吴堡县旅游服务中心
发布时间：
2023-03-07 09:49
| 单位名称 | 吴堡县旅游服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | （一）贯彻执行国家关于旅游业的法律、法规、规章和规范性文件。（二）负责景区景点的维修和管理运营。（三）承办县委、县政府和县文旅局交办的其他事项。 | |
| 住所 | 吴堡县新建街7号 | |
| 法定代表人 | 李维平 | |
| 开办资金 | 10万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 吴堡县文化和旅游文物广电局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 27万元 | 32万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 22 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2022年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 主要工作一、旅游接待基本情况据统计，2022年全年，吴堡石城、东渡和黄河二碛3个景区总旅客流量达50600余人，提供讲解共计1264批次24669人次。其中：重要接待有赵一德省长调研、文旅部调研指导、“赶牲灵群众大舞台暨丁文军歌迷答谢会”、榆林国旅“吴堡一日游”、吴堡县中小学“研学游”、榆林红色旅游线路调研、府谷政协参观考察、市财政局主题党日活动、百家旅行社来吴体验考察等。二、景区中心工作完成情况（一）落实疫情常态化防控，确保全年旅游接待安全严格落实落细各项防控措施，持续加强旅游行业疫情防控力度，进一步落实疫情防控责任，修订和完善疫情防控应急预案。加强对各景区的防控知识和防控要求培训，落实体温检测、佩带口罩、扫健康行程码、日常消杀等措施。重点针对元旦、春节、清明、五一、端午、国庆等假日期间，强化旅游景区疫情防控措施落实。（二）强化旅游服务质量，保障旅游安全文明按照各级关于安全生产各项工作要求，建立完善了旅游行业安全生产工作机制，统筹协调、全面指导，制定并完善安全巡察、防汛、防火等制度，明确安全责任区域，定期对景区进行安全巡查并做好安全巡察记录，确保无安全隐患；按需储备防控、防汛、防火等物资；引导游客不攀爬高处、正确丢弃垃圾、远离河道等保障游客安全、减少不文明旅游的行为，保证全县旅游安全生产工作顺利开展。（三）加强旅游业务培训，全面提升从业人员业务能力紧盯旅游从业人员能力提升，针对强化旅游服务意识、提升讲解员表达技巧、加强文旅融合、产旅融合，注重宣传方式多样化，等方面知识开展培训。组织全体讲解员及部分旅游业务骨干30余人，共开展旅游业务培训2期。第一期2天为现场教学培训，行程路线为：石峁遗址--统万城--小河会议旧址--波浪谷--郝家桥习仲勋旧居--疏属山景区--杨家沟革命纪念馆，重点学习景区运营管理、景区历史背景及与吴堡景区的历史联系；第二期3天为课堂教学，邀请窦化伦、薛刚、刘锐、慕生树、郭娇娜、张永强分别作了《新时代下舆情应对与正面推广》、《国家A级景区的申报评定与创建标准解读》、《如何做好行政接待讲解工作》、《吴堡石城历史及红色革命》、《讲解中的语言表达》、《如何制作小视频》讲座，理论实践相互结合，树立从业人员良好形象，注重宣传引导，推进吴堡文旅工作迈上新台阶。（四）加强全媒体宣传，扩大吴堡旅游知名度组织编纂《吴堡县旅游推荐及投资指南》宣传册，共印刷1000册，分发到各酒店、宾馆、景区，扩大吴堡旅游宣传面和影响力；景区讲解员利用工作之余自编、自导、自演、自拍、自己制作短视频，在不同平台上同步发布，社会影响极其广泛,形成了“欢迎nia来们吴堡”视频品牌，二碛天险“网红汉服打卡地”初具雏形；利用县城显著位置电子屏，全年不间断滚动播放“吴堡旅游形象片”。全方位、多渠道、多题材、独俱地方特色的宣传深入人心，影响深远，吴堡旅游知名度显著提高。讲解员们拍摄“文旅之声”为主题的系列宣传视频，在吴堡融媒视频公众号上发布，其中“漂流一下，清凉一夏”的视频转发点赞量达到数千次，大力宣传吴堡旅游。（五）加强景区管理维护，确保吴堡景区持续发展景区日常管理方面：首先，加强内部管理。进一步修改完善景区讲解词，提高讲解质量；换发新的讲解员服装，要求讲解员上班期间必须统一着工作服，树立对外形象；制定工作职责、消防安全岗位职责、卫生管理制度、安保人员职业、游客安全须知、景区投诉制度等，统一制度上墙，明确职责、规范操作行为。其次加强外部合作管理。为强化节假日期间小商贩秩序管理，建立经营管理长效机制，与业主签订《卫生承诺书》20余份，维护了景区良好的经营秩序，提升了经营服务水平。基础设施维护方面：针对东渡、二碛景区基础设施破损情况，补栽景观树木330余株，挖鱼鳞坑600余个，修剪了景区全部树木，更新石材8处，维修厕所、水、电、灯、锁若干，修补翻新了木质步道、围栏、木櫈、大讲坛等，增补了展室窗纱、门帘等，巩固了景区的功能与景观，保证正常接待游客。三、持续深入爱国主义教育基地，开展培育践行社会主义核心价值观主题教育实践活动积极配合机关、学校、企事业单位等团体，开展讲党课、重温入学誓词、唱红歌等形式的红色主题教育活动，引导广大党员干部就近就便参观学习，聆听革命故事、学习革命精神，感悟家国情怀、提升精神境界。充分发挥红色教育基地的教育作用。据统计，提供讲解42次，上党课20余次，宣誓33次，唱红歌20余次。由于疫情原因，活动大大少于去年。四、全域旅游创建行动快速推进1.整合二碛天险、拐上古渡、毛主席东渡黄河纪念公园三大主题资源，加快基础设施和软件建设，创建“黄河东渡景区”国家4A级景区。目前已通过专家组明察暗访，综合分数在全市名列前茅，待省文旅最终确定。2.全面提升吴堡石城、柳青文化园基础设施、文化内涵与服务功能，创建3A级景区。目前两景区游客服务中心、导识牌、景区提升建设等硬件和软件已全面完成，具备3A级标准，等待市局验收。3.打造“二日游”、“一日游”精品线路，外引内联，促进团队旅游。优化路线，植入文化演艺和漂流、温泉体验，丰富旅客参与感、体验感、获得感，形成“二日游”、“一日游”精品线路。主动联系宁夏、内蒙、山西吕梁、榆林近二百家旅行社、户外联盟负责人来吴体验考察，并达成长期合作协议。7月至8月，共计引入50余车次2000余人次，团队旅游创历史之最。4.招商家引资源，助推旅游业快速发展。吴堡旅行社地接服务功能长期不足，在一定程度上影响了吴堡旅游业的发展。为此，今年通过多方努力、积极筹措，首次引进市场运营、管理成熟、网络遍布全国各地、客源丰富的宁夏港青旅国际旅游有限公司在吴堡设立分公司，于8月12日正式揭牌，助力发展吴堡旅游业。自7月份开启旅游季试营以来，共引入旅游团队16批次1000余人。弥补了市场运营机制不健全的窘境，服务内容和服务功能日趋完善，为吴堡旅游业持续快速发展积累了经验、奠定了基础。经济效益本中心东渡，二碛，石城景区全年共接待游客50600余人，全年讲解1264批次，24669人次，收益2024万元。存在问题及改进措施一、景区宣传手段欠缺，宣传效果不显著。下一步我中心将着重做好旅游宣传营销工作，加大力度在网络平台上进行宣传。二、景区综合服务功能与旅游质量待进一步提高。下一步我中心将强化景区管理，补充旅游项目，完善周边配套设施，提高旅游服务质量。未来工作计划一、丰富文旅产品。一是旅游方式多样化。利用本地的旅游资源，千年石城的历史文化、红色文化、黄河文化，创新“开城仪式”、温泉游，漂流游等多样时尚旅游方式，充分满足游客的参与式、沉浸式的互动体验需求。二是开展丰富多彩的假日旅游活动。利用节假日旅游旺季，举办类似于“黄河二碛汉服打卡”“百家旅行社来吴考察”等活动，打造本地特色旅游文化。二、助力乡村振兴。习总书记说新时代的乡村振兴，要把特色农产品和乡村旅游搞好。一是开展“优质特色农产品进景区”工作，丰富景区旅游商品供给，让优质特色农产品搭上景区“快车”，开启农旅融合新模式，为广大游客提供更丰富的旅游体验。二是深入挖掘和利用本地文化、优质农产品、网红直播等各类文旅资源和渠道，加强融合，讲好故事，实现为乡村振兴助力。三、持续推动提质升级。三年疫情的影响，游客更加注重旅游品质和安全，因此“提质升级”仍然是今年旅游工作的重要课题。为了更好的响应游客的新需求，我们从以下几个方面来完成。1、强化景区日常管理水平，景区运营进一步专业化、规范化。2、加强讲解员培训，突破讲解瓶颈，讲解水平显著提高。3、强化宣传力度，扩大吴堡景区知名度。4、提升石城景区综合服务功能与旅游质量，争创4A景区。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |