众满意”的政务服务目标，勇于挑战，创新方法，不断超越，全面提升政务服务水平，加快推进我县相对集中行政许可权改革，规范政务服务中心运行管理，进一步优化政务服务环境，激发市场活力，增强发展动力，推动各项工作迈上新的台阶。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |